人力资源管理第12章 人力资源管理现代化.ppt

人力资源管理程序是由管理部门或管理者制定并执行的一系列关于人事的措施，是一种通过形式化步骤处理政策上和实际工作中产生的具体问题的管理措施。 * 人力资源管理 出版社 经管分社 第12章 人力资源管理的现代化 第一节 人力资源管理的程序化 一、人力资源管理的程序化概述 二、抱怨的应对程序 公司可能根据经营方向、业务内容等方面的变化，做出人员或业务策略的调整，而员工可能因为对调整的不适应或不理解而产生抱怨情绪。如果处理不当，可能造成人心浮动，影响公司的正常运营。因此，对员工抱怨的引导是个很重要的问题。下面的程序清楚地说明了遇到员工抱怨时所采取的处理方法。 (1)管理的策略 １)员工有权向他们的上级领导提出合理的不满意见。 ２)员工有权向更高级别的经理提出他们对上级决定的异议。 ３)员工在有不满情绪或对某个决定持反对意见时，有权自己选择同事或搭档。 (2)管理的具体步骤 对员工的抱怨或不满情绪的应对包括以下阶段： １)如果员工有了抱怨或不满意，他们可以向上级领导或部门经理提出并进行协商，以达到一致。 ２)如果员工对协商结果仍不满意，可以要求和更高级别的经理进行会谈。会谈在提出要求后的5个工作日内举行，由人事经理记录下会议的结果并抄送给有关人员。 ３)如果员工对决定仍不满意，可向董事长提出申诉。会谈在5个工作日内举行，由董事长、人事经理以及提出申诉的员工本人共同参加。如果有必要的话，员工代表也应参加。人事经理应记录会议结果并抄送给相关人员。 三、纪律惩罚程序 纪律是一个公司约束自己员工的重要手段，在应用纪律措施进行人事管理时也可以借助于人力资源管理程序。下面的程序将详细说明纪律措施应用的策略和步骤以及适用的不同阶段。 四、能力监测程序 很多企业和公司都通过纪律惩罚来解决关于能力方面的问题，但这样做效果并不一定好。因为能力问题(主要是能力不足的问题)是员工在客观上存在的不足，在主观上并不存在过错。所以，有必要通过单独的程序对这一类问题进行处理，以避免滥用纪律惩罚。这就是下面要讲的能力监测程序。 五、劳动力过剩的应对程序 (1)概述 所谓劳动力过剩，是指管理部门认为某位员工或多名员工对于某项特定的工作来说是多余的，且不能提供另外的合适职位的情况。 (2)对劳动力过剩的应对原理 应对劳动力过剩的原理如下： １)要尽可能快地把可能产生的劳动力过剩情况通知相关部门。 ２)在处理过程中应尽量做到： ①吸收由于劳动力自然损耗而产生的过剩劳动力。②在公司内部为受到影响的员工另外找一份合适的职位，如果有必要的话提供相应的培训。 ③在通知的法定时间内向员工做出可能下岗的合理警告。 ３)如果不只一名员工因此受到影响，并且公司无法提供适当的其他职位，那么在决定谁即将下岗时应考虑以下情况： ①为公司服务的年限。 ②年龄(尤其是那些将达到退休年龄的)。 ③曾经为公司做出的贡献和创造的价值。 ④在其他地方能找到工作的机会。 (3)劳动力过剩的应对管理步骤 １)重新审查员工的需求。管理部门应该不间断地审查今后的发展状况对员工需求方面可能造成的影响，并准备一份关于处理可能发生此类情况的大体计划。 ２)避免产生过剩人员的措施。如果预计有可能产生过剩人员，公司将通知部门并说明原因，通过磋商，采取正确的措施以防止产生富余人员。 部门经理会由于今后的发展状况而受到管理部门的警告，并促使他们列出一份关于人员减少、再培训或调任的详细报告。 。 ３)出现过剩人员后的磋商。如果所有预防避免的措施都失败了，公司将在最短的时间内与部门商议以达成一致意见。 ４)关于对过剩员工的选择。发生由于岗位满员而产生过剩人员的情况后，部门经理应在人事经理指导下采取正确的原则来选择确定下岗员工 人力资源管理的信息系统是一种运用现代信息技术，尤其是计算机技术为辅助手段进行人力资源管理的管理技术。它可以为生产部门管理者提供相关的服务，可以为组织内部的各个部门和个体之间提供沟通的渠道，从而将促进人事管理方法的综合化和一体化发展。人力资源信息系统还能为重要的人事决策提供必要的资料，帮助人事管理人员深入地分析相关信息，并迅速提出他们的观点和计划。 第二节 人力资源管理的信息化 一、人力资源管理信息化的功能 计算机和信息化技术可以为人力资源管理工作提供很多帮助。归纳起来，主要在以下3个方面：第一，信息化技术可以使组织的决策更加科学和有效；第二，信息化技术在实际工作中也能起到重要的作用，为相关的应用提供系统性的服务