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四、员工激励应遵循的基本原则 一个有效的员工激励方案，至少应具有三方面的作用：有利于企业经营目标的实现；有利于强化企业的凝聚力与员工的向心力；有利于创造和谐、创新、积极主动、讲究奉献的企业微观环境。 要做到这一点，在进行员工激励时，必须遵循以下基本原则。具体包括： 人本原则 公平原则 满意原则 效益原则 适时适度原则 * 五、员工激励的主要方式 总体上讲，员工激励的方式有许多 外在激励方式 · 薪酬激励 · 荣誉激励 · 机会激励 · 榜样激励 · 危机激励 内在激励方式 · 目标激励 · 工作激励 · 参与激励 · 情感激励 * 第六章 员工激励 员工激励概述 员工激励的理论依据 企业员工激励普遍存在的问题 员工激励应遵循的基本原则 员工激励的主要方式 * 一、员工激励概述 激励的内涵 激励的作用 激励的过程模式 * 1.激励的内涵 激励的英文是“Motivation”。 激励，从字面上理解，是激发、鼓励的意思； 作为心理学术语，指的是持续地激发人的动机的过程； 从管理学的角度讲，激励指的是利用某种外部诱因激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 实际上，激励是一种精神力量或状态，起着加强、激发和推动的作用，并且能指导或引导人的行为指向企业的目标。 * 2. 激励的作用 激励可为人的行为提供动力。 激励可激发人的工作热情和兴趣。 激励可调动人的积极性，包括对工作的自觉性、主动性和创造性。 激励可激发人的能力。美国心理学家威廉·詹姆斯经过研究发现：在一般情况下，人们只需发挥其能力的20%～30%，就足以应付自己的工作。但当他们处于被激励的状态时，其能力可以发挥到80%～90%，相当于平时工作能力的3～4倍。 激励可提高人的工作绩效。绩效是能力与激励的函数。 在人已经或正在逐步取代资金与资源成为企业“最大的资产”的今天，激励问题变得更加重要。 * 3. 激励的过程模式 内外 主观 内在 具体 方向 刺激 需要 动机 行为 目标 * 二、员工激励的理论依据 内容型激励理论 行为改造型激励理论 过程型激励理论 综合激励理论 * 1. 内容型激励理论 内容型激励理论是专门研究人的需要的理论。 对人的需要的研究已有相当长的一个历史时期。 我们将主要讨论20世纪40年代以后由西方学者提出的几种需要理论。 具体包括需要层次理论、双因素理论和ERG理论。 * （1）需要层次理论 美国著名心理学家马斯洛（A. H. Maslow ）于1945年提出的。 其理论内容如下： ·人的需求划分为5个或7个层次； ·人的需要是逐级上升的； ·只有未满足的需求才会影响人的行为； ·人的需求有主导性，人的行为由主导需求引起； ·人在不同的发展阶段，其需求强度是不同的； ·人的五种需求又可分成物质需求与精神需求两类。两 者可以互相转化，但不能替代。 对需求层次理论的评价：既有科学之处，又有局限之处。 科学之处体现在： · 提出人的需求有一个从低级到高级的发展过程，这符合基本规律； · 提出人的需求具有多层次性和主导性特征，这对管理有启发意义。 局限之处体现在： · 理论基础是错误的； · 理论带有机械主义色彩。 * （1）需要层次理论（续） 生理需求 安全需求 社会需求 尊重需求 求知需求 求美需求 自我实现需求 物 质 精 神 * （2）双因素理论 该理论由美国行为科学家赫兹伯格（F. Herzberg）于1959年提出。 赫兹伯格将影响人的行为的因素分为两类，即保健因素和激励因素。前者多指与工作条件或工作环境有关的因素，如公司政策和管理、工资待遇等；激励因素多指和工作内容有关的因素，如工作本身挑战性、奖励、晋升等。 保健因素的满足，只能消除员工的不满，不能使其满意，也调动不了员工的积极性；激励因素的满足则可提高人的积极性，是人们行为动力的真正来源。 传统的满意—不满意的观点是不对的。满意的对立面应是没有满意；同样，不满意的对立面应该是没有不满意。 传统的观点：