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公关语言学讲义 目录 前言／1 初版序(张寿康)／1 序言 增订版前言／1 第一编 公关语言学导论 第一章 公关、公关实务、语言、公关语言和公关语言交际／2 第一节 公关、公关实务、语言和公关语言的定义／2 第二节 公关语言的基本特点／4 第三节 公关语言交际／12 第二章 公关语言学的建构／22 第一节 公关语言学的研究对象和研究范围／22 第二节 公关语言学的性质／25 第三节 公关语言学的任务和功用／27 第三章 公关语言的语用原则／32 第一节 公关语言表达原则／32 第二节 公关语言领会原则／50 第四章 公关语言的心理机制／63 第一节 公关语言交际的心理因素／63 第二节 公关语言交际中公关主体心理的自我调控／70 第三节 公关语言交际中公关客体的个性心理／73 第二编 公关语言现象综说 第五章 跨文化的公关语言／80 第一节 语言与文化／80 第二节 公关语言文化的功用／86 第三节 跨文化公关与跨文化公关语言的性质／93 第四节 跨文化公关的语言策略／97 第五节 公关语言与亚文化／102 第六节 汉英交际语言文化差异举隅／107 第七节 中日交际语言文化异同举隅／111 第六章 副语言和体态语／117 第一节 副语言／117 第二节 体态语／123 第七章 公关礼貌语言／146 第一节 礼、礼貌与礼貌语言／146 第二节 公关礼貌语言的特征／147 第三节 公关礼貌语言的价值／149 第四节 公关礼貌语言的运用／154 第八章 公关语言表现风格／172 第一节 公关语言表现风格与公关形象、公关语体／172 第二节 公关语言表现风格的基本格调和多样化风貌／178 第三编 公关语言表达艺术 第九章 公关语言口头表达艺术(一)／194 第一节 公关语言口头表达的特点与要求／194 第二节 公关社交的语言艺术／200 第三节 公关电话交谈的语言艺术／207 第四节 公关对话的语言艺术／214 第五节 公关答记者问的语言艺术／220 第六节 公关谈判的语言艺术／224 第七节 公关演讲的语言艺术／231 第十章 公关语言口头表达艺术(二)／245 第一节 专职公关人员的口头表达艺术／245 第二节 领导、管理人员的口头表达艺术／250 第三节 商业柜台服务人员的口头表达艺术／266 第四节 导游的口头表达艺术／269 第十一章 公关语言书面表达艺术(一)／277 第一节 公关广告／277 第二节 公关调查报告／290 第三节 公关新闻稿／295 第四节 公关信函和柬帖／303 第五节 公关说明书／311 第十二章 公关语言书面表达艺术(二)／319 第一节 公关标语、口号／319 第二节 公关楹联／322 第三节 企业招牌的命名／328 第四节 产品、商标的命名／333 第五节 公关题词赠言／338 第六节 名片／344 第四编 公关语言领会艺术 第十三章 公关语言听解艺术／350 第一节 听解的重要性及其作用／350 第二节 听解的特点和要求／355 第三节 听解的一般技巧／360 第十四章 公关语言读解艺术／366 第一节 阅读理解的特点和过程／366 第二节 阅读理解的基本方法与技巧／370 公关语言学的概述 本课程采用教材为黎运汉《公关语言学》（暨南大学出版社2010年1月） 教材内容简介 为了适应我国公关事业兴起与发展的需要，1990年12月，黎运汉等编著了《公关语言学》一书。此书至今已走过了20个年头，20年来，承蒙专家学者们的称赞、推荐和广大读者朋友的喜爱，出过增订本、修订版。印刷了12次，发行了8万多册，是国内使用最广泛的公关语言学教材，近百所高等院校和中等专业学校中的应用性较强的文经类学科，如中文、语用、外交、新闻、传播、公关、广告、管理、法律、秘书、经贸、商业、财政、银行、税务、物流、旅游等专业将其用作提高大学生、中专生公关基本素质的实用教材或重要读物。广大公关人员、市场营销人员、商务、旅游服务人员、对语言艺术感兴趣的青年，以及语言学、公共关系学工作者也用作进修教材或教学科研参考书。 现代，随着经济全球化、知识经济化、社会信息化的发展，公关活动已经出现全球化发展趋势。进入21世纪以来，随着改革开放的逐步深入和社会主义市场经济的迅猛发展，我国的公共关系已呈现出蓬勃发展的局面。公共关系实务已逐步专业化，公关实务的内容已覆盖政治公关、军事公关、外交公关、事业公关、企业公关、宗教公关、环境公关、文体公关、福利及慈善公关等各个领域；公关实务活动方式已扩展到公关调研、搜集信息、展示形象、关系评估、信息传播、新闻发布、报刊宣传、广告宣传、公关演讲、谈判辩说、社会庆典、娱乐联欢、公益赞助、产品展销、活动策划、接待公众、危机处理等，而这些活动的关键是语言。基于这种新的时代，新的社会现实，作为研究公关语言现象及其