2011年营销班长工作总结.doc

2011年营销班长工作总结 伴随着忙碌的工作节拍，不知不觉中二〇一一年即将成为历史，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得2月20日是我刚刚进入松林网络公司的第一天，怀着无比激动与些许忐忑的心情步入了大客户经理工作的第一步。这一步也是最重要的一步，像许多人一样，我在大客户经理这一工作中摸索着前进，让自己充实，让自己去学习，去实现自己对于公司的更多价值所在！ 公司给予我的是无限的鼓励与支持，在房总、孙部长的领导下，，我很快的进入自己的工作角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作团队中，实现团队的最佳效益。这使我很快由大客户经理工作提升到了营销班长的工作，以下是我对一年来的工作做出总结： 一、主要工作情况 1、发展渠道、拓展市场、提升业绩 在我胜任大客户经理这一工作时，主要负责电信移动个客业务（C网业务），刚开始对这些业务很生疏，不知道从何处入手，如何快速抢占松江河移动通信市场份额就成为摆在我面前的难题，为此，我就把有关业务资料带回家，利用休息时间学习相关业务知识，因为只有熟练地掌握业务知识才能进入积极有效的工作状态，同时，我深入松江河移动通信市场，对移动通信市场进行了深入细致的调查研究，结合松江河移动通信市场的实际情况，制定了发展渠道、拓展市场营销方案，通过我的刻苦努力，在极短的时间内共拓展营销渠道6家，其中有4家营销渠道业绩显著，（从3月份至12月份，渠道一共发展租机用户130户，发展以旧换新手机163部，单放号237个）从而使C网业务业绩疾速提升，达到预期营销目标，并得到上级领导的认可。 2、努力学习业务知识，提高团队业务素质 今年4月25日，由于我的努力工作，我晋职到代理营销主管，为更好得做好本职工作，我努力学习相关业务知识，为我的业务顺利开展奠定了坚实的基础，我在努力提高自身素质的同时，还组织我们营销班组的全体成员对相关业务知识进行经常性的培训、学习，使我们营销班组的整体素质得到极大的提高，并在实际工作中取得了优异的业绩。 3、管理正规化、工作上台阶 承蒙领导的信任，在今年的8月份，我由代理营销班长晋升为营销班长，凭借平时日积月累的工作经验，我很快进入角色，结合工作实际情况，制定了相关规章制度，带领客户经理走市场，对市场进入深入细致的研究，共同研究市场营销策略；同时，制定每一天的工作目标，掌握目标的完成及进展情况，根据遇到的困难找原因、想对策，努力扩大成果，增加市场份额，使公司的营销工作上了一个新台阶。现在我对这一年营销班组的工作业绩向领导进行汇报： 业务发展：以太网全年265个 宽带全年301个 固话56个 有线电视安装11个 策返卫星接收器并成功安装有线67户 AD转以太网4个 固话清欠：43046.87元 有线电视清欠：1093180元 11月份完成漫江林场有线电视欠费催缴33108元，固话欠费催缴510元。 12月份果松林场共收有线电视欠费20640元 总之，在上级领导的正确领导和相关部门的大力支持下，通过我们全体成员的共同努力，我们取得了一些成绩，但我们不会因此而骄傲自满，我们会再接再厉，发扬不怕困难、知难而上的工作作风，用优异的营销业绩回报公司，为公司的发展做出更大的贡献。 市场部营销班长赵君 2011年11月27日