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阜阳卷烟厂中高层管理人员领导力提升培训管理核心五任务 北京百年基业管理顾问有限公司 唐长军 培训内容（第一阶段） 培训内容（第一阶段） 从 I 型人到T型人 I 如何从 I 到T完成管理角色转变？ 树立正确的管理意识和心态 承认自己的无知 把上级当成你最大的学习资源 拜公司有经验的经理为师 多花时间在你的员工身上 主动参加公司安排的管理培训、 平时多读几本好书 不断实践所学 管理者能力要求 管理者员工管理核心任务 管理核心五任务 管理者能力与责任心分类 培训内容（第一阶段） 如何有效地承接上级的任务? 对目标负责就是对上级负责：多问一个WHY 现场口头确认原则 不合理先接受原则 书面沟通确认原则 赢得业绩是赢得信任的基石 操之在我：聚焦影响圈而非关注圈 高效委派的五个步骤 确定委派任务目标与对象 诊断员工的发展阶段 匹配适当的委派方法 界定结果的委派沟通 委派后的跟进与辅导 有效委派第一步：明确委派任务目标与对象 有效委派第一步：明确委派任务目标与对象 我需要达成的目标与结果是什么？ 谁能够胜任这项工作？ 我应该将该项工作交付给谁？为什么？ 有效委派的第二步：诊断员工的发展阶段 诊断是什么？ 诊断是依据意愿和能力两方面来评估部属在工作目标任务的发展阶段及其需要，进而决定何种领导型态最适合其目前的目标任务。 诊断员工发展阶段的步骤与要点 明确目标或工作任务是什么？ 确定员工在此任务上的工作能力； 确定员工在此任务上的工作愿望； 确定员工的发展阶段。 决定员工发展阶段的两个因素 能力： 知识+技能＋经验 意愿： 积极性＋自信心 员工的四个发展阶段 D1—能力弱但意愿强 D2—能力弱至平平但意愿低 D3—能力中等至强，但意愿不定 D4—能力强且意愿高 员工发展的四个阶段 D1: 热情洋溢的初学者 他对工作的热忱被肯定 工作规范与职责 知道明确的工作目标 工作评估的标准 在这儿工作的不成文的规定 D1: 热情洋溢的初学者 任务和团队的相关信息与资料 实务训练—实际让员工做做 行动计划—有人对他说明怎么做、何时做、跟谁一起做 工作完成的时限 工作的优先顺序 工作成果经常得到反馈 D2: 憧憬幻灭的学习者 明确的目标和愿景 经常得到有关工作成果的反馈 进步时得到表扬或鼓励 知道为什么做某事的理由 有人告诉他/她不必害怕犯错 有机会讨论他/她所顾虑的问题 参与制定决策与解决问题 - 工作比想象的困难 - 没人看到我的努力 - 没有得到帮助 - 要学习的东西很多 - 工作枯燥 - 目标冲突，缺乏优先性 D3: 动摇不定的执行者 一位平易近人的良师或教练 有机会表达顾虑 得到支持与鼓励，去发展解决问题的技巧 客观的眼光来评估他的工作技能，帮助建立信心 高水准的能力与表现受到赞扬与肯定 达到目标的障碍被清除 D4: 能力强、意愿高的执行者 变化与挑战 一位良师或同事型的领导者，而不是一位指挥型的老板 得到授权/自主或权威 受到信赖 自己的贡献得到感谢 诊断员工发展阶段的步骤与要点 明确目标或工作任务是什么； 确定员工在此任务上的工作能力； 确定员工在此任务上的工作意愿； 确定员工的发展阶段。 小结：诊断员工发展阶段的要点 不要给人贴标签，务必结合特定的目标任务 更多关注“会不会做”而不是“知不知道” 不要把热情和能力相混淆 不要将缺乏信心误以为是缺乏积极性 员工发展阶段有时会变化很快 D2并非人品问题 D4并不意味着完美！ 有效委派的第三步：匹配适当的委派方法 领导行为的两种类型 指导行为 支持行为 什么是指导行为 指导行为就是领导者： ? 告诉部属要做什么、何时做、 ? 明确界定领导者与部属的角色 ? 告诉下属如何做 ? 密切监督工作的进度与成效 ?设定目标和预期的成果 ?预先规划及组织工作的内容 ?说明工作的优先顺序 ?将角色划分清楚 ?设定工作期限 ?决定评估与追踪成效的方法 ?指导/培训下属如何完成一件特定的任务 ?密切监督工作的进展 指导行为核心词汇 什么是支持行为？ 支持行为就是领导者：采取双向沟通 ? 鼓励并认可员工的表现与贡献 ? 倾听并了解员工的问题与困扰 ? 让下属参与决策的制定 ? 支持促成部属独立自主地解决问题 支持行为核心词汇 S1: 指令型 ?感谢部属的工作热忱 ?表扬下属的进步 ?说明目标要求与时间期限 ?说明好的工作的标准、评估方法 ?主导计划的制定和问题的解决 ?提供详尽的指导和说明 ?经常提供后续步骤和反馈 S2: 教练型 ?让部属参与找出问题与目标设定 ?给予支持、肯定以及鼓励 ?倾听部属的意