竞聘公寓管理部主任的演讲稿.docVIP

个人总结 2013年即将过去，在这一年时间里，通过各级领导的帮助和自己的不懈努力，思想素质、工作能力都有了不同程度的提高。下面就我本人一年的工作向各位领导和同志们作简要汇报，不妥之处请批评指正。 一、以人为本，营造和谐氛围。 “以人为本”，增强团队的凝聚力和敬业精神是做好工作的关键。工作中要求群众做到的，我自己首先做到，要求群众不做的，我自己首先不做；工作中注重加强了党员队伍和骨干队伍建设，让党员和骨干充分发挥了带头作用，以良好的素养和模范行动去带领群众，引导群众，教育群众；加强了楼宇管理科每一位员工的示范作用，要求员工用真挚的感情去关心、体贴服务对象，达到了环境育人的目的；做好楼宇管理科的服务质量评优、评先工作，让员工在不同岗位上都有学习的榜样，用先进人物、先进事迹激发大家工作的主动性和创造性，在楼宇管理科上上下下形成了争创一流成绩的良好局面。 工作中能够倾听职工意见，密切关注职工思想动态，当某个员工心存不满时，我有一副兼听则明的耳朵，一颗善解人意的心灵，一个容纳百川的胸怀，积极化解矛盾和误区；处世上，做到了大事讲原则，小事讲风格，办事讲效率，管人不整人，用人不疑人，用真情和爱心去善待我的同事，用制度和岗位职责去管理我的同事；生活中力所能及地帮助职工解决实际困难，做到生活上帮一把、工作中拉一把，真情实在的和每一位同事相互进步，共同提高，大家在积极向上、团结奋进的良好氛围中，工作做得好、做得实、做得细，领导和师生很满意。 二、强化精细管理，搞好优质服务。 第一是健立健全了各种规章制度，用制度规范人的行为。包括日常管理制度、岗位职责、行为规范、工作标准及安全操作规程等，使职工做到了“依法、依规、依责”做事，牢固树立了“服务第一”的理念，进一步改善了服务态度，提高了服务水平。 第二是加强了目标管理。楼宇管理科面积大，职责范围广，人员多，责任又重大，通过确定各级目标，使各班，员工都有具体的目标，增强了职工的主人翁精神和参与意识。通过这一年的工作，楼宇管理科员工在工作中充分发挥了自己的聪明才智和创造性，各班和员工随时对照目标、标准和职责控制自己的行为，及时纠正偏差，通过座谈、检查、调研、月职工会、班周会议和管理员日评制度等多种形式，深入了解各岗位工作情况，及时调整工作方法，确保了目标的实现。 第三是针对不同工作岗位，对员工进行了相应的业务知识和安全培训。我清醒的认识到，后勤工作无小事，楼宇管理科的工作中要做到今日事今日毕，要在第一时间内发现问题和解决问题，师生才能满意，我经常开展员工培训和安全教育工作，提高了员工的服务意识和安全意识，让每一名员工牢记自己的职责，在本职岗位上一丝不苟的工作，力所能及地帮助师生解决生活和学习中的实际问题，以良好的个人形象去感染师生，从而真正为全校师生高标准、高质量搞好服务和安全提供了安全保障。 第四是加强了公寓内部管理，提供坚实的安全保障。我经常深入各公寓，各学院了解被服务对象的需求，积极与学工处和学院沟通，进一步规范公寓管理秩序；从消防安全、设施设备管理等方面，严格落实了责任制，从点滴抓起，杜绝一切安全隐患，保障学生的生命和财产安全；同时加强了与自管会的沟通与配合，充分发挥了自管会的作用，促进同学自我管理，公寓管理井然有序。 三、做好成本控制，杜绝浪费现象。 在搞好管理服务的同时，我加强了成本控制。工作注重统筹安排，减少资金浪费现象；加强了员工的教育，注重一滴水、一厘电、一颗螺丝钉的节约；培养了一支作风过硬的维护队伍，对公寓、教学楼内设施做到及时的保养与维护、修旧利废，节约资金；加强了经费预算，每月进行成本费用支出分析，建立了奖惩机制。 四、牢记宗旨，不断提高政治素质。 能够按照后勤管理处党委的要求和学习计划，在工作中不断加强学习，认真贯彻和落实学校的第三次党代会精神和党的十八精神，制定了学习计划并组织全体员工学习，建立了员工学习档案，学以致用，每位员工的责任意识、服务意识和大局意识得到了加强，团结协作精神和工作主动性有了很大的提高，在楼宇管理科形成了争创一流成绩的良好局面。 总结人：刘道胜 2013年12月12日 2 2