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关于退休职工科学管理 　　老年人作为社会的特殊群体，就其自然属性来说，意味着衰老与脆弱，但就其社会属性来讲，却意味着经验与智慧，是社会的宝贵财富。如何提高老年人生活质量，使老年人过上健康温馨、充满生机和活力的生活，是摆在全社会面前的重大课题。要做到“提高老年人生活质量，使老年人过上健康温馨、充满生机和活力的生活”，最关键的就是从管理入手，使退休职工朝科学化方向发展。 　　一、当前退休职工管理还存在不科学的地方 　　主要体现在三个方面： 　　管理人员数量不能满足需求。以人力资源部相关数据为参考，我国当前参加养老保险的退休人员超过5000万。同时随着改革开放的不断深入，退休人员管理内容也在不断的丰富。这都要求退休职工管理人员的数量和质量都要随之提高，但是当前的情况使人很不乐观。以笔者调研的C县为例，在刚刚推行养老保险的1987年，纳入养老保险制度的退休职工有300人，有2名专职人员负责管理工作。但是到了2008年底，该县已经有7000名退休职工，但是管理人员的数量仍然是2，并且其管理内容和20年前比已经不能同日而语，所以这就形成了退休职工管理的一个重大的问题。 　　管理手段过于粗放，没有达到现代化的水平。从总体来看当前的退休管理工作，很大一部分的地区，尤其是基层和中西部地区还没有采取信息化的管理手段，所以在退休管理的各个环节，档案管理、养老金领取资格审核及其发放等，都还停留在依靠纸质档案的原始阶段。随着年份的日益积累，纸质档案越来越多，橱柜里都乘满了，只能再到其他地方临时存放，在这样的环境中要想快速的找到一个人的档案是一件非常困难的事情。每到领取资格审查的时候，退管科的人员还需要提着各单位或社区的档案，到各单位去人人见面，不管来人是谁，全凭两双肉眼 就档案的照片和真人进行判断对比，人少的时候尚能应付，一旦人多了就难保百分之百准确。如果遇到体弱多病或异地安置的，就只能靠寄照片或外地信函协查，但以现在的照相技术和作弊手段，往往使管理人员陷于真假难辨的尴尬境地。 　　管理漏洞比较多。这一个问题可以说是前两个问题衍生出来???，由于管理力量不够，手段比较落后，所以造成了漏洞比较多，比如冒领待遇现象严重，计划生育政策实施30年来，我国人口结构发生了比较大的变化，老年人口增多，所以退休职工的人数急剧的增长。同时，社会变革越来越深入，人员的流动更加频繁，退休职工管理越来越社会化，这都给冒领待遇者以可乘之机。 　　管理方式机械，人文情感倾注的不够。退休职工传统管理方式以单位为主，各个退休职工都非常熟识，单位便于为退休职工服务，开展各种人文活动也都非常方便。但是当前退休职工逐渐向社会化管理转变，多数是按照居住区域来进行相关管理，首先各个退休职工间相互不认识，彼此不了解，沟通起来非常的困难；其次对于退休职工管理者来说，要举行相关的文娱活动也比较困难；最后是部分管理者仅仅是将退休职工管理工作当成单纯事务性工作在做，而没有认识到其服务性和情感性，造成管理者与退休职工之间的隔阂。 　　二、提高退休职工管理工作科学性的措施 　　对于当前退休职工管理工作中的这些不科学现象，要采取必要的措施来不断完善，使其朝科学化方向发展，不同的地方所面临的问题和困难都不一样，所以“科学”这一标准最基本的要求就是根据各自不同的实际情况采取不同的措施，就总体而言，可以总结为“一保障三提升”。 　　保障人力物力财力的投入。随着退休职工人数的越来越多，管理内容的不断丰富，管理方式的不断转型，人力物力和财力是其管理工作顺利科学进行的基础保障，没有这三个方面的保障，管理就无从谈起，“科学”二字就更无从谈起了。 　　提升管理理念。要达到“老年人过上健康温馨、充满生机和活力的生活”的目标，单纯的管理是远远不够的，在退休职工管理中必须树立更高一层的理念，即服务理念，才能够适应现代化的管理方式。将服务融入管理当中，以管理为手段，以服务为主旨，只有这样，才能够满足退休职工物质需求的同时，满足职工的精神需求。如江苏省姜堰市在服务理念下建立了“134”退休职工服务制度：“‘一上门’即对新进社区的退休人员，在20天内必须上门看望，孤寡、重病、伤残和劳模等退休人员每季上门看望一次；‘三服务’即政策咨询服务、特困帮扶解难服务、代办代理服务；‘四必访’即重大节日必访、重病住院必访、退休人员病故必访、退休人员家庭发生突发事件必访。”在这样充满人文关怀的理念下，不但使退休职工的生活更加愉快和幸福，还拉近了管理者和退休职工的关系，加强了双方的沟通，增强了双方的互谅互让，使得管理工作更加好做。 　　提升理论水平。既然是科学管理，就不能离开理论，随着人口老龄化进程的加快，退休职工这一特殊群体会迅速膨胀，与之相应的退管工作日益繁重，但有关退管工作的理论研究一直较少，除了参照国外，就是沿用计划经济