人力资源外包风险及防范.docVIP

目　　录 一人资源外包的优势………………………………………… 二人力资源外包风险分析…………………………………… ２.１政策与监管风险…………………………………………… ２.２外包服务商选择方面的风险……………………………… ２.３企业自身能力约束的风险………………………………… ２.４企业自身能力约束的风险………………………………… ２.５来自员工方面的风险……………………………………… ２.６文化冲突风险……………………………………………… 三人力资源管理外包风险防范………………………………… ３.１加强立法与市场管理……………………………………… ３.２选择合格的外包服务商…………………………………… ３.３签订详细周密的外包合同………………………………… ３.４人力资源管理人员积极转变……………………………… ３.５做好各方面的沟通与协调………………………………… ３.６增强文化协同意识，培养信任合作的文化……………… ３.７有效终结外包业务………………………………………… 参考文献……………………………………………………… 人力资源外包风险及防范措施 摘 要 在我国，人力资源外包还处起步阶段，企业在实施人力资源外包过程中应该如何操作以及在操作中应当注意哪些问题，是我国企业当前面临的重要问题。通过对人力资源外包过程中可能产生的风险分析，对如何防范人力资源外包过程中的风险提出几点建议。 关键词：人力资源外包 人力资源外包风险 外包服务商 人力资源外包，是在社会专业化分工趋势越来越显著的背景下，顺应企业人力资源管理战略转型的需求而兴起的。人力资源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。 一 人力资源外包的优势 人力资源外包作为培育企业核心竞争力的重要决策之一，必将成为企业未来的发展趋势，其优势主要表现在： （１）帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力。 （２）人力资源管理的新理念，新技术帮助企业了解新知识，提高企业内部人力资源管理水平，更好的帮助企业实现其经营目标。 （３）建立科学的人力资源管理管理体系，适合企业发展的人力资源规章制度、操作规范、工作流程，帮助企业经营目标的实现。 （４）建立公平公正的进行员工关系；科学化的工作流程，节省时间，提高效率，提高员工满意度。 人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。但目前在国内降低成本是企业选择外包时考虑的一个重要因素，占26%，其后依次是满足企业人事服务需要24%和提高员工满意度。在我们逐步认识到人力资源外包给企业带来的诸多便利的同时，也应对这一新事物所隐存的风险有清晰的认识，并对相关风险制定有效的防范措施。 二　　人力资源外包风险分析 ２.１政策与监管风险 人力资源外包作为公司管理中的一项新兴内容在国内还处在起步阶段，相关部门还没有制定合适的政策法规来规范企业与外包服务商的行为，政府目前缺乏有效的监督机制监控外包服务商的行为，而如果出现外包服务商因经营不善而倒闭，那么企业的合法权益将得不到保护，其健康有序发展缺乏保障。 ２.２外包服务商选择方面的风险 外包服务商选择的正确与否直接决定着企业未来与之合作能否成功。选择人力资源外包的目的是为了降低企业运营成本和提升核心竞争优势，企业的生产流程都相对严谨，它要求外部资源能面向企业实现共享和优化，并且要保证信息的真实传递。而目前国内市场上人力资源外包服务商的数目众多，由于行业进入门坎低，人力资源管理咨询公司、猎头公司等如雨后春笋般涌现。但是这些机构的水平参差不齐。由于行业存在信息不对称，企业很难对服务商的经营业绩、社会声誉、发展状况等信息进行准确了解，企业在选择外包服务商时，外包服务商隐瞒了部分信息，而这些信息可能对企业是不利的，而真实的水平往往在过程中才能被准确评估，以致于未能及时选择合适的外包商。再者在外包过程中，企业不可能像原先那样全面、细致的了解外包业务运作的全过程，而外包商可能可能采取一些不利于外包企业的行为，从而损害企业的利益。 ２.３企业信息安全得不到保障 外包时企业与外包服务商在合作的过程中有关企业信息的透露是必然的，不仅包括招聘、考核、培训、薪酬等事务性、社会性的人力资源管理业务，以及人力资源战略、人力资源规划等高难度、高专业化的职能业务，还可能涉及企业的经营战略、知识产权、商业秘密等内容。但外包服务商不能保证与企业利益相关的信息不被泄露出去，无论是有意的还是无意，一旦企业的相关机密被泄露将会给企业造成不可预估的损失