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消费群体分化下新商机 　　通胀期，消费群体的分化愈加明显，消费动机的表现也愈加复杂。企业该如何挖掘这些变化下隐藏的新商机？ 　　 　　2011年1月份经济运行数据显示，居民消费价格（CPI）总水平同比上涨4.9%，虽然CPI有所回落，但是食品价格的上涨加大了老百姓的通胀预期。目前诸多经济学家一致的观点是，我国已经或正在进入新的通胀时代，只是通胀程度尚有争议。可以肯定的是，通胀预期对消费者的短期消费行为有较大影响。 　　通胀时代该怎么消费？每个人的心中都充满了困惑！站在企业营销的角度又该如何去看待和应对消费者的这些变化（包括消费心态、消费需求、消费行为等）和新的消费趋势的出现？ 　　 　　洞察分化的消费群体 　　 　　面对涨价，国家统计局中国经济景气监测中心和尼尔森公司2月23日发布的中国消费者信心调查结果显示，2010年第4季度中国消费者信心指数为100，比第3季度回落了4个点，同时仅有30%的消费者认为目前是购买自己所需物品的好时机，比第3季度下降了11个百分点。通胀压力持续加大，特别是食品价格的上涨，加大了很多消费者对收入实际购买力减弱的担忧，也抑制了他们的现实消费意愿。 　　 　　相同的通胀，相反的消费 　　一方面，越来越多的消费者对价格敏感性上升，有的人为了跑赢CPI，在全面贯彻“八戒行动”，做一个“精打细算”之人；另一方面，“账客”“拼客”“抄号族”“试穿族”“券券族”等新新族群不断涌现。目前，在通胀、人民币升值、负真实利率、房地产政策调控等外部环境因素的交互影响下，对“不确定期限的未来通胀”的担心和判断将影响消费者的行为。同时，不同消费者因职业、经济状况、市场知识、财务压力、消费心态的不同，其消费动机亦趋于复杂化，一些新的消费趋势会因此而产生。 　　我们看到有很多人预期在通胀时代下，将钱存入银行肯定是一件非常不划算的事，应该尽快将该花的钱花出去，而且持有这种认识的人不在少数，所以有人提前消费。考虑到通胀前期，企业生产所需的原材料还是价格上涨前采购的库存，企业的成本低，利润空间大，产品价格也不会大幅上涨，这个时期??择购买大件商品最划算，所以有的消费者倾向跨时均衡消费，利用无息分期贷款“通过花未来的钱，抵消部分通胀造成的影响”。 　　 　　一种消费者细分方法 　　事实上，从收入的影响看，中国的城市消费者大致可以分为三类： 　　一是收入水平比较高（家庭年收入10万元以上）或拥有稳定工作的人，他们暂时还不会认真考虑通胀引发的消费问题。 　　二是白领和收入水平一般的消费者，主要指城市工薪阶层，他们会认真分析现有的市场现状，谨慎地对家庭收支进行计划。这类消费者开始回归现实，注重产品性价比，相反，对品牌消费和品牌的溢价意义会有不同程度的减少。为了减少收入降低带来的压力，人们外出就餐、娱乐、旅游的比重也会随之下降，从而影响到这些行业的营业收入。 　　三是低收入人群，他们受通胀预期的影响更大。这类消费群体主要集中在工作不太稳定、收入偏低、个人和家庭处在发展阶段的城市低收入者、农民工群体等。由于低收入群体的主要收入被消耗于购买生活必需品，因此，基本生活品价格上涨对他们的打击也比较大，这部分消费者对未来消费存在不安全感并缺乏信心，制约了其潜在消费的实现，也使得对即期消费变得缩手缩脚，而紧紧地持有现金将会是他们的突出表现，尽管持有现金并不一定是上上之策。 　　 　　另一种消费者细分 　　有时用收入来细分人群并不总是那么有效，同样收入水平的消费者可能会持有完全不同的消费行为和消费价值观。观察70后、80后这些主力消费群，他们和父辈比起来就有很大的区别，消费至上、开心至上基本上是他们的主流选择，同时又有社会责任的觉醒。上面提到的提前消费行为的出现并不取决于收入水平的高低。 　　由此可知，企业需要认真分析自己的目标消费群体属于什么类型，自己的主流消费群体由哪些人组成。理解消费者，加强对消费者的洞察，围绕产品使用行为和价格敏感度来划分客户，并制定出相应的产品策略，是应对通胀环境下消费者行为变化的策略方向。一个例子就是，有些汽车经销商认为现在是购买大型车的好机会，因为车企现在给出的降价促销幅度，足以抵消消费者今后四五年内额外的燃油开支。某位经销商表示：“现在零售商应当精心制作宣传广告，表现出站在消费者立场上为他们提供最多实惠的态度。” 　　 　　新趋势中把握新商机 　　 　　针对通胀时期消费者应激性的市场行为、政策引导带来的商业契机以及日渐成熟的消费趋势，企业需要积极创新并保持敏锐的市场触觉，在库存管理和产品定位等方面做出一些选择性的改变。 　　 　　网购、团购正流行 　　如今，网购、团购已经成为很多消费者的消费常态。随着生活成本的上升，人们日益关注商品的购买成本，而电子商务通过IT技术