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浅谈外企战略指导下人力资源实务 　　[摘 要] 人力资源管理需要从企业未来看现在，是实务性操作与立足战略的博弈,是鱼和熊掌要兼得的行为。人力资源部既是企业战略制定过程中的业务伙伴，也是通过招聘、甄选、培训和激励等实务性操作实现这个战略的执行者。 　　[关键词] 人力资源管理 业务伙伴 企业战略 人力资源管理实务 　　 　　一、人力资源管理之现状 　　 　　人力资源管理的发展已经经历了一系列的变化，从20世纪初期的雏形、到70年代的人事管理、再到近年来的人力资源管理，管理者渐渐意识到，在趋于扁平化、高效率的组织中，经过良好培训并有强烈主人翁意识的员工才是真正的组织的核心竞争力；员工才是企业发展的关键。 　　然而，在十年前，我们的大学里还没有设置独立的专业进行人力资源专业人才的培养；很多人力资源管理工作者的经验来自传统的人事、劳资管理经验；纵观西方的人力资源管理理论书籍，无不围绕招聘配置、培训开发、薪酬福利等实务工作展开。怎样做才能真正的培养和开发员工？员工是否满足公司业务的需要?这些问题需要人力资 　　源工作者的深入思考。 　　 　　二、人力资源管理之我见 　　 　　加里?德斯勒认为，人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人和人事方面任务的时间活动和策略。艾?诺伊认为，人力资源管理是影响员工的行为及态度的各种政策、管理实践及制度。笔者认为，人力资源管理需要从企业未来看现在，是实务性操作与立足战略的博弈,是鱼和熊掌要兼得的行为。人力资源部既是企业战略制定过程中的业务伙伴，也是通过招聘、甄选、培训和激励等实务性操作实现这个战略的执行者。人力资源管理不仅是人力资源部的工作，也是每位经理日常工作的重要职责之一。 　　1.制定企业战略中的人力资源管理 　　人力资源部与管理层应共同制定全面的业务战略，这一战略制定了招聘、评估等具体实务的操作框架，为培养员工完成业务目标的能力和行为打下坚实基础。制定公司的战略规划需要分析和平衡二个方面的因素，一是外部的机遇和挑战，一是内部的强项与弱项。这恰恰是战略人力资源管理发挥作用的???方。 　　人力资源部通过一些公众信息、正当的面试和招聘，可以了解同行的组织结构、员工水平和组织愿景等有价值的信息，还能总结出优秀的员工的一些行为指标，在制定本公司战略时，可以根据这些信息给出对诸如怎样在竞争对手的市场区域内推广品牌、组织架构该如何设置等等意见。 　　在内部，通过与员工正式和非正式的沟通，可以了解客户抱怨、大家关注的话题等等，有着组织内部的强项与弱项的第一手资料，在制定公司战略时，这些信息同样重要。 　　2.具体实务工作的人力资源管理 　　人力资源的获取、使用、保持、开发、评价与激励等具体的实务性工作是为了利用各种资源落实制定的战略规划。这通常被认为是人力资源管理的最基本工作。例如，Federal快递公司为了区别于DHL、UPS等竞争者，制定了提供高端的客户服务及确保及时运输的竞争性战略。尽管他们应用的基础设施和技术与其他公司没有区别，但他们的人力资源管理部门很迅速的制定了相应的流程，目标就是在全公司范围创造高向心力、以客户为导向的、有竞争力的团队。 　　所有的实务工作都应从业务出发，适应企业的生产发展，随着业务的发展变化而变化。倘若人力资源任何环节的实务工作薄弱，都将直接导致企业的人力资源营养不良，战略的实现将无从谈起。因此，招聘、培养、保留核心专业人才，创造学习型组织，形成向心力强的团队都是开展实务工作的重中之重。 　　 　　三、战略指导下的人力资源实务工作实践 　　 　　笔者有幸在实践中得以应用自己对企业人力资源管理的战略及实务工作的理解。这是一家500强外资企业的独资工厂，2006年下半年，公司针对工业及管理知识展开分析，旨在制定公司未来三年的业务战略。人力资源部参与了分析与制定战略的全过程，随后制定了一系列的行动计划并展开行动、跟踪实际行动的进展状况并评估效果。首先，人力资源部引导各部门先运用SWOT原则对本部门进行分析，之后，项目组细致地分析了目前公司总体的生产运营状况、部门设置、人力资源的状况，综合分析了公司的强项、弱项、机遇和挑战。清晰地呈现了未来三年内成为集团内核心技术和零部件的制造中心的蓝图，以及目前人力资源与实际需求的能力差距。由此人力资源部制定出一系列实务工作的行动计划，体现在： 　　1.招聘与配置，按计划招聘各部门人力资源缺口，满足人力资源的配置需求 　　由于产量的要求，在一年内操作工招聘需求非常大。而与工程师的招聘相比，往往这部分的招聘工作是容易被忽视的。人力资源部分析了传统的招聘方法发现，一部分操作工经过二周的上岗培训后，还是无法适应正常的工作。而这些状况通常不能反应在面试中。此外，操作工还肩负着检查上一道工序质量的检验职责，若