岗位说明书编写指导书.docxVIP

岗位说明书编写指导书文件编号版本版次必威体育官网网址等级无秘密机密绝密√拟制人拟制日期审核人审核日期批准人批准日期颁布日期生效日期总页数受控状态发文登记号7受控工作准备：明确什么是岗位说明书：岗位说明书是人力资源管理中最为重要的文件之一，是在对工作分析基础上，对岗位信息、任职资格、职责、权限等进行描述的成果文件。明确岗位说明书的重要性：阐明在公司内谁应该负责什么工作；有助于在职者了解该岗位的责任；帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构；作为岗位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础。明确岗位说明书的用途：为公司人力资源规划、人员招聘及甄选、人员任用及配置提供依据；为企业薪资调查、薪酬结构调整、绩效评估提供依据；为企业做好员工培训与发展、 职业规划提供依据；为企业工作评价、职位分类、目标管理计划、工作流程分析、组织研究提供依据。书写前准备工作：应与该岗位的实际担任者谈话，了解此工作所规定的各项任务及岗位的日常作业特点和范围；应充分观察直接作业人员的日常工作，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，整理所取得的职务信息；应搜集该岗位的典型工作事例，对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息。设备说明：（无）作业顺序：编写岗位基本概况：岗位说明书编号：参见《全面管理系统文件编号规则》。岗位名称：名称须简洁，需与岗位的任务、职责匹配，名称十分重要，能反映基本岗位信息。岗位名称＝职能 + 职务，尽量与业界一致，便于比较和交流；坚持名实相符，保持内部层序清晰；如：“财务部经理”这个岗位名称，反映：本岗属财务部、该岗位主管财务工作、职务是经理；在行政划分上属于中层管理岗位这样一些信息。所属部门：直属编制，以部门为单位。直属上级：该岗位直接上级的岗位名称。直接下级：该岗位直接下属的定员数。所属职系：公司分为三大职系：管理/职能类、业务类及技术类。薪酬等级：留空白，由人力资源部门填。岗位定编：为开展该职能业务所应配备的恰当人数。任职人（日期）：留空白，由任职人签字填写。上级（日期）：留空白，由任职人上级主管签字填写。人力资源部（日期）：留空白，由人力资源部门签字填写。编写岗位概要：工作概述是说明该岗位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，即设置该岗位的最重要的原因，指对本岗位职能进行综合、概括性的描述，一般用一句话，采用“三段论”的方式来描述，即：为了( … 目的)结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务...... 在(… 范围内)政策、原理、准则、制度、日常监督...... 做什么( … 动作 / 行为 )组织、指导、推荐、计划、操作活动…… 编写岗位主要职责：该岗位为完成工作目标所主要承担的职责、工作范围和工作项目。每项职责都要用关键的“动词”来描述。需使用动词库以外动词的请在反馈时用红字标注。每个岗位的主要职责描述应不低于4项，不高于8项，低于4项的岗位建议合并到其它岗位。编写职责可以使用PDCA原则 ：P（Plan） --计划，确定方针和目标，确定活动计划； D（Do） --执行，实地去做，实现计划中的内容； C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。编写技巧：描述方式和用语关系到工作说明书的质量：例：人力资源部经理：“组织制定人力资源战略和人力资源规划，保证为公司的发展战略提供有效的人力资源支持”。标准的工作职责描述格式应该是：“动词＋名词＋结果”。动词：参照工作职责动词使用规范表；名词：表示该项任务的对象，即工作任务的内容；结果：表示完成此项工作所要实现的目标，可用“确保、保证、争取、推动、促进”等词连接。 表述要领：准确使用描述行为的动词以明确角色；揭示工作流程以及信息的流向；指明工作活动的目的或所要产生的结果。编写岗位辅助职责：该岗位为完成团队或公司整体目标所应承担的辅助责任及工作项目。编写岗位职责的衡量要点：数量标准：如日产量等；费用标准：如投入产出比、费用支出额等； 时间标准：如及时完成率、开发周 期等；质量标准：如故障率、出错率、一次合格率、有效投诉率、可操作性等；客户（上级）的评价标准：如上级满意度、客户满意度等。编写岗位工作权限：根据岗位应负的责任，赋予该岗位相应的权利，指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括：决策权、 建议权、监督权、审批权、检查权等，例如：人力资源经理工作权限：公司重大决策建议权；对直接下级人员调配、奖惩的建议权；对所属下级的工作