（组织行为学教学课件）第四章工作情绪态度和压力.pptVIP

* * * * * * * 压力源是什么 压力源来自于压力——任何地方的环境条件下生理或情感需求的人。 一些常见的职场压力包括: 超负荷工作 低任务控制 4-* 心理折磨 重复和敌意或不受欢迎的行为,言语评论,动作或手势,影响员工的尊严，心理或生理完整性,导致对员工有害的工作环境。 4-* 性骚扰 不受欢迎的行为—对工作环境和工作性能有不利影响 交换条件 就业条件或工作表现，性关系是不受欢迎的 敌意的工作环境 令人生畏、敌意或进攻的工作环境 4-* 超负荷工作和任务控制压力 超负荷工作压力源 长时间工作，会产生强烈的反应 受到全球化,消费主义,理想的工作常态的影响 任务控制压力 由于缺乏如何控制以及何时执行任务的能力 因为责任，压力增加 4-* ? Photodisc. With permission. 压力的个体差异 不同水平的抗压力 使用不同的压力应对策略 压力弹性 根据个性和应对策略 工作狂 高度参与的工作 内部压力工作 工作享受低 4-* 工作压力管理 消除压力 减少/消除压力源 退出的压力源 假期,休息 改变压力的观念 积极的自我概念,幽默 控制压力的后果 健康的生活方式、健身 获得的社会支持 4-* 总结 McShane/Von Glinow OB 5e ? 2010 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved * 我们人生的道路上，创业的道路上，会遇到很多困境、无数压力，有时候你们可能对自己的信心和价值产生怀疑，但请你们相信，你们生命的价值是不会贬值的。 工作情绪、态度和压力 McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e Copyright ? 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Chapter 4 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2010 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved ? 2010 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved 工作情绪、态度和压力 McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e Copyright ? 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Chapter 4 Class Exercise STRENGTH-BASED COACHING 目的： 帮助学生练习建立在积极情绪的动态变化上的人际关系的发展形式 背景： 在这几节课中介绍和应用积极组织行为学的新理念，这些理念表明，专注于生活的积极方面而不是消极的方面会提高组织的成功和个人的幸福。关于积极的组织行为学的一个应用就是基于优势和欣赏的辅导，在这个辅导过程当中，侧重关注的是人们的优势而不是劣势，并且帮助他们实现自己的潜能。 Class Exercise STRENGTH-BASED COACHING 指南 全班做一个关于个人优势的讨论，自我观念在情感以及态度中的角色，并且提出基于优势训练的优势和局限性。 首先转向你的左边，向你左手边的学员简单的描述一些自己擅长的东西以及是怎样被认可的。这种擅长的能力可能与工作有关，但也不一定。但是它是一个接近自我概念的个人成就或能力。 推荐你觉得可供示范的同学向全班 积极情绪 为了吸引和留住有才华的员工,公司正在寻找创造性的方式，能够在工作中产生积极情绪。例如,内训、职业通道、拓展训练。 4-* 情绪的定义 心理、行为和生理期经历了向一个对象,人,或事件,而产生一种反应 甚多情绪的发生时无意识的 情绪—低强度的情绪是没有任何特定的目标源 4-* 情绪的类型 4-* 态度和情绪 态度 情绪 判断一个对象的态度 主要基于理性的逻辑 通常稳定或持续时间长 与态度对象有关的经验 基于先天的和后天的对环境的反应 通常持续时间很短 4-* 传统模式的态度 纯粹的认知方法 观念:建立对态度对象 感受:对态度对象基于信念的好坏思考 行为动机:对态度对象的动机采取行动反应 问题:忽视了情感在形成态度的重要性 4-* Behavior 态度:从观念到行为 感知的环境 Attitude 感受 观念 行为动机 Cognitive process Emotional process Emotional Episodes 4-* 情绪、态度和行为 情绪如何影响态度: 感受是由累积的