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江山市广电总台推行7S管理实践与思考 　　摘要 本文介绍了7S管理的基本内涵，阐述了7S管理实践过程中所采取的具体措施，取得的实效，以及探索中的思考。实践表明，在县级广电这样的基层单位推行7S管理，能够显著激发团队活力，优化工作环境，提高工作效能和服务质量。 　　关键词 7S管理；实践；思考 　　中图分类号TN93 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）65-0038-02 　　1 7S管理的提出及基本内涵 　　1.1 7S管理的基本内涵 　　7S管理是江山市广电总台在引进5S管理理念基础上，结合本单位实际创造性提出的。5S管理源自日本，是当今世界先进的管理理念，近年来在许多国家和地区大量企业中得以推广应用，显著提高了企业效益。 　　2004年7月，江山市广电总台根据自身发展需要，引进了5S管理理念。“5S”包括整理（Seri）、整顿（Stion）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。 　　但在实践中，江山市广电总台的决策层发现，作为一家兼具公益性和经营性的事业单位，其管理的内容和目标与企业存在一定的差异，仅仅推行5S管理显得不够，于是在“5S”基础上增加了两个“S”，即，节约（Spare）、安全（Safety），因而创造性提出了7S管理理念。 　　1.2推行7S管理的必要性 　　江山市广电总台作为一家新闻单位，一方面具有公益性事业单位的属性，另一方面又创办了西南数码、东方软件、广通网络、南方广告等4家公司，在一定程度上具有了企业的经营属性。业务范围拓展到电话安装维护、互联网营运、电子政务软件开发等领域，广电内涵大大丰富，全台业务收入取得裂变式增长。 　　但事业的迅速发展，也暴露出一些管理方面的问题，突出表现在：许多管理内容无章可循，有什么要求、要达到什么标准没有一个规范统一的依据；事业的顺利发展滋长了一些员工的自满情绪，迫切需要提出新的要求和努力目标；跨行业业务的开展，使部分干部职工产生了畏难情绪，在新的问题面前没有表现出应有的求知欲望。 　　如何破解管理难题？江山市广电总台决策层经过考察、调研和论证，在引进5S管理理念基础上，创造性提出了7S管理理念。 　　希望借此为员工营造整洁、有序、安全、舒适的工作条件，让观众、听众、用户、客户享受优质、高效、贴心、超值的服务，使员工养成遵章守制、认真做事、讲礼貌、讲文明、讲效率、讲效能等的良好习惯，优化人的品质，提升人的品位，使单位的管理水平和业务发展相适应，树立江山广电积极向上的新形象。 　　2 推行7S管理的具体措施 　　在7S管理推行的初期，许多员工存在不同的想法，有的认为7S管理是一种企业管理模式，广电部门不生产产品，没有推广的必要；有的认为工作那么忙，没有时间和精力来搞；有的认为7S管理是一项长期的、累人的工作，与提高办事效率没有明显的联系，做这样的事得不偿失等等。对此，江山广电总台管理层从思想发动、组织建设、检查考评入手，多管齐下，循序推进，确保了7S管理的顺利推行。 　　2.1建立领导体制，确保组织到位 　　成立了由台长任主任、班子成员任副主任、各中心科室、公司负责人担任委员的7S管理推进委员会。各中心科室公司也成立相应的推进组织，由部门领导担任第一责任人，由责任心强的同志担任成员。 　　这是江山广电历史上从未有过的组织阵容，它清晰地向员工传达了推行7S管理的坚定决心。两级组织成员率先垂范，身体力行，做群众的表率。 　　领导的重视和积极参与，调动了员工的参与热情，坚定了员工的推行信心，为推行工作的开展奠定了坚实基础。 　　2.2抓好宣传发动，确保思想到位 　　两级推进组织充分利用党委理论中心组学习会、台务会议、部室学习会、专题会议、谈心交流等多种形式，教育员工不管是当前还是今后，广电各项工作任务都将十分繁重，要确保各项任务的完成，离不开干部职工团结拼搏、积极向上的精神风貌。 　　7S管理是树立广电人新形象的最有效载体，是当前和今后的一项重要工作。通过广泛宣 　　传造势，使员工统一了思想，充分认识到开展7S管理的重要性和必要性，确保了思想到位。 　　同时，采用讲座、网络学院授课、召开广播大楼、电视大楼楼会等方式进行7S管理知识培训，使7S管理全员化、公开化、透明化，做到人人皆知，个个参与。 　　2.3出台管理制度，确保措施到位 　　7S管理的推行必须有一套十分详细的、操作性强的管理制度和管理办法。台里组织专门人员，结合江山广播电视的特点，全面、详细制定了一系列推进办法和规定，每一项措施出台前都在办公网上先进行讨论，集思广益。 　　《7S管理实施意见》对七个方面的管理都提出了十分具体明确的要求，并制定了相应的规定、检查评分标准和奖罚措施。《责任区域划分》，将工作任务分