大道无术 细节建功—海信的人资源管理.docVIP

大道无术 细节建功——海信的人力资源管理 2006-03-21 09:27:45　来源: HR经理人　收藏此页　网友评论 8?条 　 编者按：海信集团（Hisense）自1969年创业以来，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，现已发展成国内著名的大型高新技术企业集团。海信的成功源于多个方面，而作为第一战略的人力资源战略功不可没。本期杂志就以海信的人力资源管理为例，和大家一起分享海信人力资源管理中的核心理念－“敬人”，是如何力求在细节上作到尽善尽美，作到执行有力。 海信集团（Hisense）自1969年创业以来，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，现已发展成国内著名的大型高新技术企业集团。 海信坚持“高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3C产业结构。主导产品涵盖电视、空调、冰箱、移动电话、计算机、软件开发、网络设备等领域。 在1992年向市场经济转型时，海信销售收入4.1亿元，净资产8913万元；2004年，销售收入增至273亿元，净资产达48亿元。12年中增长了60余倍，海信创造了一个国有企业发展的奇迹。 2000年“海信牌”彩电获中消协十七年来唯一零投诉产品称号。 2001年，海信电器荣获“全国质量管理奖”，海信电视、海信空调、海信电脑、海信手机全部被评为中国名牌。 2004年，名列中国电子百强企业第六位，中国企业500强第69位。 2005年，在中华英才网组织的“中国大学生最佳雇主人气调查”中由2004年的第45名攀升到第39名；同年六月，由海信集团自主研发的中国音视频领域第一块自主知识产权的、产业化的数字电视处理芯片－－“信芯”问世，打破了该项核心技术一直被外国人垄断的局面。 海信的成功源于多个方面，而作为第一战略的人力资源战略功不可没。无论是招聘培训薪酬与绩效还是企业文化建设，它们的每一项工作都紧仅围绕“敬人”的核心理念展开，力求在细节上作到尽善尽美，作到执行有力。按照它们自己的话说，那就是“大道无术，细节建功”。凡事大体相同，关键看细节是否到位。在市场竞争白热化的今天，往往就是那一点点细节上的差距便决定了输赢胜负。 集团员工11000余名，从事人力资源管理的在90人左右。“敬人”是海信人力资源理念的根本出发点，其精髓是厚德载物的仁爱思想和人本主义。 在海信，人力资源部的角色定位为“服务”。对此，海信人力资源总监顾锴从三个方面作出了解释：第一，人力资源部作为公司战略等方面参谋，为公司的重大决策提供支持性服务；第二，为各部门直线经理管理好员工、用好员工提供人力资源方面的支持性服务，包括工具与方法等；第三，为员工工作、生活中遇到困难、疑惑提供服务，促进员工关系，凝聚人心，从事业、待遇、氛围三个方面留住优秀人才。 HR的工作不是被动消极的，不是公司让你作什么，你才去作什么，而是在公司制定战略规划之时就积极参与，帮助公司制定相应的人力资源规划。为了作好战略参谋，人力资源部的负责人参与到了总裁办公会中，第一时间了解公司的战略规划，并在参与和讨论中很好的理解它们，最后使人力资源的各项业务能与战略紧密结合。海信在每一次新产业的战略调整刚萌芽阶段，人力资源部都能及时开始前期筹备－－人员的招募、储备、调配、培训、薪酬与绩效方案的设计等等。 一、招聘：注重未来发展善用项目引才 董事长周厚健认为，国际市场的竞争越来越激烈，而这种竞争的实质是人才的竞争。从企业管理的角度看，企业发展离不开人力资源、经济资源、信息资源这三种资源，有了优秀人力资源解决其他两种资源比较容易，但是要把其他两种资源转化人力资源却非常困难。因此，海信的第一战略就是人才战略。它们坚持“技术是根、创新是魂、人才是本”的经营理念，始终把人才作为企业发展的创业之本、竞争之本、发展之本。在海信人眼中，海信不仅是个企业，更是一项事业；它的成功关键是在企业的发展中造就和引进了以大批优秀人才。 海信选人不拘一格，不看出身，最看重的是个人价值观与海信文化的一致性，即首先要认同海信企业文化。在周厚健的眼里，胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。海信优秀人才的基本素质是这样的： 第一，要有事业心，要有做事的激情，没有激情的人基本是不能用的。 第二，要具有一定的技术功底，可以是产品技术，也可以是管理技术。 第三，要有学习精神。 二、统一调配人力资源 海信人力资源政策中很重要的一项原则是，所有人力资源由海信集团人力资源部统一调配，而不归任何一个子公司私有。只有从集团的高度，结合产业变革、结构调整、职能调整等进行人员的统一调配，才能充分发挥集团人力资源的整体优势。 为了强化这种观念，首先利用各