新员工入职培行动方案.docVIP

新员工入职培训行动方案（营业员） 一、培训项目说明 第三批营业员培训分三个班进行，总人数为XX人。 1、培训内容：培训内容分军训和理论课程两个部分进行，军训时间为2天（8.26-8.27），理论课程为2天（8.28-8.29）。理论课程包含公司企业文化、收银员技能培训、营业员工作规范、服务礼仪、消防安全等。 2、培训时间： 8.26日—8.29日 3、培训地点：XX教室。 4、培训教室安排： 教室 班次 上课时间 学员人数 带班老师 备注 13号 1班（员工班） 8.26-8.29 百货收银员/客服 15号 2班 8.26-8.29 营业员 18号 3班 8.26-8.29 营业员 20号 人员总数 198人 二、培训流程 报到 报到 8.26日上午8：00 军训 8.26日-8.27日 理论授课 8.28日-8.29日 考核 8.29日17：30 三、培训工作组 工作组总负责人： XX 组员： XX 工作职责：负责培训期间所有工作的计划、组织及实施工作。 带班老师组组长： XX 组员： XX 工作职责：负责每日签到，及时更新班级花名册、关注培训过程中的任何问题并严格按照带班老师工作手册上的流程来进行各项工作。 讲师组负责人：XX 组员：XX 工作职责：根据课程表，提前准备课件授课。 教官组： XX 工作职责：熔炼团队，塑造执行力，按照XX新店军训流程来对新员工进行系统的训练。 后勤组： XX 工作职责：负责培训期间培训场地的布置、相关培训物资的准备、工作人员就餐、员工防暑用品领用及突发状况处理、员工培训情况反馈等工作。 四、工作流程 军训 1、培训时间： 8.26日—8.27日 2、军训及会操地点：XX蓝球场 3、培训内容：具体请见附件二 4、军训课程安排： 班次 上课时间 学员人数 教官 备注 1班（员工班） 8.26-8.27 78 X 2班 8.26-8.27 60 X 3班 8.26-8.27 60 X 理论课程 （一）课程名称：公司企业文化（1-3班公共课程） 1、培训内容：课件为公司简介等。 2、时间安排：8.28上午9：00-10：30 3、讲师：XX 4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表） （二）课程名称：XX 1、培训内容：讲述公司组织架构、员工入、离司流程及社会保险制度等。 2、时间安排：8.28上午10：45-12：00 3、讲师： 4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表） （三）课程名称：XX 1、培训内容：讲述顾客意见的定义、顾客意见处理流程及原则等。 2、时间安排：8.28下午14：30-16：00 3、讲师： XX 4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表） （四）课程名称：XX 1、培训内容：主要讲述XX等。 2、时间安排：8.28下午14：30-16：00 3、讲师：XX 4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表） （五）课程名称：XX 1、培训内容：主要讲述陈列标准、库存标准、视觉标准等。 2、时间安排：8.28下午16：15-17：30 3、讲师： XX 4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表） （六）课程名称：服务礼仪（1班） 1、培训内容：主要讲述员工仪容仪表、等。 2、时间安排：8.29上午9：00-10：30 3、讲师： 4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表） （七）课程名称：收银员技能培训（1班） 1、培训内容：主要介绍收银工作流程、财务流程及现金管理等。 2、时间安排：8.29上午10：45-12：00 3、讲师： 4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表） （八）课程名称：销售流程（2班、3班） 1、培训内容：主要讲述营业员主要职责及退换货注意事项等。 2、时间安排：8.29上午9：00-11：30 3、讲师： 4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表） （九）课程名称：消防安全（1-3班公共课程） 1、培训内容：主要讲述安全管理及消防知识等。 2、时间安排：8.29下午14：30-16：30 3、讲师： 4、备注：具体请见附件1（理论课程安排表） 五、其它事项 1.请各位工作人员每日7：30之前到达培训地点进行各项准备工作 （具体请见带班老师工作手册） 2、请各位工作人员培训期间着工装，戴工号牌。 六、培训工作组通讯录 培训工作组通讯录 工作组 姓名 职务 联系电话 备注 会务组 带班老师组 讲师组 教官组 附件一： 理论课程安排表 班次 日期 时间 课时 教室 学员人数 课程名称 授课老师 带班老师 1班 8.28 9：00-10：30 1.5h 13号 78 10：45-12：00 1.5h 14