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教育运营及授课技巧 今天将要学习的是… (3.0H) (2.0H) Contents Contents CCoonntteennttss 1 1 11 教育担当的角色 (0.5H) 2 教育运营准备 (1.0H) 2 22 3 3 33 33 33 3333 教育运营及Follow-up (1.5H) 培训是什么？ 培训是指公司有计划地 培训是指公司有计划地 培培训训是是指指公公司司有有计计划划地地 实施有助于雇员学习与 实施有助于雇员学习与 实实施施有有助助于于雇雇员员学学习习与与 工作相关的胜任能力的 工作相关的胜任能力的 工工作作相相关关的的胜胜任任能能力力的的 活动。这些能力包括知 活动。这些能力包括知 活活动动。。这这些些能能力力包包括括知知 识、技能或者对工作绩 识、技能或者对工作绩 识识、、技技能能或或者者对对工工作作绩绩 效起关键作用的行为。 效起关键作用的行为。 效效起起关关键键作作用用的的行行为为。。 培训为什么必要？ 商业需求 提高和改变工作绩效的需要 获得知识和掌握新技能的需要 环境改变的需要 培训部门的职责 培训部门存在的唯一理由就是协助提高公司业绩！ 怎样树立培训部门的威信？ 建立一支业务过硬的培训团队。其主体部分应由在所授课 域 有相 的人 成。 题领 内 关业务经验 组 指派培训师定期走出办公室，进入其所研究的领域作实际 调研。 使培 部 保持 性。由 丰富的培 制定培 训 门 连贯 经验 训师来 训 准，每 成 就培 容 成一致理解。 标 个团队 员 训内 达 教育担当角色的发展 Level 角色 技能 具备能力 单纯进行 单纯进行 Presentation， 运营者 Presentation， 运营者 成人学习理解 (行政家) 成人学习理解 (行政家) + 教育技巧理解 Facilitator 团队运营+进行 沟通技巧