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1．产品和服务我们以全城陪护、打造专属的个性化旅游体验为理念，致力于打造客户端与用户端的相结合的APP，为目标游客与导游人员提供双向选择，实现完美的平台对接。我们借鉴众包模式，通过互联网平台，以APP为媒介，采用自由自愿的形式连接游客与导游，扩大组织边界，充分利用外部条件，整合导游、景点资源。1.1导游端聚合导游资源，根据导游资质，对其划分等级。导游在其家乡所在地区，在APP上相应的版块做简单的自我介绍、路线推荐，游客根据自己的行程需要做出选择，选择适合自己的旅游线路和想要的导游。在行程结束后，由游客对本次导游的服务做出评价，并进行星级评定，我们再根据游客评价对导游进行一定的奖励。我们主要针对的是在自己家乡工作的导游，他们熟知本地的观光、娱乐、餐饮资源，又了解当地的气候环境、交通状况，因此可以随时根据天气、交通情况设计行程线路，做出更为个性化、更实际的旅游推荐，以满足不同的游客需求。1.2游客端对于游客， 如果还没有出行计划，可以参考我们推荐的出游线路，如果已经规划了目的地，想寻求一个导游单独的带队，可以根据我们提供的导游的信息，选择自己喜欢的导游。点击“预定”“下单”后，导游会根据线路组织安排游客行程，比如食宿、交通等，如果游客有自己的住宿交通计划，也可自行安排。我们针对的是自由行的游客，比如家庭游、个人游等。我们以APP作为媒介连接个人和导游，提供具有地方特色的导游服务。通过APP介绍游客给导游，吸引导游来入驻，提供富有当地特色的向导服务；游客根据APP上提供的导游信息自由选择适合自己的导游。1.3附加服务对于一些不太出名的旅游景点，我们为其提供景点推广服务，如果游客根据我们的推荐来到景点旅游，我们会根据网上下单订票情况，对景点收取相应的提成。另外我们会定时发布与景区相关的资讯，比如票价折扣、住宿优惠等信息，吸引游客前来游览。2.项目背景利用PEST分析法对项目背景进行分析2.1 （P）政治分析2.1.1总体国家政策旅游业是现代服务业的重要组成部分，加快旅游业的发展，对于扩大就业，拉动内需消费、加速经济发展等具有很大的作用，为充分挖掘旅游投资和旅游消费增长潜力，国家出台了多项政策法规，通过逐步落实带薪休假制度、加快基础设施建设、多方资金支持等方面，全力推动旅游产业发展。2.2.2“旅游+”战略“旅游+”是指充分发挥旅游业的拉动力、融合能力，及催化、集成作用，为相关产业和领域发展提供旅游平台，插上“旅游”翅膀，形成新业态，提升其发展水平和综合价值。2015年8月，国家旅游局研究部署实施“旅游+”战略，受到了中国各地和社会各界的积极影响和全力推动。通过智慧旅游、乡村旅游、工业旅游、商务旅游、研学旅游、医疗旅游、养老旅游、健康旅游等领域，重点推进“旅游+”融合发展。国家总理李克强指出，旅游业不仅是中国培育发展新动能的生力军和大众创业、万众创新的大舞台，也是实现扶贫脱贫的重要支柱和建设美丽中国的助推器，还是中国对外友好交往的高架桥。中国将把发展旅游业作为推进结构性改革尤其是供给侧结构性改革、促进经济发展的重要方面来抓，实施旅游消费促进计划和旅游投资促进计划，落实向社会资本全面开放旅游市场的举措。同时深入推进全域旅游和“旅游+”行动，与“互联网+”相结合，在促进旅游中实现一二三产业融合发展，以旅游业的升级换代促进国民经济的提质增效。2.2 （E）经济分析随着中国居民收入逐步提高和对旅游休闲的重视程度大幅增加，居民对旅游出行的需求迅速增长。随着信息技术的进一步发展和互联网覆盖面的进一步扩大，更多的消费者将选择在线旅游的消费方式，消费者对网络旅游需求的增长将促使线下旅游产品及服务供应商和代理商加速信息化进程，在线旅游市场规模将迅速增长。2015年中国在线旅游行业整体呈上升趋势，艾瑞监测数据显示，2015年中国在线旅游市场交易规模达4326.3亿元，同比增长39.9%，预计2016年中国在线旅游市场交易规模可达5420.9亿元。2.3 （S）社会分析旅游业在中国已得到了迅猛发展，现已具备了一定的产业规模，现阶段我国导游服务质量堪忧，这使我国旅游业的发展有些不协调，也不能适应现代游客对旅游需求的更高要求。导游机构给导游的物质报酬和激励机制不合理是我国导游服务质量存在问题的重要原因。这时为了满足游客对导游需求和导游自身的需求，需要一个游客和导游的对接平台。这个平台的出现既能满足游客旅游服务的更高要求，又能合理地解决导游自身的经济需求。2.4 （T）技术分析随着信息技术的进一步发展,APP的开发可行性越来越高。同时智能终端的普及，使移动互联网得到快速发展，2013年智能手机销量占到整体手机市场的73.1%。目前，智能机的普及和移动互联网的易得性使得消费者随时随地可以通过移动客户端下载我们的“游城”APP。这样游客在旅行中实时能找到自己想要的导游