新员工入培训设计.docVIP

南京理工大学泰州科技学院 《培训与管理》模拟综合设计 院系： 班级： 姓名： 学号： 指导老师：___________ 成绩： 销售人员入职培训计划方案 人力资源部 二0一二年六月 培训需求分析 由于此次新入职较多的销售人员，因此要对其进行系统的培训，相较于在实习期前的入职培训，这次培训要有较强的针对性。 首先是组织分析：根据企业的战略企业现有的资源，经过全面的预算与评估，制定切实可行的培训计划。 其次是任务分析：新入职的销售人员，一、要进行一般普通的新员工基础培训如公司介绍、公司管理制度、产品介绍等。这方面的比重较轻。二、要进行销售方面的培训，如销售流程、客户关系管理等。 最后进行人员分析： 一方面是判别性人员分析，新入职的销售人员在正式工作之前，其销售水平存在良莠不齐的情况，有的人员专业水平不够，有的人经验不够，有的人对本公司的相关情况不太了解等。根据之前每位员工在实习期间的表现，即个人绩效，来区分需要培训的人员与不需培训的人员。另一方面诊断性人员分析，分析诊断产生较差绩效的原因是不是通过培训就能解决的，这能是解决培训内容的问题。 培训设计 培训目标 1、业绩表现 一般培训： 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。让新员工认可公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。让新员工认可公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。使新员工掌握公司规章制度，以便更好地遵守公司规章制度。使员工懂得安全方面的知识，保证安全工作。 销售培训： 销售前的准备、如何接近潜在客户、销售过程的谈判技巧、合同的签订、售后服务管理等 客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关系维护、客户异议处理、客户信息管理等 案例分析、对市场开发过程中的突发性、经常性的问题经行集中讨论 2、环境条件 在职培训，并且能够在今后的工作绩效中能体现出来。 3、评价指标 （1）培训评价表的评价指标。 （2）指定的业绩完成程度、开发客户的数量、客户的维持数、案例解决的方案的完善程度。 培训人员 所有新入职的销售人员 培训形式与方法 通过调查和分析我们最终确定 培训的形式： 在职培训，主要以探讨式或体验式的培训方式为主，辅助以指导式或一直到为中心的培训方式。 培训的方法： 在一般基础培训的环节，我们主要采取讲座式的培训方法。主要由我们内部的培训师进行企业文化等的介绍。详细的课程安排见下表 培训项目 培训内容 培训时间 培训讲师 公司介绍 公司发展历程、组织结构、人员、经营状况、公司目标、企业战略目标 2012年6月4日13:00~14:00 内部培训讲师 公司管理制度 考勤制度、办公制度、薪酬制度等 2012年6月5日13:00~14:00 内部培训讲师 产品介绍 产品形状、功能、质量、品牌、包装、定价及同行业竞争产品比较等 2012年6月6日13:00~14:00 内部培训讲师 在销售人员专业指导环节，主要分为内部培训与外部培训： 内部培训： 培训项目 培训内容 培训时间 培训讲师 市场操作务实 如何约见客户、推介产品、洽谈、下单、汇款、约见客户等 2012年6月7日 8:00~9:00 内部培训讲师 销售流程 销售前的准备、如何接近潜在客户、销售过程的谈判技巧、合同的签订、售后服务管理等 2012年6月8日8:00~9:00 内部培训讲师 客户关系管理 客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关系维护、客户异议处理、客户信息管理等 2012年6月11日8:00~9:00 内部培训讲师 模拟训练 1、案例分析 2、对市场开发过程中的突发性、经常性的问题经行集中讨论 2012年6月12日8:00~9:00 内部培训讲师 注：以上培训地点均为一号会议室。 外部培训： 培训项目：外部拓展训练；地点：XX培训基地；时间：2012年6月12日星期五下午13:00~17:00；培训目的：1、提升团队理念、团队协作能力2、沟通交际能力3、创新思维能力4、经营管理能力 培训预算 1.企业内部培训讲师费用，共计 7 学时，每学时 100 元，共计 700 元。 2.外部培训，共计 5 学时，每小时 300 元，共计 1500 元。 3.讲义、教材支出共计 300 元。 4.培训支出总计2500 元。 培训实施技术 讲座法：主要运用在基础培训和内部培训。 讨论法：在案例分析环节。 角色扮演法：在模拟训练环节。 教练法：在外部培训环节。 培训后勤设计 相关文书工作 培训项目的通知：主要通过办公室的