管理心理学-王晓钧-第五章---人格、态度和管理.pptVIP

百度掌舵人李彦宏的故事 19岁背上行李离开山西阳泉到梦想中的北大读书，23岁远渡重洋赴美国布法罗纽约州立大学主攻计算机，31岁创建中国最大的有哪些信誉好的足球投注网站引擎公司——百度网络技术有限公司。? 　　美国8年人生历程，西方文明改变了李彦宏的人生观。在美国一批有哪些信誉好的足球投注网站引擎公司已崛起之时，他选择了回国创业。他回忆这段人生抉择时说，“我小时候有很强的不服输心理，越是大家不看好的事，我越是要做成。”1999年底，李彦宏携120万美金的风险投资回国与好友徐勇先生共同创建百度网络技术有限公司，并在短短6个月内完成目前中国最大、最好的中文有哪些信誉好的足球投注网站引擎的开发工作。 百度掌舵人李彦宏的故事 有人曾说：世界上多数优秀的程序员天生偏执狂，总会认为自己做的东西才是最完美的。李彦宏不编程已有很多年了，这种性格特点在他作为公司最高管理层时并无体现。他说他自己还有很多不足，他知道自己不是正规化的职业经理人，他想学的东西还很多，他能侧听别人的想法，在公司内部会议主张大家自由交流，甚至为了讨论“可以不给我面子。” 他的合作伙伴谈及对李彦宏的最大印象时，不约而同都说了“睿智”二字。合伙人徐勇意觉得李不仅有技术背景，还对商战有敏锐的直觉和出色的判断。“管理者的决策是这样形成的：听大数人的意见，和少数人商量，自己做决定，李彦宏就做到了。”朱宏波这样评价李彦宏。? 四 、态度的测量 （一）自我评估法 设计测量态度的量表 被试进行自我评定 整理结果 （二）社会距离尺度法 设计一套能反映不同社会距离的题目 请员工根据自己的实际看法进行选择 将所有员工态度距离加以统计，制成曲线图 （三）自由反应法 1.问答法——让被试开放式回答问题 2.投射法——通过间接方法了解被试态度。 3.语句完成法——让被试完成事先准备的与研究有关的未完成的语句。 （四）行为观察法 既适用于实验环境，也适用于实验能室情境。最大优势在于能观察被试的自然反映，从而可获得较为可靠的观察结果。如果能将此法与上述几种方法结合使用，是测评结果与观察结果互为印证，效度会更高。 第四节  态度与管理 一、态度在管理中的功能 1、调整功能——正性态度和负性态度。日本公司废除终身雇佣制度的影响。 2、自我保护功能——态度能够为行为找到理由,能够自我保护。 3、表现价值的功能——态度表达着个人的核心价值。 4、增进知识功能——态度以知识的形式提供参考标准和框架。 二、如何改变工作态度 （一）态度改变的难易程度 1.态度方向的改变——反对变赞成，消极变积极等。 2.态度程度的改变——原态度的程度减弱或加强。 3.态度改变是否自愿——是组织强制还是员工自愿改变。 4.个人曾公开表示的态度或决定——公开发表的言论、已经做出的决定较难改变。 （二）在积极参加活动中改变态度 自我知觉理论认为，当征询个体对某事的态度时，被询问者首先会回忆他与这件事情有关的行为，然后根据行为体验做出态度判断。该理论启示我们：要改变一个人的态度，必须首先改变他的行为。 （三）群体规范与态度的改变 群体对个体不仅有强制性的约束力，而且具有榜样 示范作用。从众心理使群体成员不自主的模仿多数 人。通过群体改变比单独改变个体的态度效果要 好。 （四）宣传与态度的改变 1.宣传的频率——频繁的宣传可有效改变接受者态度。 2.宣传者的权威——专家或有经验的、说话公正无偏见的人可大大提高态度改变的成功率。 3.宣传者的说服力——良好言语表达能力、良好的仪表和风度，信心十足的人更有说服力。 4.宣传信息的真实性——信息的真实可靠易影响员工态度。 三、提高工作满意度的方法 （一）提高员工满意度的方法主要涉及以下方面： 1.对工作环境的满意度——薪酬福利、工作时间、工作空间等的满意度。 2.和对工作群体的满意度——合作协同度、信息开放程度、企业了解程度、组织参与度等的满意度。 （二）提高工作满意度的具体方法： 1.采用人职匹配的方法招聘员工 员工对公司的满意度始于招聘工作。招聘过程要科学、严格， 合理客观的解释工作期望，不做过高承诺，更不欺骗。 2.让工作更为柔性化 根据组织和员工的共同价值观、企业精神和文化氛围进行人性化工作管理。主要形式有：工作广为轮换制、工作内容丰富化、在家办公以及工作团队自我管理。 3.增加沟通的机会 4.重视培训和选拔 5.其他：完善的薪酬福利制度、健全的管理制度、满意度定期调查等。 任意一种方法，核心思想都是：以人为本 复习与思考 1.什么是职业人格？ 2.什么是：“大五” 人格模型，该模型中哪一个维度似乎对绩效的影响最大？ 3.什么是态度？工作态度有哪几种类型？ 4.工作满意度的概念是什么？