三级各章知识网络概括版.docVIP

三级各章知识网络概括版 第一章 人力资源规划 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 3、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 4、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 5、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 6、工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。 7、工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬（岗位）评价的基础。 8、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 9、岗位规范的内容：岗位劳动规则；定员定额规则；岗位培训规范；岗位员工规范 10、工作说明书内容：基本资料；岗位职责；监督与岗位的关系；工作内容和要求；工作权限；劳动环境和条件；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知识和技能；绩效考评 11、岗位规范和工作说明书的区别 区别 岗位规范 工作说明书 涉及内容 覆盖范围、涉及内容广泛 以岗位的“事”和“物”为中心 主题不同 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 结构形式 按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。 12、工作岗位的分析准备阶段：1根据岗位分析的总目标总任务，对岗位现状进行分析，掌握数据和资料。2设计岗位调查方案：a,明确岗位调查的目的，b,确定岗位调查的对象和任务，c确定调查项目，d,确定调查表格和填写说明e,确定调查的时间地点方法。3，做好员工的思想工作，说明分析的目的和意义，建立良好的友谊，使员工做好准备。4根据工作岗位分析的任务程序，分解成若干单元和环节，逐项完成。5，组织相关人员学习调查内容，步骤方法。 13、工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应 14、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。 15、改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化 工作扩大化 横向扩大工作 将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序； 纵向扩大工作 将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。 16、企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。” 17、工作岗位设计的基本方法：①传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。 18、工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。 程 序 分 析 作业程序图 显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序 流程图 显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程 线图 用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。 人机程序图 显示机手并动的操作程序 多作业程序图 以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序 操作人员程序图 按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制 19、核定用人数量的基本方法：一、按劳动效率定员：根据生产任务工人劳动效率以及出勤率来计算定员，适用于品种单一变化量小且产量大的产品。公式：定员人数 = 每种产品年总产量×单位产品工时定额 / 年制度工时×8×定额完成率×出勤率×（1-废品率）二、按设备定员：根据设备开动的台数、开动的班次、工人看管定额、出勤率来计算定员人数，适用于机械操作为主，使用同类型多机床看管，取决于机器的数量及工人同一时间内的看管台数。公式：定员人数 = 需要开动机器台数×每台设备开动班次 / 工人看管定额×出勤率。三、按岗位定员：根据岗位多少、岗位工作量大小来计算定员人数。适用于连续型生产装置型企业也适用于既不操作机器又不能实行劳动定额的人员。1、按设备岗位定员：适用于在