步入成熟的人力资源与学习培训外包：显著的商业利益推动其广泛应用.pdfVIP

步入成熟的人力资源 与学习培训外包： 显著的商业利益推动 其广泛应用 Outsourcing comes of age for HR and Learning Ellen Balaguer and Christian Marchetti 如今，人们普遍认为一个公司的员工队伍是决定市场领先与高 绩效的关键因素之一，因此公司希望人力资源与培训人员能够进一 步增加对整个企业贡献的价值。对许多人力资源与培训人员来说， 外包已经成为一个高度有效的工具来应对他们和他们的企业所面临 的挑战。尽管对全球人力资源与学习外包市场的规模很难达成一致 的意见 —对2008年的行业规模预测从500亿美元到1000亿美元之 间不等 —但是专家们一致赞同，市场正在以每年10%到30%的速 度增长。 2006年埃森哲卓越绩效员工队伍 动能够为公司的绩效与整体人力资源与 研究证实了在人力资源与学习培训领域 学习方案的效率带来积极影响—至少 确实已经开始越来越多的考虑应用外包 在参与这次调查的经理人眼中是这样看 待的。 方法满足企业需求，虽然这方面的外包 尚未达到其它业务流程外包(例如信息 技术与财务外包)所普及的那种程度。 这些发现支持了埃森哲正在进行的 在对来自六个国家不同行业的250多位 对高绩效特性研究的结论，它发现了高 绩效企业表现出在管理与开发人力资本 经理人的调查中，我们发现，招聘、退 休金/退休、医疗/福利津贴、培训资源、 方面的领先能力，而且经常采用诸如外 培训技术、培训交付以及培训内容开发 包等手段来帮助他们获得这种能力。 是人力资源与学习培训中最常被外包出 去的业务活动。 总而言之，我们的调查研究显示， 通过外包来改善人力资源与学习培训的 绩效水平，公司能够籍此提高整个员工 更为重要的是，我们的调查显示， 一个公司外包其人力资源与学习培训活 队伍的绩效和商业贡献。 如今，人们普遍认为一个公司的员 仍然存在大量机会 尽管还不那么普及深入，人力资源 工队伍是决定市场领先与卓越绩效的关 与学习方案外包却在全球范围内越来越 键因素之一，因此公司希望人力资源与 受到欢迎。我们已经看到，最近几家大 我们的调查显示，外包目前只是在 培训人员能够进一步增加对整个企业贡 型公司与埃森哲确立了外包合作关系。 人力资源的某些领域里较为流行，并不 是所有人力资源职能的首选方案(图1)。 献的价值。对许多人力资源与培训人员 来说，外包已经成为一个高度