911,我美式私人老管家.docVIP

911,我美式私人老管家 　　出国前，我也曾打过报警电话。因为在步行街看见新疆籍小偷行窃，不敢上前制止，于是拨了个110报警。但不知是这种案件太多还是抓小偷事情太小，我等了20分钟，也始终没有警察赶来处理。 　　从那以后，我就再没打过这个号码了。一是自己身上没有发生过需要劳烦警察的大事，二来也的确是对这个号码信心不足。 　　后来去了美国，对于报警号码911起先我也本着敬而远之的态度，但我很快发现，911不仅是报警电话。 　　教我认识到这点的是我的美国老公。他是美籍华人，在美国已经呆了10来年，基本上融入了这个我尚不了解的社会。 　　第一次接触纯属意外。那次我一个人在家，上洗手间时发现没有卫生巾了。离家最近的超市也要20分钟车程，可那时我还没有驾照，于是打电话向老公求援。老公让我在家等着。10分钟后，一个女警来敲门了，手上竟然拿着一包我指定牌子指定型号的卫生巾，还带着超市的小票和找零。 　　老公打来电话告诉我，因为他现在没办法回来，所以就帮我打了个911，说他的中国妻子现在没有能力独自去超市，但又很需要卫生巾——事情就这么解决了。这让我非常意外，我想，如果这事儿发生在国内，恐怕接线警员第一反应就是我们在拿她开心，搞不好还会给我们定个报假警的罪名呢。 　　老公回家后给我补了一课，他说911在美国并未被视为报警电话，它的真实身份是求助号码。只要你需要帮助了，就随时可以拨打。他为我列举的可以拨打911的状况包括：车子没油了，钱包掉了，高跟鞋断根没法走路了，遛狗时跟狗走散了，想知道明天的天气，想预订机票……他让我端正一个观念——那就是报假警这个说法在美国是很少成立的，哪怕是醉汉拨打了911，在电话里发酒疯，911接警中心也会认真对待，通过电话定位派出警员去实地勘察，避免报警人酒后出现危险。 　　原来，911不是警察，他更像是一个全能型的私人老管家，下辖健康顾问、保镖、理财专家、生活服务生……众多下属，电话打给他，他再分门别类指定下属提供帮助。 　　我就这样与911成了密友。刚考取驾照那会儿，一次在并入州际公路时车速过低，被警察拦了下来。运气??不好，遇到的是一个心情很不好的警察。那时我的英语还不够好，沟通有障碍，于是他对我的态度就越来越糟糕，冲我嚷嚷不休。我跟他说我现在就要打911，他一愣，说他就是警察。我说他的态度让我很紧张，他的语速也让我无法理解，所以我要求找一个能耐心与我沟通，并能让我放松的同性警察来处理此事。 　　15分钟后，一个女警呼啸而来，她极有耐心地跟我交谈，我告诉她刚才拦下我的男警察让我很紧张，我说我承认自己并线速度太低，但这种违章不至于让我接受那样不礼貌的粗暴对待。 　　结果是，男警察向我道了歉，女警为我开出了一张20美元的罚单。她还告诉我，如果觉得有心理阴影的话，还可以诉求警方无偿安排心理咨询师的开导。 　　这是我第一次单枪匹马与911打交道，应该说，感觉很不错。 　　1个星期后，我就再接再厉了。我开车外出探望一个跟我一样从国内来美国的朋友。以前都是老公开车，等到我自己开车上路后，我很快就发现自己迷路了。我很镇定地拨打了911，结果是享受了一把总统车队的待遇——来了个摩托车骑警，他在我的车前边给我引路开道，一路把我带到了目的地。 　　慢慢认识了更多的朋友后，我发现原来大家都很会利用911。比方有个上海籍的朋友陈澍就拿911当知心姐姐。她说911是个可以聊天的朋友，每次想家难受的时候，她就打过去，911会分派一个有耐心的接线员陪她讲话听她倾诉，谈话内容天南地北无所不包，对方会给她唱自己老家的民歌儿，她也在电话里唱《采茶调》给对方听，两人都特别愉快。 　　我这才知道，911的接线员分为很多种，应对案件报警的是专业警员，陪聊的则是兼职接线员或者志愿者。在我取得了长期居留后，我的英语已经很不错了，老公于是帮我填写了申请表，经过资料审核和面试之后，我成了911的接线志愿者。 　　原以为接线一定要去911接线中心，没想到这个活儿在家一样可以干。把一个警局提供的接线盒接在家里的电话机上，配一个带麦的无线耳机就可以开工了。有空的时候，按下接线盒上的开关，接线中心就会显示我这边可以接受电话。因为我来自中国，所以转接给我的多半都是中国籍留学生的求助求开解求聊电话以及一些与中国有关的需要帮助的电话。 　　我曾经跟一个广东的留学生把国内各地的美食一起憧憬回忆了一个遍；也曾与一个内蒙的留学生一起畅想将来回国后去草原骑马……接电话时，是不用正襟危坐的，我可以把耳机戴在头上，满屋子到处乱走，甚至可以一边干活儿一边接电话。 　　我接过一个想学做中国菜的美国妈妈的电话，我为她来了一次现场直播，从倒油热锅开始，爆香姜蒜、加盐、搁鱼、翻身、加水、焖煮、起锅、撒葱花……我一条鱼煎好了，那边的美国妈妈也就学会了这一道地道