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思想政治工作中沟通艺术 　　思想政治工作在企业中的重要地位是众所周知的。思想政治工作是企业管理的核心，为一切工作指明了正确的政治方向，是企业不可缺少的生产力要素之一。特别是在市场经济条件下，企业管理更需要不断创新，在思想政治工作指导下有新突破，有新发展，才能在激烈的市场竞争中求得生存，获得持续、稳定、健康发展。 　　在当代企业思想政治工作中，沟通贯穿于企业思想政治工作者与工作对象接触的全过程。它的效果如何，对企业思想政治工作各环节的成功与否，具有不可否认的影响力。因此如何沟通，以及如何提高沟通的艺术性，已日益成为思想政治工作者们关注的焦点。 　　一、思想政治工作中如何沟通? 　　沟通是人际关系中使用频率最高、最平凡然而又是最容易出现问题的环节。在思想政治工作中，维护组织与工作对象之间良好的关系是工作的关键所在，而要维持彼此良好关系成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。如何学习沟通技巧，克服组织和人际的沟通障碍、创造良好的沟通环境、是很值得我们深思的。在政治思想工作中如何沟通，首先要注意以为几点： 　　1、首先明白沟通的目的 　　思想政治工作者与对象在沟通之前，要有明确的目的。从一开始就要清楚沟通的目的是什么，明白沟通成功的目标是什么，我们再开始。这只是第一步。当然，在沟通的过程中，你头脑中的蓝图不会被想当然的接受，需要改变对方的想法，或按照你的思路来进行，需要一定的技巧或艺术性，沟通的过程中要维持良好气氛，缩小分歧，靠近目标。 　　2、了解沟通的重要性 　　沟通是思想政治工作者从心灵上挖掘工作对象的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了组织与员工间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。思想政治工作者的有效沟通，不但可以影响工作对象的思想导向，还可能影响到对方自我意识的形成和完善。 　　3、克服沟通的障碍 　　思想政治工作者在沟通过程中，要克服一些不良心理的状态，例如恐怖心理、自卑心理、嫉妒心理、害羞心理、孤僻心理、自傲心理、猜疑心理、封闭心理、固定角色心理、???对心理、干涉心理、强迫心理等不良心理状态。以上这些不良的心理状态会给沟通双方带来不愉快、压抑等消极的情感体验，阻碍有效的沟通。思想政治工作者在沟通过程要达到良好效果，除了克服以上沟通障碍，还需要沟通双方做到相互尊重、善待对方，一味的指责或者攻击远远比不上赞美所带来的效果，即使向对方提出建议，也要做到忠肯，否则，会引起对方的反感，阻碍有效的沟通。 　　4、遵循有效沟通的原则 　　(1)诚信的原则 　　信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。思想政治工作者，要做到说话算数，不轻许诺言。在沟通过程中要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖。思想政治工作者处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信，就容易激发对方的交往动机，博取对方的信任，产生乐于与你交往的动机，有利于有效的沟通，有利于思想政治工作的有效开展。 　　(2)宽容的原则 　　做思想政治工作要心胸开阔，宽以待人。即便是工作的目的是批评，也要讲求批评的方式方法，在沟通过程中要多体谅对方，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或沟通过程中冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，只要顾全大局，有利团结，做出一些让步是值得的。 　　(3)平等的原则 　　每个人都有被爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待，人的这种需要，就是平等的需要。思想政治工作者尤其需要注意的一点是，在沟通过程中不要去挫伤对方心中最敏感的东西――自尊心。 　　二、思想政治工作中的沟通艺术 　　1、用心倾听 　　思想政治工作者更需要了解和学习沟通的艺术，以更好的开展工作。有效的沟通从真正的倾听开始。我们在倾听别人说话时，必须保持放松而灵敏的身体姿态，并伴以适当的肢体动作，对对方的讲话作出积极的反应。比如身体适当前倾，与说话者交流目光，适当点头或做一些手势。一位良好的倾听者还必须尽量排除周围环境的干扰，这个环境包括客观环境和主观障碍。客观环境来自于噪音和嘈杂的环境，说话者使用方言或夹杂外语表达和说话者表达时的音调和态度，听话者身体状态不佳和对说话内容缺乏基本了解，等等。主观障碍来自于听话者先入为主或固执己见和没有参与感。最重要的还是倾听者的内心注意，也就是听话者用心思考，感受对方传达的讯息，这更能显示倾听者的专注程度。 　　思想政治工作者在沟通过程中，最主要的目的是让对方以自己的方式，表达内心的想法感受，使其能够更加了解说话者如何看待自己所处的情境，而不是一味的说教。在此过程中可以注意以下几点小技巧： 　　(1)多用鼓励的话语或表达，及时给对方恰当的反应。 　　在倾听过程中，