MBA管理沟通课程互动式教学特点、原则.docVIP

MBA管理沟通课程互动式教学特点、原则 　　 【摘 要】MBA管理沟通课程互动式教学有互动广度大、过程变化大、形式多样化、观点冲突等特点。管理沟通教学互动应遵循平等民主、学员导向、广泛参与、适度冲突、灵活多变、理解包容、过程可控等原则。MBA管理沟通课程互动式教学要求主讲教师有亲和力，有管理领域的广博学识，并了解各类企业管理沟通的实际情况。 　　【关键词】MBA；管理沟通；教学互动 　　 　　互动式教学，就是通过营造多边互动的教学环境，在平等交流的过程中，激发学员的参与性，达成提高教学质量的教学方式。管理沟通课程采用互动式教学，有利于激发学员的兴趣和热情，吸引学员真正投入到教学中，将理论与自身实践相结合，积极表达自己的见解。研究管理沟通课程的互动式教学，对提高管理沟通课程的有效性有重要的意义。 　　一、MBA管理沟通课程互动式教学的特点 　　课程和学员的特点形成MBA管理沟通课程互动式教学的特点。MBA管理沟通课程讲授沟通的知识和技能，教学互动本身就是沟通的实演。MBA管理沟通课程更注重技能训练。相比于理论教育，技能训练更强调积极、活泼的课堂氛围，更强调教学互动。MBA学员大多是企业的管理人员，有一定的管理沟通的实践经验，善于形成和表达自己的看法，这也是互动式教学的有利条件。MBA管理沟通课程互动式教学有以下几个方面的特点。 　　1、教学互动的广度更大 　　与其他课程的互动式教学相比，管理沟通课程互动更为广泛。无论是理论教学还是技能训练，几乎都可以而且应该在互动中完成。互动式教学在组织沟通、人际沟通、冲突处理、跨文化沟通等教学环节上，在案例分析、情景模拟等教学形式上，都可以取得良好的效果。因为学员有一定的沟通经验，又希望获取系统的管理沟通知识和技能，参与互动的人数比例更高，热情也更高。 　　2、观点冲突 　　MBA学员来自不同的行业、企业，从事不同部门、不同层级的管理工作。阅历、经验不一样，观察问题的角度不一样，分析判断能力也有差别，所以对同一问题会形成多种看法，有时各执己见，形成冲突。这种冲突有利于形成活跃的课堂气氛，加深学员的理解，也有可能导致教学过程失控，比如耗费大量时间争辩而没有明确的结论。 　　3、答案非唯一性 　　一般的互动教学，学生经过的教师的引导会找到“标准答案”。管理沟通的精髓在于“权变”，没有一种方法适用于不同的沟通环境；环境不同，沟通的措施也应不同。所以往往对一个问题学员有各种答案，这些答案在不同环境前提下都可能成立。答案非唯一性增加了管理沟通课程互动的复杂性。 　　4、教学过程变化大 　　在管理沟通的教学互动中，对一个问题的探讨，有时在较短的时间内就能达成共识，有时学员会从不同的角度对问题提出自己的见解。这样的见解有可能存在沟通环境局限性形成的偏差，这需要教师分析、引导，也可以发动学员共同讨论。有时学员会在一个问题的基础上，结合自己的沟通实践引发出新的问题，又会进入一个新的分析环节。教学过程变化大的特点，需要教师有较强的引导、控制能力。 　　5、教师角色转变 　　一般的教学互动，教师问学生答，再由教师评价；教师是评判者、最终答案提供者。管理沟通的互动教学更强调学员的主体性，教师的角色是组织者、引导者、催化师。在互动过程中，教师注重对学员的引导、鼓励和适时的分析、归纳。教师的职责是营造自由活泼的交流空间，使学生积极主动参与讨论，拓宽思路，催化潜在的思维能力。 　　6、互动形式多样 　　除了采用一般互动教学的质疑―问答式。管理沟通更多采用以下的互动形式：讨论―交流式，即教师与学员、学员与学员之间交换意见；实验―探究式，即设置并展开情景以探究规律；争论―辩解式，即针对分歧，在冲突过程中寻求答案。除了采用一般互动教学的师生互动形式，管理沟通更重视学员个体之间的互动和团队之间的互动。 　　7、以内部激励为主 　　一般的互动教学注重外部激励，如课堂表现评分、教师的赞扬。管理沟通互动教学本身是培养学员的沟通能力，同时也为学员提供了展示自身沟通能力的舞台。学员在互动过程中，吸引他人对自己的关注，满足社交需要；又能使自己的见解得到他人的认可，满足尊重需要；同时还能学习、锻炼自己的沟通能力，满足自我发展的需要。 　　二、MBA管理沟通课程互动式教学的原则 　　一般而言，互动式教学应遵循的原则是突出学员的主体地位，使学员交流互动，用创造性思维解决问题，教师适时评价学生的意见。除了一般的原则，MBA管理沟通互动式教学还应遵循以下原则。 　　1、平等民主的原则 　　管理沟通的本质就是要求人们在满足沟通对象的自尊、自信、自我发展的心理需求的前提下实现沟通的目标。同时，MBA的学员作为职业经理人或未来的职业经理人更希望得到他人对自己的尊重，有更强的自我发展的愿望。所以MBA管理沟通的