内科病区开展优质护理工程的体会().pptVIP

开展“优质护理服务示范工程”活动工作汇报湖州市中心医院护理部 徐玲芬 汇报内容 创建活动开展情况 “示范工程”活动开展 一、医院领导高度重视 作为医院的“一把手”工程 成立了“示范工程”活动领导小组，由院长担任组长 分管副院长领导活动策划与实施 二、提高认识，统一学习 2010年全国护理工作会议精神 卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案 卫生部关于加强医院临床护理工作的通知 卫生部《基础护理服务规范》、《常用临床护理服务规范》、住院患者基础护理服务项目 三、制定“示范工程”活动实施方案 活动目标 组织管理体系 活动范围、内容 实施步骤 工作要求 四、召开各层面动员大会 护理部分别召开 护士长动员会 全院护理人员动员会 传达全国护理工作会议精神，形成上、下联动的局面 五、确立两个示范病区 神经内科 胸外科 为营造“优质护理服务示范病区” 创建氛围，在两个示范病区墙上张贴通俗易懂的健康宣教资料、住院病人作息时间表及在病区入口处放置探视时间等，以方便住院患者和家属。 改善住院环境 营造创建氛围 建立温馨护理服务内容 公示住院患者基础护理服务项目 引入患者和社会评价机制 六、加强人力配置、设备配置 在医院领导的大力支持下，护理部在人力配置、设备配置方面按要求给予满足。今年医院新招护士80名，目前示范病区护理人员比例已达到1:0.47，与要求的1:0.45—0.5基本符合。 设备配置方面已配置了基本的设施，如洗头机等。 添置的设施和设备 七、简化护理记录书写 改革一般护理记录单为表格式， 取消入院评估表 把时间还给护士，把护士还给病人。 八、完善管理，规范基础护理 1.修订、完善临床护理工作制度、岗位 职责、工作流程及考核标准； 2.建立基础护理落实执行单及统计单。 九、示范病区主要工作开展情况 1.改革排班模式 取消夜班单班制，增加午间、夜间护理人力配置 采用白天8—4班形式。晚上8-8班，减少交接班频次，使护理工作更具连贯性。 2.规范工作计划 制定详细的工作计划、工作规范，重新制订各班职责，细化职能，使工作做好、做细。今年新招护理员各2名，主要从事患者的基础护理、生活护理。 3.实施小组式护理 主要是在原有两个责任组的基础上，再分成6个小组，每个小组负责一定的床位，使每位护士对自己分管的床位全程负责，这样有利于护患关系的建立和和谐。 4.强化基础护理 按分级护理要求为病人提供护理服务内容，并按卫生部要求对实施的基础护理项目公示，引入社会和患者家属的评价机制，督促护理人员把基础护理落到实处。主要提供的基础护理有晨间护理、口腔护理、晚间护理、洗头、三短六洁等工作。 5.探索护士分层管理 按护士职级不同、岗位职责要求履行本职。设立护理责任组长、责任制护士、辅助护士、护理员等，各级别护理人员各司其职，完成自己能力范围内的工作。 十、定期召开工作会议 1.定期召开示范病区护士长工作会议 研究开展“示范工程”的相关问题，讨论活动中相关问题，确保顺利推进。 2.召开示范病区护士座谈会 了解护士在创建活动中的思想状况、困惑、困难主任直接与护士对话，为她们答疑解惑。 十一、强化管理，实施各级督查 取得的成效和存在问题 取得的成效 一是基本做到按分级护理要求实施护理措施，如为一级护理病人提供晨间护理、晚间护理、洗脸、洗头、洗脚、擦身、剪指甲等； 二是在人力配置方面目前床护比已达1：0.47； 三是简化了护理文书书写，实施表格式护理记录单，真正把护士还给病人； 取得的成效 四是医院领导高度重视，投入相应的设备、设施如洗头机等，并在护士绩效考核方面给予大力支持，使示范病区的护士在开展“优质护理服务示范工程” 活动的同时无后顾之忧； 五是住院患者对护理工作满意度大幅提升，自开展“优质护理服务”以来，共收到表扬护士的锦旗3面，表扬信件11封，护患关系日渐和谐、融洽。 活动后的反响 媒体报道 媒体采访 病人反应 一是护士分层的落实使用有待进一步规范； 二是个别护理人员没有从根本上认识到基础护理的重要性； 三是护理人员普遍认为，护理工作未能体现其劳动价值； 四是实施“无陪护病房”是否合理，有待商榷。 下一步工作计划 我们将继续围绕活动主题，开展各项工作，强化优质护理服务意识，拓展护理服务内涵，对示范病区工作进行不定期的督查和指导。 最终达到 与各位共勉 认真做事, 只能把事情做对; 用心做事, 才能把事