”正大“开封禽料公司服务质量提升策略.docVIP

目录 一、服务在饲料行业中的作用 3 （一）良好的服务有助于提升企业核心竞争力 3 （二）良好的服务有助于降低顾客流失率 3 （三）良好的服务有助于企业利润持续增长 4 （四）良好的服务有助于企业正确的决策 4 二、开封正大禽料公司服务现状及存在问题 4 （一）服务理念不够深入，服务内涵认识不足 4 （二）服务范围有限，服务体系不完善 5 （三）服务品牌意识不强 5 三、开封正大禽料公司服务提升策略 6 （一）提高企业服务意识，树立正确服务理念 6 （二）完善企业服务体系 6 （三）打造企业优质服务品牌 8 “正大”开封禽料公司服务提升策略 绽维真 （甘肃农业大学经济管理学院市场营销专业，甘肃 兰州，730070） 摘要：近年来，随着饲料行业的高速发展，服务对饲料企业的重要性越来越强。服务已成为现代饲料企业提升核心竞争力、降低顾客流失率、增加企业利润以及企业进行正确决策的重要途径和手段。本文通过对“正大”开封禽料公司的服务现状进行深入的分析，指出其在服务中存在的问题，最终从提高企业的服务意识、树立正确的服务理念、构建完善服务体系、打造服务品牌等方面提出相关建议。 关键词：正大;饲料;服务 Chia Kaifeng poultry company services promotion strategy Zhan Weizhen （Major in marketing in the College of economics and management of Gansu Agriculture University，Gansu Lanzhou，730070） abstract In recent years, with the rapid development of China feed industry, services to the growing importance of feed enterprises. Service has become a modern feed enterprises to enhance their core competitiveness, reduce customer turnover rates, increased corporate profits and businesses important ways and means to make the right decisions. This article through the Chia Kaifeng poultry services in-depth analysis of the current state of the company, noted that its problems in the service, ultimately enhance their service awareness, establish a correct concept of service, establish a perfect service system, set up service brand and other relevant recommendations. key words : Chia；feed；service 正大集团由谢易初谢少飞兄弟于1921年在泰国曼谷创建。1979年，正大集团在中国改革开放的第一时间，率先进入中国市场。经过多年发展，集团在中国投资设立企业200多家，员工10万余名，业务遍及中国所有省、市、自治区，成效显著。正大集团河南安徽区服务理念不够深入服务内涵认识不足服务范围有限服务品牌意识不强服务在现代中的作用日益增强，使传统的市场营销组合得到了改造和扩展，由4P（产品、价格、促销、渠道）扩展到7P（产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程）。总的来说，服务在现代及其市场营销中的作用表现在以下几个方面核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能在现代企业情况下，惟有服务。目前进行竞争需要提供优质的服务。目前将服务作为其竞争力的重要组成部分，营销观念。由“漏桶效应”可知，从第一次销售开始与客户建立良好的互动关系，有效的建立防线，将竞争对手消灭在萌芽状态，增加客户重复购买的比率，并开发出的新，从而降低企业的开拓成本。服务实施与开展能为企业建立客户忠诚，也就是说可因此维系固定客户对户的特殊服务，长期稳定化，而且还可以通过户的影响带来新户。从理论上讲，为创造了服务价值，从而增加了客户价值，户户使企业具备竞争优势，，。其实创造新客户，只有创造了新客户，才能出现不断扩大的生产需求，使企业生产不断扩大、而由此所带来的就是企业利益，其规模效益在此被充分体现出来。此外，服务质量对于