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独立学院图书馆流通管理理念与服务创新 　　摘　要　独立学院图书馆一般实行大流通管理，即借、阅、还一体的超市化管理。这种管理模式大大方便了广大读者利用图书馆，也为图书馆节约了人力资源。但是，这种管理也存在不少问题，需要在管理理念和服务上创新。本文分析了独立学院大流通借管理模式下存在的问题，并提出了解决这些问题只有在管理理念和服务上创新。 　　关键词　独立学院图书馆　流通管理　服务　创新 　　在当今高知识、高科技经济的时代，知识与信息已成为社会进步与发展的资源。独立学院图书馆作为学院教育、科研服务的学术性机构，是学校教育资源的组成部分，是教学科研的支撑部门，并发挥着越来越重要的作用。独立学院大多建校较晚，工作人员少，因而都实现了管理计算机化、网络化，正由电子图书馆向数字图书馆进发。独立学院图书馆一般实行大流通管理，即借、阅、还一体的超市化管理。这种管理模式大大方便了广大读者利用图书馆，也为图书馆节约了人力资源。但是，这种管理也存在不少问题，需要在管理理念和服务上创新。 　　一、独立学院大流通管理中存在的问题 　　（一）图书馆大流通管理模式 　　大流通模式就是将传统的服务模式转变成一种以整个图书馆完全开放式的整体布局，形成一种新的开放式管理服务模式。图书馆的“大流通”是指在馆藏文献充分开架的基础上，有效集成图书藏、借、阅、检索功能，合理布局空间，设立统一借还书处，实现各种载体资源和服务区域的合并。其基本形态是读者凭本人借书证刷卡入馆后，不用存包，即可自由进入各阅览室，并利用室内文献资源的一种流通管理方式。“大流通”管理模式是现代图书馆人性化管理的重要标志，是当代图书馆发展的必然趋势。它既是一种体现科技进步和科学调度的管理模式，又是一种以人为本的现代图书馆服务理念。独立学院的图书馆实行大流通管理模式，必须全面提升管理与服务职能。 　　（二）独立学院流通部门馆员严重不足 　　独立学院，顾名思议，是自己办学，自负盈亏的企业，学校要计算投入和产出，是以利润为目的的，因而为节约投入，在人员编??上是非常精简的。广西壮族自治区多所独立学院图书馆在岗人员都只有十几个，要完成采编、咨询、流通等各种工作，人员是非常紧张的。而独立学院正迎接五年办学条件评估，都在突击采书，每年采书量都是几十万册，这些书回来后，要验收、上架，倒架等，工作量之大是可想而之的。随着图书的增加、书架也增加了，阅览室也增加了，学生也在逐年增加，而图书馆管理人员却未增加。仅有的几个流通馆员要应付每周80小时以上的开馆时间，不得不进行二班倒甚至三班倒，因而无暇管理阅览室的局面。这就造成了流通管理人员很少，阅览室基本交由学生助理管理的局面。而学生助理只有课余时间才能来值班，加上学校经费有限，学生助理也是有限的，因此各阅览室存在经常无人管理的状态。还回的书不能及时上架，开放式管理导致的图书乱拿乱放现象严重，图书馆卫生也不能保持，总之，有点脏、乱、差。 　　（三）独立学院学生综合素质相对较差，管理难度加大 　　独立学院的学生，大多家庭条件较好，综合素质较差，因为学费高，很多同学有一种我是上帝的感觉，不遵守阅览规则，有的更是故意违反阅览规则。如在阅览室里，就不用代书板，故意把书乱丢乱放等。再加上开放式管理，有的同学把该阅览室的书拿去其他阅览室看，嫌麻烦经常不放回去，造成乱架现象严重，同学经常在检索到的书，在书架上却找不到，影响文献利用率。由于管理人员少，阅览室经常处于真空状态，有的同学就直接在书上乱勾乱画，甚至开天窗等；有的同学偷偷带零食到阅览室吃，吃后把垃圾直接放在书架上，造成阅览室很脏很乱等，这给图书馆各阅览室的管理造成了很大麻烦。 　　（四）流通部馆员综合素质还需提高，管理制度还需健全 　　由于独立学院都是新建不久的院校，图书馆管理人员大多不是本专业人员，特别是流通部馆员，大多是工勤岗，文化水平不高，专业知识不丰富，在处理流通工作时，只能简简单单的借还，和读者交流少，特别是在文献资源的导读方面，不能做到有问必答，主动服务。而有的馆员，因为工作强度大，导致心有怨情，因而工作责任心不强，在借还书时，不看显示屏，只听声音，往往错借、漏借、漏还，给同学造成损失，服务态度又不好，至使读者不满，甚至导致争吵的情况时有发生，这严重影响了读者的借书热情，影响了图书馆文献资源的利用率。 　　二、独立学院图书馆流通理念和服务的创新 　　（一）领导要重视，适当增加流通馆员 　　独立学院图书馆领导必须意识到流通工作的重要性，意识到图书馆流通岗位是学院图书馆重要的服务窗口，在这岗位上的每一个馆员的服务态度、服务方式、服务内容、服务行为、服务效率，体现和实现着图书馆的价值和作用。只有这样，馆领导才能重视流通馆员素质的培养，才能制定相关的制度来规范管理，才能向院领导申请适当增加流通馆