社区服务发展路径选择.docVIP

社区服务发展路径选择 　　【摘 要】台湾地区社区服务发展很快，普及程度很高，路经选择具有多样性，给我们以经验及启示一是社区服务需要社会各方协力相助；二是社区服务离不开志愿者的积极参与，而志愿者服务能力的提升、志愿者组织服务能力的提升是一项重要的工作；三是社区服务加速发展需要运用资讯化手段。 　　【关键词】台湾地区；社区服务；启示 　　为进一步加强两岸社区服务方面的交流，学习借鉴他们在开展社区服务中有效的做法，尤其是运用资讯化手段促进社区服务加速发展的经验，增进了解和合作，我们赴台湾地区进行了交流考察。 　　台湾地区社区服务的一些主要做法 　　这次考察的几个主要对象各有特色，围绕做好社区服务，推广志愿服务，尽可能多的动员社会资源，做了各自的努力。 　　在对台北市社区暨志愿者服务推广中心的考察中，我们看到了政府购买服务，委托民间组织开展社区服务的做法。台北市社区暨志愿者服务推广中心是台北市政府社会局下属部门，主要负责台北市社区志愿者及社区志愿组织的培训及志愿服务推广，自2008年起委托社团法人弘道志工协会办理，中心的服务目标是志愿服务教育训练及研发社区培力课程，致力于从事社区志愿服务的人力培养，志愿服务理念宣传和激励、建立资源整合及交流平台、研究与创新方案、推动社区照顾关怀服务等。台湾地区的志愿者要先经过登记注册，再参加规定课时的培力课程，经过考试合格才能当志愿者，该中心了承担了源源不断为社会输送合格志愿者这一任务，而这一工作又通过公开招标，最终由社团法人弘道志工协会中标来完成。 　　台北市社区暨志愿服务推广中心通过建立CV101志工媒合平台，进行资源整合，创造交流平台，实现三大服务项目。一是致力于志愿服务理念的宣扬与拓展志愿服务范畴。通过推广国际志工日系列活动，激励各类别的志工，触发社会大众加入志愿服务的行列；发行电子报刊及专刊，促进社会大众对志愿服务的了解与行动；办理志工表扬及宣导活动，提升民众参与志愿服务的动机；运用服务专案拓展志愿服务参与对象的范畴，使多元人才投入志愿服务。二是深入了解团队需求与议题，培力台北市志工团队。通过研发社区培力课程，设计多元化的在职训练，提升社区发展工作；办理社区或志愿服务相关主题研讨会，邀请实务及学术界进行研究或经验发表，让从事志愿服务的团队能相互学习；推行志愿服务教育训练工作手册，提升单位自行办理训练的能力；规划基础、特殊、成长、领导、在职、督导等志愿服务教育训练。三是建立志愿服务运用团队与个人之间双向交流平台。尤其是通过专属网站提供即时性的线上讯息公布，让社区服务的提供者和社区服务的需求者能有效沟通，及时完成配对，形成社区资源网络。同时，还建立社区相互支援、相互关怀系统，使社区长辈及身心障碍者能获得更好的服务。 　　在考察台中市社团法人台中市优力卡社区服务协会的考察交流中，我们看到了该协会如何对口本社区的学校，做好社区服务工作的情况。在考察中我们了解到，优力卡社区服务协会主要结对本社区的一个学校，对近百位弱势家庭儿童提供两个学期及暑期七周全天服务，基本上都是免费的，只是象征性地收一点点饭钱，协会提供课后照顾、加餐等帮助。课后照顾，主要是课业辅导、生活辅导、人际关系管理、心理辅导等；家庭外展，如家长座谈、家庭访亲、急难救助等；假期营队，主要是开展各种亲子营会活动；还有品格教育、生活教育、生命教育等活动。这些受照顾孩子的家庭有各种情况，有的家庭经济困难、有的是单亲家庭、也有的是隔代教育家庭、还有外籍配偶家庭以及特殊儿童等。照顾这些孩子的照顾者是一些经过专门培训的，有志愿者，也有失业人员，协会同时做好照顾者成长工作，通过照顾、辅导这些学生也提升了他们的工作能力，增强了自信心，为再就业创造了条件。 　　通过对慈济慈善事业基金会的考察，我们又看到了一个在国际上具有很大影响力的民间组织。慈济慈善事业基金会于1966年由证严上人创立于东台湾地区的花莲一隅，慈济的志业，由慈善而医疗、教育、人文；从偏远的花莲开展至全球五大洲，已有四十七个国家设有分支会或联络处，迄今援助超过七十一个国家地区。 　　启示一：社区服务需要社会各方协力相助 　　这次我们赴台交流考察台湾地区社区服务，最大的体会是，台湾地区社区服务发展很快，其中社会各方协力相助是一个重要原因。我们考察的台北市社区暨志愿服务推广中心是台北市政府社会局委托社团法人弘道志工协会办理的属于公办民营性质，经过公开招标找到的一家民间组织，两年后还要评估，合格才可以继续下一个两年服务，这就发挥了民间组织的作用，运用了社会资源。社团法人台中市优力卡社区服务协会和慈济慈善基金会都是带有宗教背景但在社区服务、慈善事业中又不局限于本宗教的民间组织，他们在社区服务中运用自己的能力，提供了人力、物力、财力等的资助，其中慈济慈善基金会的足迹遍布全球，具有较大的国际影响力。