不良SP与手机终专题分析.pptVIP

建议及设想 * 不良山寨机SP扣费用户分布：按SP分布 不良山寨机SP扣费涉及用户规模达到166.85万，占山寨机客户总数的12.7%。 不良山寨机产生SP扣费的用户中，使用华动飞天的最多，超过46万户，其次为长沙掌讯，约33万户。 * 不良国产机SP扣费用户分布：按SP分布 不良国产机产生SP扣费的用户中，使用万钧的最多，约26.6万户；其次为空中信使，19.4万户。 与山寨机相比，扣费用户前5名的SP基本未变。 不良国产机SP扣费用户数前十名SP * 不良山寨机SP业务量分布：按SP分布 不良山寨机产生不良SP业务量，华动飞天的最多，约164.02万次；其次为长沙掌讯，约147.72万次；此两个SP的业务量远超过其他SP。 不良山寨机SP业务量排名 * 不良国产机SP业务量分布：按SP分布 不良国产机产生不良SP业务量，万钧的最多，约89.85万次；其次为空中信使，约78.18万次。 与山寨机相比，不良国产机SP业务量分布较为分散。 不良国产机SP业务量排名前十的SP * 不良山寨机与国产机SP收入分布：按SP分布 不良山寨机产生SP 收入达1241.81万元。其中，长沙掌讯的收入最多，高达279.36万元，其次为广州聚诚，约199.56万元。 不良国产机产生SP收入达583.88万元，相对于山寨机客户较少，分布也较为分散，欺诈收入最高的为空中信使，约44.47万元，占比为7.62%。 不良山寨机SP收入分布 不良国产机SP收入分布 * 不良山寨机产生SP扣费的用户约166.85万。其中，使用IMEI号13579024681122的最多，达到145万户，占比83.27%； 用户数最多的5个IMEI号，使用的用户数占比达95.3%。 不良山寨机SP扣费用户分布：按IMEI 具体IMEI与山寨机厂商的对应关系，目前仍在与渠道业内人士沟通确认是否可获取，或可采用外呼的方式确认。 不良山寨机客户分布 * 不良国产机SP扣费用户分布：按手机品牌 不良国产机产生SP扣费的用户共计154.33万。其中，使用美菱的最多，约26.7万户，占比17.32%； 在151个不良国产机品牌中，不良国产机产生SP扣费用户数最多的10个品牌分别是：美菱、大显、中电、知己讯联、金鹏、屹东、埃力特、 华禹、TCL和贝尔丰，使用的用户数约87.59万，占比达56.75%。 不良国产机客户分布 目录 发现不良SP与手机终端 1 不良SP与手机终端涉及的规模 2 专题分析总结和建议 4 不良SP欺诈特征分析 3 SP扣费方式分析 山寨机中所有梦网订购用户，点播类业务的用户明显高于包月类用户。 包月类业务中需要有客户的二次确认短信，二次确认短信需要由客户收到短信后主动发起确认订购短信，SP欺诈行为的门槛较高。 因此，本次的SP欺诈行为特征分析主要针对点播类业务。 SP欺诈行为特征 分析方法： 1、按照SP业务分类，列出山寨机用户订购该SP业务的具体时段； 2、分析时段特征，研究该SP的扣费是否会在每天的特定时间，例如23点。 日期特征 时段特征 时间间隔 业务捆绑 分析方法： 1、按照SP业务分类，列出山寨机用户两次点播该SP业务之间的时间差； 2、对比正常业务两次点播之间的时间差，分析出SP欺诈的时间间隔特征。 分析方法： 1、按照SP业务分类，列出订购该SP业务用户还订购其他SP业务的用户个数； 2、分析两两业务之间用户的重合度，寻找捆绑业务。 分析方法： 1、按照SP业务分类，列出山寨机用户订购该SP业务的日期； 2、分析日期特征，研究该SP的扣费是否会在某几天出现波峰值 SP欺诈行为特征：日期特征 山寨手机中“长沙掌讯”业务每日扣费次数 大部分的山寨手机用户的点播，在一个月中出现的点播次数较平均，没有出现波动较大的日期； 这部分SP的点播时间集中在每日的10点到23点，时间跨度大，且也符合用户日常作息习惯。 说明：选取的客户群为201004月份中全月扣取SP点播次数大于5次的用户，分析其当月每天的各时段的扣费次数 山寨手机中“互达信息”业务每日扣费次数 山寨机SP欺诈行为的日期特征不明显 SP欺诈行为特征：时段特征 广州聚诚 山寨机用户没有在具体某个时间段扣费集中； 说明：选取的客户群为950239，对比山寨机和正常用户在各个时段的扣费次数。 山寨机用户的日期特征和时段特征都不明显，可以判定，在SP欺诈行为之中，被动欺诈行为比较少，采用模拟客户主动点播的欺诈行为较多。 广州通浚 山寨手机 非山寨手机 山寨手机 非山寨手机 山寨机SP欺诈行为的时段特征不明显 SP欺诈行为特征：时间间隔 用户连续点播两次SP业务之间时间差对比 不良SP 正常SP 说明： 1、不良SP是指在山寨机用户的