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宾馆前台收银工作岗位职责流程 收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。以下是小编收集整理的宾馆收银员岗位职责，希望对你有帮助。 　　宾馆收银员岗位职责（一） 　　1、按时上下班，及时搞好经营区卫生，服从领班工作分配; 　　2、在未收银时间，收银员负责榨汗切水果工作，并服从调配; 　　3、在菜肴入盘准备出售时，收银员就位，工作时间内不得擅自离岗，如有特殊情况要离开，必须要向领班说明情况，由领班作出即时调配; 　　4、上岗前，熟悉自选餐具的色彩及价格，熟悉菜肴价格，以饱满的精神服务顾客; 　　5、上岗前，清点当日备用金，如有短缺应立即与领班联系，由领班立即联系餐厅主任，查找原因; 　　6、以顾客购买的菜肴或餐厅服务员出示的点菜单为准，立即计算出总金额; 　　7、服务时使用礼貌用语，如收您多少钱、找您多少钱、请您收好、欢迎下次光临等; 　　8、当一天营业结束后，收银员将菜单按顺序排列，不得跳号，并对其金额进行当天盘点、核对并签字，如有差错及时与领班及餐厅主任联系，经查实后签字(当事人、领班、餐厅主任); 　　9、资金核对如有出入，由收银员本人赔偿; 　　10、收银员对当天营业款经盘点后立即上交，不得拖延; 　　11、遵守公司制度，对当天工作进行总结，听取楼面部长当天工作总结及安排第二天工作。 　　宾馆收银员岗位职责（二） 　　1.服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 　　3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 　　4.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。 　　5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 　　6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 　　7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 　　8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 　　9.制作、呈报各种报表报告。 　　10.每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。 　　11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 　　12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 　　13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 　　14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 　　15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。) 　　16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 　　17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 　　18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 　　19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 　　20.正确处理客人的留言、电传等。 　　21.每天整理离店帐未平客人帐务，对非正常情况进行汇报。 　　22.正确处理钥匙的发放。 　　23.严格遵守现金和票据管理制度。 　　24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 　　25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 　　26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 　　27.做好本岗位的清洁卫生。 　　28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。 　　宾馆收银员岗位职责（三） 　　1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 　　2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 　　3.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 　　4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 　　5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 　　6.准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 　　7、对各种发票、收据的开