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商场陷入营销困境转型仍有空间 　　商场陷入营销困境 转型仍有空间提要：在各种促销手段、营销活动目不暇接的零售冬季，超市却显得静悄悄的，而这静悄悄的背后，或许夹杂着转型的无奈 更多精品简历 　　商场陷入营销困境转型仍有空间 　　“购物满200元送切糕。”这是南京某商场近日的促销活动，而这个促销活动带来的客流暴涨估计连活动策划人当初也没有想到，自己策划了个“年度最重量级促销”，被网友评为“最豪华的派送活动”。 　　与切糕促销相比，“200元减100元、“15小时不打烊”、“第2件5折”等寻常促销显得弱爆了。 　　但是即便就是这些弱爆了的促销活动，对于许多超市业态而言，仍然是相对奢侈的行为。在各种促销手段、营销活动目不暇接的零售冬季，超市却显得静悄悄的，而这静悄悄的背后，或许夹杂着转型的无奈。 　　促销两极化 　　在刚刚过去的圣诞和元旦期间，许多商家为促销吸引人气，各种方法五花八门层出不穷。能与上述南京商场的切糕营销媲美的是，天津一百货商从动物园请来两只神兽羊驼，引发许多消费者围观。 　　似乎是对电商的一种报复性反击，在促销方面，就连已经被辟谣的玛雅末日预言也被商家作为促销的由头，“末日促销战”烽烟再起。广百在其官方电商百购网上挂起了“登上广百方舟，横渡2012”、“5折封顶，大牌1折起”等口号。 　　除了在实体店进行各种促销活动外，开通官方微博，尝试网络营销模式，可以算得上是百货商场的又一营销手段。仅仅在广东，像茂业、太阳、天虹、岁宝、海雅等百货纷纷开通官方微博传递商场信息，积攒人气。 　　除此之外，二维码、微电影、微信等新媒体的运用也红火起来。在海雅百货深圳南山店12周年庆典上，海雅百货就将二维码的运用发挥得淋漓尽致，公交车亭、电梯内、海报、Dm单等广告宣传物料上均可寻见二维码踪影。 　　天虹百货则不断拓宽外联模式，首次引入大客户专场促销回馈活动，将银行、移动的优质客户转化为己有。对热点话题和时事，包括“龙宝宝年”和“孕妈年”等社会热点进行营销活动，并巧妙运用网络热门话题“奥运会”、“甄嬛体”、“舌尖上的中国”等营销。 　　当然，这些促销和营销在年末并没有让商家失望。 　　据上海市商业信息中心的数据，2013年元旦百货零售业跨年促销，上海市25家重点百货、购物中心共实现销售同比增长11%。其中，浦东第一八佰伴“满送券直购金条”活动18小时连续营业实现销售亿元，居上海市百货商厦销售规模第一。 　　这样的销售规模和业绩已经让很多同行摩拳擦掌，但以超市业态为主的零售业反应则有点儿迟缓，在营销方面并没有多大动静。 　　纵观商超企业，反而是最小的便利店业态在日常促销、微博推广上积极行动着，如上海罗森、四川wowo便利、北京7-11等便利店都开通了官方微博，并随时更新。 　　超市营销的无奈 　　微博对企业传播和营销的价值正在凸显，但仍有大批零售企业乐于在线下享受“寂寞”。欧尚中国区新闻发言人郑继昌表示：“欧尚现在没有开通微博，短期内也没有想好该怎么开。”一向勇于尝新的乐购和素来低调的日资零售企业，也都还在这波微博热潮中咬紧牙关，不愿开口。 　　倒是2012年下半年才开业的中国首家未来超市乐城超市一如既往地喜欢“玩技术”，从开业之初就开通了其官方微博，并随时发布必威体育精装版的促销信息，与消费者频繁互动，当然，这也取得了意料中的效果，连许多商圈外的消费者也成了乐城的常客。 　　但像乐城这样的超市少之又少，更多的超市，尤其是标超业态，在营销方面似乎越走越远，几乎被消费者甩在了2012年。 　　“没节造节，逢节促销”，百货商场已经陷入打折促销的车轮战中无法自拔。如果说百货业态是被逼入这样的无奈中，那超市业态，尤其是标超似乎连这种无奈也没有。 　　“超市普通促销效果一般，有的社区超市也很难支撑这样的超低毛利，甚至赔本也赚不到吆喝。”汇智咨询首席顾问程岗告诉记者，除了促销活动，其他的营销活动也在许多标超少见，一方面跟标超日渐没落的态势有关，另一方面则是超市业态对营销活动的主观态度有关。 　　尽管无休止的促销并不被许多零售业人士看好，但这种形式已经成为一种常态。 　　广东商学院流通经济研究所所长、粤商研究中心主任王先庆认为，促销常态化，只是在衰落中寻找自己的空间。“零售业在新意和吸引客人的能力等方面都在衰减，业态老化已经是不争的事实。同时受电商冲击也很大。” 　　沃尔玛高级总监李玲表示，价格是影响中国消费者购买意愿的重要因素。而在经济形势不景气的情况下，多数商家会通过价格因素来引导消费者。“不过，价格不仅仅是促销，也不是靠三五天的促销就能发挥作用的。” 　　转型仍有空间 　　“营销的牌现在并不是如何打的问题，而是转型之后再做营销才有意义。”程岗告诉记者，传统零售业，尤其是超市业态，需要正视问题所在，认真考虑转型之路。 　　这样的观点与王先庆不谋而合。在他看来，拿