职场沟通讲稿.pptVIP

价值名言 男人的胸怀是用冤枉撑大的——马云 工作就是人生的价值，人生的快乐，也是幸福之所在——罗丹 成功者的共有的一个品质就是他们比别人更有激情。极大的热情能够一美遮百丑，激情不是浮夸张扬，而是内心世界的东西——杰克.韦尔奇 只知刚的人，难免被折断；只有柔的人，到头来终是懦夫；只有那刚柔并济的人才可能是最后的成功者——刘墉 未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上——约翰·奈斯比特 卡耐基语录 与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 2010年职场热门新名词 1给力 2软实力：应聘时重“硬指标”：学历、文凭、经验，但在实际工作中，“会唱歌、酒量好、写字漂亮、会打扮”等软实力，在职场升迁中起到了“关键”性作用。 3橡皮人 4钟摆族 5裸辞 6考碗族（什么是真正的铁饭碗？） 7蚁族 8 焦郁碌 9 奈特尔家庭 10 安可人士 案例：佛塔上的老鼠 一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。 佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之问随意穿越，又可以享受到丰富的供品。人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲。 每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了!” 有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。 “你不能吃我!你应该向我跪拜!我代表着佛!”这位高贵的俘虏抗议道。 “人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你!” 野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。 感悟 员工象老鼠，公司就像佛塔，我们在社会上所获得的尊重，在很大程度上是因为我们服务的公司。 一个人无论有多大本领，都 不能依靠一己之力成就一番事业，员工与公司之间的关系，永远是公司成就员工而不是员工成就公司。 工作不仅仅是为了赚钱，而是在为自己的梦想打工，为自己的幸福和未来打工。 职场沟通中存在的常规问题 往上沟通没有胆 水平沟通没有胸 往下沟通没有心 主要内容 树立专业形象 上行沟通 平行沟通 下行沟通 客户沟通 一、树立专业形象 选择合适的职业 象对待恋人一样对待工作 钝感力是一种职场智慧 事业从脚下起步 （一）选择合适的职业 发现自己的内在需求 面对形势先就业再择业 适当把握个性特质 1、发现自己的内在需求 比尔·盖茨在他20岁的时果断从哈佛退学，并建立了微软。 在整个职业生涯中，盖茨通过对自己感兴趣事业的追求而大获成功，从最初的基础编程到如今的慈善事业。他从来不做自己都不相信的事情，也从不追求自己不喜欢的东西，这就是他获得成功的秘密。 2、面对形势先就业再择业 人的职业由各个阶段组成。如果不能直接到达个人的理想境界，可以“曲线救国”，先就业再择业。 阿里巴巴由当初的18名创业者到现在已成长为一个拥有超过5000名雇员的国际化企业。这与CEO马云的眼界和魄力分不开。 案例：环境很重要 黄金可挂在美女的脖子上，也可做马桶 。李斯《老鼠哲学》：厕所的老鼠与粮仓的老鼠，待遇不同，不是才智不同，而是所选择的栖身之地不同。 朱军认为是杨澜成就了他今天的辉煌 。杨澜对当时在兰州的朱军说：“朱军，你主持得挺好，你应该走出去试试，要是原地不动的话，五年，也就是五年，你就没有什么太大的发展了。” 3、适当把握个性特质 发现自己的比较优势 职业定位－－人生中你的比较优势只有一项或两项要有独特价值，要有真功夫。要千方百计成为不可替代的人。中国不可一日无湖南，湖南不可一日无左宗棠 你我的独特价值在哪里？ 杨澜创办阳光卫视失败后说过一句话：“我不是做商人的料，虽然可以很勤奋，但从骨子里这不是我的比较优势” 杨澜定位：一个懂得市场规律的文化人，一个懂得和世界交流的文化人，一个非常适合做谈话类节目的主持人。 案例分析：有阳光就够了 1972年,新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告。大意是说,我们新加坡不像埃及有金字塔,不像中国有长城,我们除了一年四季直射的阳光,什么名胜古迹都没有,要发展旅游事业,实在是巧妇难为无米之炊。 李光耀看过报告,非常气愤。他在报告上批了一行字:你想让上帝给我们多少东西?阳光、阳光就够了!后来,新加坡利用那一年四季直射的阳光,种植花草,在很短的时间里,发展成为世界上著名的“花园城市” 。 杭州——西湖——人间天堂，海南——椰子——海角胜地；牛顿——苹果——物理学家 案例：我只需要数到九 在美国新泽西州，有一个小男孩，无论老师如何努力教他，他仍然无法学会从1数到10，老师请小男孩家长来学校一趟。当小男孩的父亲得知孩子竟然如此差劲时，盛怒的父亲立刻当着老师的面训斥孩子道：“你这么大了，连从1数到10都学不会，将来长大能有什么