管理心理学-第七章-群体、团队和管理.pptVIP

不论多么优质的钢材，也不论一开始打了多少 锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击， 分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。在团队 成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是 个天，这时候就体现了团队中领导（上面故事中的 老者）的关键作用。 群体的类型： 1.正式群体 2.非正式群体 3.利益型群体 4.友谊型群体 1.正式群体 特点： 结构明确，角色划分、职责分工清晰，有统一的群体规范，有 清晰的信息沟通路线、权力控制机制以及任务目标明确的群体。 类型： （1）命令型群体 （2）任务型群体 所有的命令型群体都是任务型群体，但任务型群体不一定是命令 型群体。 2.非正式群体 研究表明：当非正式群体具有集体主义倾向 ，则有利于群体目标的实现；当非正式群体成员 的目标和组织目标相悖时，则破坏作用很大。 启示：大学学生管理部门应对大学生非 正式群体加以正确引导，使这些非正式群体 能够和大学生培养目标一致起来这样才能保 证大学非正式群体的健康存在。 3.利益型群体 利益性群体：群体成员为了某个共同关心的特 定目标而组成的群体。 有些人在干部考核过程中，为了自己能够被考 核通过，不惜送钱拉票，被拉的人为了钱而与拉票 者组成了一个利益群体。 4.友谊型群体 友谊型群体：这种群体往往是在工作情境之外 形成的，他们所赖以形成的共同特点可能是兴趣相 投、年龄相近、观点一致、同校校友等。 正式群体、非正式群体、利益型群体和友谊型 群体并不矛盾。各群体成员之间是可以兼容的。 二、群体的发展 （一）群体发展的五阶段模型： 1.形成期 2.震荡期 3.规范期 4.绩效期 5.休整期 （二）群体发展的间断－平衡模型 这一模型认为，群体发展经历了两个阶段，分 为六个活动顺序。 间断——平衡模型的特点：群体长期以来是依 照惯性运行，其中只有一次短暂的变革时期。 间断——平衡模型的适用范围是有限的，它主 要是用来解释有时间限制的临时性的任务群体发展 过程。 群体结构的四变量 一、群体角色 二、群体规范 三、地位 四、群体凝聚力 莎士比亚说，“世界是个大舞台，所有人不过 是舞台上的演员。”社会科学家们借鉴了他的比喻 所有的群体成员也都在组织---这个舞台上中充当 各种角色。 肯尼斯.本尼和保罗.希茨将群体角色进行了区 别，划分出三大类27种角色。 （见表7-1） 表7-1 群体中普遍存在的角色 群体任务角色 1.创始－贡献者：针对群体问题提出新的解决方法。 2.信息寻求者：试图获取必要的信息。 3.意见寻求者：要求明确与组织任务或某个建议相关的价值观。 4.信息提供者：提供事实或进行概括。 5.意见提供者：与他人分享自己的观点。 6.详细说明者：运用例子来说明自己提出的建议。 7.协调者：明确不同观点间的联系；汇集各种观点，联系不同成员的 活动。 8.定位者：根据群体目标来界定其地位。 9.评价－批评者：根据标准来衡量群体成就。 10.激发者：当群体疲软时，激励群体采取行动。 从表7－1中，可以看到人们会在充当不同角色 时表现出不同的角色行为。所谓角色行为是指一个 人接受并意识到自己所承担的角色以后，根据社会 组织或周围群体成员的期待和行为规范，而表现出 来的实际行为。也就是说是个体在担任某种职务时 的实际表现。 （二）角色知觉 角色知觉是指对自我的知觉、对他人角 色的知觉、对角色期待的认知。 在组织管理活动中，管理者不仅必须垃 圾员工对自身角色的知觉还要采取措施引导 员工对于角色期待形成的准确的知觉。 (三)角色期待 角色期待是指别人认为你在特定情境中应该作 出的行为反应。 角色期待是别人、社会对你所扮演的角色的一 种行为假设，而非事实。 尽管这种期待只是假设而不是事实，但它却是 社会对你约定俗成的行为约束。 在组织心理契约的研究中，研究的热点问题主 要集中在心理契