知识管理 9001-2015版程序文件.docVIP

程 序 文 件 PROCEDURE DOCUMENT (知识管理程序) 版本／次： A/0 生效日期：2016.1.1 制订部门： 受控状态： 编 制： 日 期： 审 核： 日 期： 批 准： 日 期： 知识管理程序 1目的 确定公司运行所需的知识,进行保管和更新,支持公司的持续改进. 2适用范围 适用于公司各部门 3职责 3.1文管 负责知识的收集,存档和发放 3.2 运营总监 负责资料申请单的批准 3.3 各部门经理 负责本部门知识的收集,提交和更新 4内容与要求 4.1 知识的类别 公司知识包括各部门运行所需和产生的信息。但是本程序受控知识仅包含如下类别: 体系管理手册，程序文件,作业指导书,记录,参考文件，由文件控制程序进行管理。 客户投诉的处理记录,由质量部提交 开发资料，包括客户要求,输出图档和供应商清单,由开发组提交 项目管理资料,包括客户信息,合同,由业务部提交 财务运行资料,由财务部进行保管,不用提交。 行政人事资料,包括行政供应商信息,由行政人事部提交。 货代信息和海关相关法规,由单证部提交。 质量或计量相应法规,由质量部提交。 设备说明书/操作手册,由生产部提交。 4.1 知识的收集 各部门经理确定需要保存的知识，如学术资料,经验教训，程序文件等，包括但不限于4.1中的内容。知识转化为电子资料后提交质量部文管。 知识收集的频率为每季度一次。 4.2 知识管理 4.2.1 质量部文管根据各部门的资料建立知识文件夹,并检查电子资料与提交项目的一致性。 4.2.2 质量部文管建立知识管理目录,并放入公司网络共享目录《参考文件》(参见文件管理程序) 4.2.3 各部门对资料如有需求,需提交《资料申请单》。运营总监批准后文管复制电子资料发放给需求部门。 5相关文件 5.1《文件控制程序》 QP01-7.5 6相关记录 6.1 资料申请单 标 识 QP05-7.1.6 修改状态 A/0 知识管理程序 发布日期 2016-01-01 共 3页 第 3 页