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公共关系实务多媒体教学课件2008.5;; 本课件共分三部分：课程理论、课程习题及试题库、课程案例。只需单击相应内容即可进入更为丰富内容。 本课件配有柔和的背影音乐，若不需要背景音乐，只需单击本屏幕右上方之“背景音乐”即可。 在各部分首页，如退出，点击“返回”即可回到本屏幕。 在各部分内容中，如欲退出，点击“返回”即可回到各部分首页。 使用过程中，如欲结束本课件，只需点击“退出本课件”即可。;;欢迎进入公共关系学课程理论部分;一、公共关系的意义 （一）现代企业的经营管理的方法 1、数量竞争----质量竞争---形象竞争 温州皮鞋：1987，8，8 5000 1999，12，16 2、 形象管理、声誉管理、认知管理;1、伊索寓言：北风与太阳打赌：谁能让行人脱去上衣。 2、案例：西门子自动化之光中国行 ; 学习公共关系的意义; ;申奥形象大使;新概念：个人公关;第二节 公共关系的含义和特征;二、公共关系的分析：;公共关系概念与内涵部分;关系;关系、社会关系与公共关系;公共关系的概念;公共关系三要素;公共关系的实质： ——双向对称式信息传播。 公共关系的目标： ——塑造社会组织美好形象，争取相关公众的支持、理解和合作。;公共关系概念的延伸;中国入世公共关系面临的机遇和挑战;;;;中国入世公共关系面临的机遇和挑战;;【思考题】;“非典”给公共关系带来的是机遇还是挑战？;给公共关系带来的是什么？;感谢使用本课件，;案例一：冯谖为孟尝君收买民心并助其重登相位 案例二：面对怒气冲冲的顾客 案例三：棋高一着公共关系的妙用 案例十三：同舟共济的伙伴