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着装的TPO原则 注意“T”时间、P”场合、”O”对象的差异化 ----因人、因时、因地区分 ?正式场合 ——制服、套装、职业化带点休闲 ?社交场合特点：时尚、个性、浪漫 ——时装、礼服、民族服装 忌穿各类制服 ?休闲场合特点：随意、舒适、自然 ——休闲装、牛仔装、沙滩装、半运动装 ----政务人员 商务人员的着装观念 职业形象 中篇--行为语言的修养（下） 平视 俯视 仰视 注视 凝视 盯视 斜视 蔑视 窥视 轻视 目光体现心态 微笑反映性格 举止折射教养 目光与微笑暴露了修养与学养 目光语的认识—教养首先来自温暖的目光 亲切的微笑 绅士风度－界域语的践行 这就是界域语的提出。0-50公分，是属于亲密 空间距离，50-80公分，是需要的情况下处理普 通业务的距离，80-120公分，则是欣赏的距离、 倾听的距离、拓展业务的距离、维系感情的距离。 在欧美社会手抬起来不要碰到对方，被称为起码的礼貌行为，这个距离在我们国内没有人重视。入乡随俗、入乡问俗。厕所 银行 医院 公交排队 200公分是我们跟多人讲话的距离，如果靠得太近，对方会感到压迫、不舒服、不安全。 微笑体现职业素养和个人价值观 专业心理学家的发现（自卑与自傲） 自我与他我的关系 （职业素养和职业度） 目光语与微笑 八颗牙微笑（灿烂笑容） 四颗牙微笑（职业笑容） 眼睛在微笑（修养级微笑） 站 姿 标准站姿的要求: A.伸颈 展肩 挺胸 收腹 夹臀 抽腿 提气 微笑 B.模仿三种站姿的优雅： 标准站姿 优雅站姿 休闲站姿 鱼尾裙站姿 仪态礼仪基本要领之一 女士站姿 男士站姿 身体呈45度最具美感 两腿高度并拢呈一线 两手交叉摆放优雅 坐 姿 仪态礼仪基本要领之二 坐姿中最重要的就是腿的摆放 走姿、潇洒优美的走姿是人动态美中最具魅力的行为。走姿所产生的审美效果被人喻为婀娜多姿、风韵无穷。 走 姿 仪态礼仪基本要领之三 女士走姿 男士走姿 女士动态走姿 男士动态走姿  下篇 职业礼仪修为 一、认识礼仪 礼仪----人们在政务、事务交往活动中向 对方表达 尊重、 友好、善良、平等的各种行为规范总称。 礼 ----道理 规矩 规则 仪 ----仪态 仪容 仪式 礼仪修养的核心价值： 尊重他我 管理自我  精英阶层的需要----职场高端人士新形象 社会发展的必然----社会呼唤绅士风度 稳定秩序的保障----贫富差异需要关怀 文明进步的象征----中产阶层的强大是社 会稳定基础、更是文明推进的典范 美国心理学家的发现：人们成功与幸福的影响70%来自早 年原生态家庭的母亲！ 人的礼仪行为首先来自他原生态家庭 二、礼仪修养的现实意义  三、职业礼仪的基本原则 尊重的原则 ——对生命价值的理解 平等的原则 ——对职场关系的顿悟 自信的原则 ——对自己的客观评价 自律的原则 ——个人修养掌控体现 适度的原则 ——职场情商高的标志  1、塑造令人愉悦符合主流规范的个人形象 2、能与人和谐、友善、流畅的沟通和联络 　3、善于协调人际关系拥有良好的人脉 4、逐步形成和建立个人职业品格魅力 　 人脉是驰骋职场的必备基础 　 助人会让你获得更多的人脉 四、礼仪对个人的四大作用  五、职业礼仪具体内容 职业礼仪 展开：职场个人礼仪之一 握手的意义： 表示友好 渴望结识 愿意联络 加深印象 尊者为先原则， 由尊贵一方先伸手 握手的原则  职场个人礼仪之二 握手的顺序： 点头 微笑 打招呼 报出姓名-就是握手的另一个表示 男人和女人之间由女人先出手 上级与下级之间由上级先出手 长辈与晚辈之间由长辈先出手 主人与客人之间由主人先出手 企业家形象管理与商务礼仪 目 录 职业形象管理 职业形象塑造 行为语言修养 商务礼仪修为 上篇--职业形象管理 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 你的个人形象是你所在地域、团队单位打出去最好的静态名片 一、职业形象释义 通过衣着打扮、言