(和人交流课件）任务13 职场事例综合分析训练.pptVIP

* 与人交流 主讲人： 目 录 学习模块二 学习模块一 学习模块三 提升自我 认识自我 完善自我 目 录 任务1 社交口才训练 任务2 与人交流基本技能训练 任务3 有效倾听技巧训练 学习模块一 认识自我 目 录 任务4 主题交谈技巧训练 任务5 主持技巧训练 任务6 日常接待技巧训练 学习模块二 提升自我 任务7 演讲技巧训练 任务8 说服技巧训练 目 录 任务9 工作中的沟通技巧训练 任务10 团队交流技巧训练 任务11 心态训练 学习模块三 完善自我 任务12 信息处理能力训练 任务13 职场事例综合分析训练 任务13 职场事例综合分析训练 任务目的 1.理解主持的作用和意义。 2.加强对自我能力的认知，了解沟通能力的程度。 3.通过训练增强逻辑思维及语言表达能力。 4.根据不同的沟通环境，选择正确的表达方式。 任务内容 1.了解主持人在会议过程中的意义。 2.合理判断自身的语言表达能力水平。 3.学会分析所处社交沟通中的语言环境。 4.根据语言环境，选择恰当的语言表达技巧。 任务准备 任务实施 1.场地：职业能力一体化学习工作站。 2.设施、设备：多媒体、自由组合的课桌椅。 3.工具：纸、笔等。 4.人员：4~5人组成一个任务小组。 1.了解工作任务内容及准备过程注意事项。 2.根据规定的任务，对微镜头进行分析，查漏补缺，寻找正确的处理方式。 3.针对指导教师提供的表格，在准备过程中寻找问题并进行对应的填写。 4.以学习小组的形式相互探讨和沟通，相互评价优缺点并完成练习。 5.指导教师评点学生训练过程中的不足之处，归纳相关内容并指出改正的方式和技巧。 任务13 职场事例综合分析训练 微镜头 离9点还差10分钟，某大公司办公室四位职员到岗。小李开始整理近期报纸，小陈在整理自己的办公室，吴主任在看近期文件，小郑待在隔壁办公室。今早有一位应届毕业生小周经过首轮筛选要前来参加面试，应聘行政助理职位。 讨论：小周面试时需要注意哪些方面的问题？ 情景导入 任务13 职场事例综合分析训练 镜头分解 8：55，小周到了。他穿着蓝白相间的大方格T恤和挽裤脚的牛仔裤，戴着耳机，斜背一个书包。 小周：吴主任在吗？我是来面试的。 小李：吴主任有急事，请你先坐在沙发上稍等。自己去倒杯茶、看会儿报纸吧。 小周：(点点头，给自己倒了一杯水，又冲着办公室里的其他人点点头，找位置坐下来。沙发边上有些杂志，乱糟糟地，他胡乱翻了翻，抽出一本，跷着腿，边听音乐边看了起来) 9：05，隔壁小郑过来招呼打扫卫生的小陈，要把办公室一张桌子搬出去。 小陈，小李：(一起出去帮着搬桌子) 小周：(跷着二郎腿看杂志。看了他们一眼，目光又回到杂志上) 9：15，面试开始。 讨论：请大家评价小周的仪表和举止，谈谈这样的仪表和举止对他的面试结果有何影响。 任务13 职场事例综合分析训练 职场事例的分析能力 准备 任务13 职场事例综合分析训练 一、如何避免办公室政治 办公室政治是一个不可回避的问题，尤其伴随着各个版本的《杜拉拉升职记》热播，办公室政治更是成为各个阶层讨论的一个热点问题。对主管来说，部属之间能够目标一致、团结相处自然是提升战斗力的关键，主管也不希望部属因为办公室政治而影响团队的战斗力。 任务13 职场事例综合分析训练 那么该如何避免办公室政治发生呢？ 首先，主管要营造一个公正、公平的环境。 其次，主管经常与部属进行沟通。 再次，建立一个可以公开交流的机会，每名部属都可以畅所欲言，发表自己的看法。 任务13 职场事例综合分析训练 身为整个团队的主管，要做到及时发现，及时处理，避免办公室事件影响整个团队，当发生此类问题时，主管可以让双方当事人面对面地进行沟通，将双方之间的误会化解。 注意 任务13 职场事例综合分析训练 二、职场中如何巧妙地拒绝新任务 (一)如何拒绝领导下派的新任务 当你个人很忙，而领导又交代给你新任务时该如何应对？ 很多部属由于想在领导面前留下一个好的印象，所以常常毫不思索地就应承下领导的新任务，但结果却是不仅现有的任务没有让领导满意，新任务也没有按时完成，结果反而在领导面前留下了不好的印象。 任务13 职场事例综合分析训练 当面临领导的新任务时，首先要问清楚这个任务的性质，究竟是重要紧急的，还是重要不紧急抑或是紧