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SNS浪潮，图书营销新世界 人文与传播学院 江晓露 摘要：Web2.0时代下，名为SNS的网络媒介，来得如此狂热，一如它的前辈、现在人手一博的博客时代。2009年是SNS真正成为浪潮的一年。开心网、海内网、校内网，从一个陌生事物迅速成为都市人生活的一部分。对于图书产业来说，这无疑是一个巨大的新领域。本文将从SNS的几点特征入手，陈述其对于图书营销的商业价值。 关键词：SNS，虚拟社区，商业价值 SNS，全称为Social Networking Services，即社会性网络服务，专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。用户在SNS上结交现实中的朋友或者朋友的朋友，形成一个个相互关联的人际圈，从而把现实生活中的人际交往从物理空间延伸到网络虚拟空间。即是说，SNS实际上就是一个人际交往的虚拟社区。 博客、播客、维客曾被称为Web2.0时代的三剑客。图书营销的方式也逐渐开始依托“三剑客”往网络互动营销的方向探索。用户的体验成为重中之重，用户更愿意成为网站的主人，网络营销不再一味地以条幅、弹出广告这类影响用户浏览的方式吸引用户注意，而是以创造性地开发营销模式为基础。在高度重视用户体验的前提下，把合适的营销信息以一种适当的形式送到潜在的消费者面前。例如依托作者的博客宣传其图书或者加强出版社网站建设（有些出版社甚至开通了博客便于与读者交流），基于此，网友可针对任何一部作品畅所欲言，信口点评；作者也可针对读者的疑问进行耐心解答和分享创作经验；而其他网友亦可将自己的赞成或反对意见以跟帖的形式发表，最终将讨论议题由某本书演变成某个热点话题的交流与互动——这也充分体现了Web2.0用户心态开放包容的特质。 而今随着SNS浪潮的来到，各类交互式服务网站及其对应的网络应用软件开发公司等，也开始发挥着及其重要的作用，在Web2.0时代的媒体软件编册上留下一笔。 2004年2月4日，社交网路服务网站Facebook正式上线。仅从2006年9月到2007年9月间，该网站在全美网站中的排名由第60名上升至第7名。美国硅谷知名报纸《圣何塞信使报》专栏作家克里斯·奥布赖恩 (Chris OBrien)于2010年年底发表预测文章，对2011年美国科技产业的走向进行了11项预测，其中就包括了Facebook全球用户量达10亿、雅虎CEO巴茨下台、谷歌收购Twitter以及赴美IPO的中国科技公司数量大幅增长等。 与此同时，在中国，第一家校园SNS是2005年12月成立的校内网，被称为中国版的Facebook，后来相继出现了占座网、开心网等。短短几年时间内，SNS已经获得全球性蔓延式的发展。由此可见，交互式网络的时代已经席卷全球。Web2.0时代下，媒介的功能也从大众到分众开始细化。网民拥有相当大的自主空间将个人信息发布开来而不受传统封闭式门户的约束，信息生产与信息传播的主动权在一定程度上回归大众，信息传播的内容多样性、互动便捷性与个性化订制功能得以彰显与提升。此种背景下，互联网朝着亲和开放的方向发展，显示出了一种全新的传播圈生态。 互动性信息交流的传播圈内，不难发现，以往的传统媒体传播是“点对面”的单向线性传播，而网络传播是交互式传播。互动性不仅仅体现在传——受双方交流的增强，还体现在整个信息形成过程的改变。 视频网站土豆网销售和策划副总裁王祥芸曾说，虽然电视在传播领域上仍然拥有优势，但以电脑为载体的新媒体营销，其特点和优势也日益明显。首先，网络具有很强互动性，其次透过现有技术平台，广告主可以非常方便地跟踪用户行为（比如广告被点击了多少次），第三个特别之处在于，网络可以向特定人群（比如某一区域或年龄段网民）进行灵活的广告投放和营销。对广告主而言，电脑前面的年轻人的确是个不能忽视的市场，这句话看起来有些老生常谈，但是，怎么利用好互联网尤其是当下沟通功能极强的SNS网站，在营销上并没有形成完整和成熟的理念。基于此，SNS对于图书产业就营销而言的商业价值就亟待言明。 1、SNS创造了一种全新的只属于网民的社会文化环境 现实社会由人组成，同样，网络虚拟社区也是由各个网民组成，网民成为互联网虚拟社会经济的构成主体。Web2.0时代下，与传统媒体对信息的处理是传统的文本形式不同，网络媒体是多媒体的展示，是以结点（Node）为单位的超文本呈现。SNS是新兴的网络媒介，它是建构在超文本、超链接之上的全新传播模式，它不是以字符，而是以结点为单位组织各种信息。在这样的一种全新的社会文化背景下，每一个结点就成为了一个文化产品。这说明，SNS是大众文化与小众文化的交织，这使得在这样的虚拟社会环境中，媒体想要传达的信息可以得以广泛传播。例如，用户可以在虚拟的图书馆中阅读书目，并将其置于虚拟的书架上，在SNS环境下，其人际圈中的其他个体将分享到他的阅读体验，从而实现对图书的宣传作用