银行零售理财经理培养项目建议书课件.pptxVIP

;1;项目背景和项目目标;2015年，中国民生银行总行发布《【民银发[2015]228号】关于零售银行总部制改革有关事项的通知》，对零售业务组织架构及部门职责进行调整，期望通过零售银行总部的成立助力零售业务向综合枢纽角色的转变，实现个人金融、小微金融、小区金融等方面业务的联动，打造集中化、大零售的业务格局，提升协同作战方面的能力；原有零售业务将进一步分化、专业化，划分网络金融、渠道管理、风险管理等业务发展和支持部门，强化客户体验的优化、跨渠道服务流程的优化，减少客户的流失；原零售银行部（现个人金融部）的职能定位更为清晰，重点在于获客、平台建设、客户分层、客户关系管理、客户柜面通道、客户服务和体验的提升、产品的创造（设计和引入），产品的销售，架构在渠道之上强调客户和产品的互动和交流、促进业绩的达成。 零售理财经理作为民生银行产品与客户之间最直接的窗口与桥梁，他们的能力提升对快速适应内部战略调整、外部竞争环境的综合变化，进而实现民生银行个人金融部的战略调整有着切实的意义。因此，“零售理财经理培训项目”应该从实用、系统、专业、全面等维度，完成规划到设计到实施的完整项目，系统规划培养，真正能推动业务发展。;项目目标;项目设计思路;培养关键专业人才的四大挑战;应对四大挑战的四大关键任务及策略;关键任务一：岗位能力模型与课程体系;零售理财经理的角色定位;课程体系的构建逻辑;课程体系的构建方法;课程体系构建过程示例-分析关键工作任务;课程体系构建过程示例-构建能力素质模型;课程体系构建过程示例-开发在岗实践工具及课程体系;零售理财经理课程体系构建的逻辑关系示例;零售理财经理三年培养规划;2016年-2018年零售理财经理培养规划思路;2016年规划思路—精耕细作;2017年规划思路—各个击破;2018年规划思路—持续发展;岗位能力模型;课程体系;关键任务二：学习资源体系;百年基业学习资源开发的优势;我们分四个步骤引导学员开发课程;每门课程都有六项交付成果;内部实践案例在学习资源中的作用;内部最佳实践案例开发的主要步骤;百年基业积累了丰富的行业经验;关键任务三：激发学习兴趣，延续培训效果;设计多元化的混合式学习手段;运用O2O手段营造学习动力圈;用“学习动力圈”构建沉浸式学习环境;训前预热-易启秀宣传;训前预热-线上系列活动;训前-建立学员学习圈分享微课程;训中学习-业务圆桌会、世界咖啡;训后- 提交实践案例;关键任务四：项目质量管控与评估;项目管理：项目实施的质量管控;需求 分析;项目实施过程的班级管理;项目评估报告;;03 项目实施计划;项目实施计划;项目启动宣传-设计项目宣传LOGO;年度培训实施方案一;年度培训实施方案二; 针对民生银行开展理财经理培训项目。人员年龄层次多样，经历状况复杂。经过多年职场实践，对于团队协作、沟通、心态等方面需要进行提升再塑造。从而激发员工工作热情，提升主动意愿，在随后的工作中，不仅为公司及团队做出更大的贡献，同时个人收获更多的成就和成长。 ;课程亮点：逐步深入，由表及里、由此及彼、由外到内，由个体到团队，由实践到反思，由行为到心智。--职场加油站;根据民生银行学员岗位、年龄层次、实际需求以及本期项目整体方案，最终目标聚焦4个方面（1天）：氛围营造、团队协作、提升沟通，阳光心态。;;室内拓展活动;室内拓展活动;从优秀到卓越;;室内拓展活动;巅峰战士;;《活动营销策划与运作实操》课程大纲;《价值客户心理分析与关系管理》课程大纲;案例工作坊-成功故事法;案例背景： 为借助“双十一”活动，快速提升社会卖场销量。某区域经理小张通过分析市场需求，对比公司产品库机型，选取了中兴Q507机型，并与地市移动沟通，给予一定额度的话费补贴，制定了“娶中兴手机，陪嫁山地自行车，助力低碳环保” 活动方案。与某地市卖场王总进行了沟通。 沟通过程： 渠道经理小张：王总，你好！双11马上到了，你准备在卖场这做什么营销活动呢？今天来主要是想跟你沟通一下，如果可能我希望我们能一起策划个活动，来尽快提升销量！ 卖场王总：是啊，最近确实人流量很少，看着淘宝、京东铺天盖地活动，这卖场的销量很不理想，这不我也在愁着如何提升销量。正好你来了，快说说看，你们什么4G新品呢？ 渠道经理小张：王总，今天我还真专程来跟你沟通我们这款中兴Q507产品，我也先做了一个销售活动方案，你先看看这手机。 …… 渠道经理小张：是的，王总，整体利润取决于你的销量，只要卖的多，你就挣的多啊！还有宣传的事情，我之前也想了两条，你看看…… 卖场王总：兄弟想得挺周全啊，我觉得这两条宣传口号挺好！如果你刚才说的返利政策没问题，我立即准备货款！ 渠道经理小张：好的，我尽快跟公司领导沟通，确定之后会马上通知你。 结果与收益： 本次双十一活动，由卖场王总这块牵头，覆盖移动门店、