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保洁业务介绍: １．各种开荒工程２．店面清洗 ３．玻璃清洗４．地毯清洗 ５．高空作业６．石材养护、打蜡、结晶、翻新 ７．超市、医院、机关大厦等长短期保洁清洗服务 ８．浴缸、浴盆翻新服务。 物业业务介绍: １．保洁服务２．保安服务３．绿化养护 ４．食堂托管承包５．维修服务６．全方位物业管理托管 ７．园林设计建设、花卉租摆。 经 销 介 绍： １．清洁剂２．清洁用具３．清洁机械等。 新 增 项 目:托管各企事业单位临时工劳动 业务介绍保洁服务项目：１．开荒工程?２．高楼清洗?３．店面清洗?????? ?????????????? ４．玻璃清洗?５．地毯清洗?６．地板、大理石打蜡? ?????????????? ７．石材结晶、翻新 物业服务项目：１．保洁服务 ２．保安服务 ３．食堂托管 ????????????? ?４．园林设计及养护??????５．花卉租摆业务 ??????????? ?? ６．各种清洁剂、清洁用品及清洁机械等批发、零售 1.客服经理数名,男女不限,沟通能力强,有亲和力,有保洁、绿化、食堂、维修等管理经验者优先录用。工资面议. 2.保洁主管4名,男女不限,有两年以上保洁管理经验,沟通、管理能力强，工资面议。 ３．外墙清洁人员两名.要求:男性、身体健康,一年以上工作经验、有相关证书者优先、40岁以下.工资800--1500元 ４．市场部经理一名，要求：沟通、策划、亲和力、组织能力强、有对外承揽项目客户源，有两年以上相关工作经验，工资面议． ５．业务员数名，工资面议 ? 质量方针： ? 客户满意? 自己满意? 社会满意 ? 客户满意： ? 充分识别客户需求，有效控制每一个服务环节，扩大市场分额，为客户提供优质并超越其期望值的服务。 ? 自己满意： ? 我们工作标准的建立要高于客户的要求；建立完善的考评体系和激励机制调动员工的工作积极性，充分发挥员工的主动性和创新精神，急客户之所急、想客户之所想，以确保服务质量的一致性和符合性并达到规定的要求。 ? 社会满意： ? 通过提供符合国家法律、法规及环境要求的清洁服务获得社会的认同，力争成为辽宁省物业管理行业的优质品牌。 ? 质量目标： ? 客户满意率≥90% ? 客户投诉回应率100%，有效投诉4效不低于24小时。服务理念: 以业主为中心,以业主的需求为导向. 员工培训人均时间每月不低于12小时. 服务理念: 以业主为中心,以业主的需求为导向. ? 企业信条 创造安全、舒适、和谐的都市新生活，为社会进步做贡献。 经营理念 我们发扬现场第一主义，以客户的满意衡量我们的成功； 我们尊重员工，发掘人才，为员工营造有意义的生活空间； 我们以专业规范的管理和学习创新的精神，以合理的价格提供最优质的服务； 我们创造和谐的人居环境，持续保持行业领先地位。 企业形象 信赖 合作 安心 企业口号 现场第一，客户至上。 积极思考，快速行动。 用心呵护，使您无忧无虑。 行动指南 以客户的需求为己任。 站在业主的立场思考和行动。 积极提案，快速行动。 始终保持积极向上的心态。 团结协作，诚实敬业。 豪之英（中国）组织架构 有合格的员工，才有满意的顾客 ????????员工是企业发展的动力源，所以我们始终致力于发掘人才、培养人才、善用人才。我们不仅仅为员工提供完善的福利和薪金待遇，还为员工进行职业生涯规划，并提供培训，促使员工实现自我人生价值。? ? ????????我们定期派遣公司的骨干技术人员到日本本社进行研修培训，同时在公司内部设有配套齐全的培训中心和完善的培训流程体系，使员工得到系统教育，不断提升专业技能和综合素质，充分挖掘员工的主动性和创造性，缔造优质的服务团队，追求卓越的品质和一流的服务。 公司教育形式 赴日强化培训 服务理念讲座、现场考察、培训中心模拟演示及训练 物业服务各项专业技能培训 物业服务条例及各种相关法规学习 公司经营理念、目标及公司相关制度学习 沟通协调、客户应对方法和应变能力的培训 职业道德、礼貌礼节和军体培训 日常生活和健康管理座谈 前期建设阶段物业顾问内容把物业服务中积累的经验提供给规划设计参考，优化设计方案。将节能方案融入设计规划中，降低日后运行成本。了解各类型客户的使用需求，将其提供给设计方，有助于完善设计。对项目进行一系列地段分析、景观分析、环境分析提供物业建议。对项目的创意理念、空间设计、景观设计等提出物业顾问建议。对现场施工管理，有效进行现场跟踪。为设备及建筑材料的选材提供咨询服务。熟悉政府相关政策，为设计施工提供有效建议。参与竣工验收、对隐蔽工程进行拍照建立相关工程技术档案。衔接日后施工单位维保业务。后期管理阶段物业顾问内容物业服务方案策划。物业服务费测算咨询。制定『管理规约』、『用户手册』、