人力资源管理 基于信任离职倾向问题研究.docVIP

基于信任的离职倾向问题研究 摘 要：众多的研究显示，影响员工离职的因素归根结底都逐渐集中于员工对组织的信任。当前对于信任的研究各个学科领域都提出了不同的见解，而如何将建立信任与离职问题相结合的研究为数尚少。本文旨在立足于当前信任研究的理论基础，联系各项员工离职的影响因素，探求信任与离职倾向之间内在的影响关系。此外，本文通过对几家人力资源公司管理层的实证调查，以获得的一手资料作为分析基础，进一步验证信任建立对离职倾向问题之间存在极大的相关关系。 关键词：信任；人力资源公司；员工离职倾向；相关关系；心理契约； Research on managing demission tendency based on trust Abstract: Numerous researches show that most factors that influence employees demission tendency have been gathered on the trust for organization. Presently several subjects have their own views on trust, but when it comes to how to connect building trust with managing demission, few research has solved the problem. This article is aimed at present theories on trust, relating to factors that influence demission tendency ,to search the intrinsic relationship between trust and demission tendency. In addition, by visiting several human resource companies, the article can get the latest data which can prove the positive correction between building trust and managing demission tendency. At last, the article will analyse the conclusion of the research by psychological contract . Keywords: trust；human resource company; demission tendency; correlations；psychological contract; 目录 一、引言 5 二、文献综述 5 （一）组织内信任的影响因素 5 1、员工对主管的信任 5 2、员工对组织的信任 6 3、员工之间的信任 6 4、主管对员工的信任 6 5、主管对组织的信任 6 （二）信任的作用 6 （三）离职的影响因素 7 1、员工离职的企业内部因素 7 2、员工离职的企业外部因素 7 3、员工离职的个人因素 8 （四）信任与离职倾向关系的评述 8 三、研究设计与数据分析 9 （一）研究设计 9 （二）数据与分析 9 1、数据来源 9 2、数据分析 10 3、平均数值分析 11 4、相关关系分析 13 （三）研究结果分析 15 1、心理契约结构维度分析 15 2、信任与心理契约关系分析 16 3、心理契约对离职影响分析 17 四、结论与启示 18 （一）结论 18 （二）对管理的启示 18 五、结束语 19 参考文献 20 祁顺生、贺宏卿（2006）将信任分为两个结构维度interpersonal trust），另一个维度就是组织中的系统信任（organization trust system trust）。具体如图1所示： 图1 组织内部信任影响因素维度结构图 1、员工对主管的信任 Butler 提出员工信任主管的10 种特征，概括之后即人际间信任度取决于信任者所感知被信任者的能力（Ability ）、仁慈（Benevolence ）以及正直（Integrity）。而员工信任主管的后果变量大多表现为员工的组织公民行为，如下属对主管的满意度、忠诚度，员工个人的工作绩效、员工的工作满意度等。 2、员工对组织的信任 Hwee Hoon Tan（2006）的实证调查结果显示员工信任组织的前因变量是程序的公正性、分配的公正性、可感受的组织支持，其偏相关系数分别为0.66、0.48、0.75。同时实证结果中员工对组织内信任的