用户需求说明书-海口中医医院.DOC

海南省海口市中医医院 卫宁健康医院信息管理软件V5.0 用户需求调研文档  附件一：需求调研清单 序号 调研任务 调研问题 调研结果 与卫宁系统对比【满足/不满足】 执行调研人/执行时间 5 门诊药房 1、门诊药房现有发药模式？是否走系统？还是按发票手工拿药分发？ 2、药品处方何处打印？（若打印提供处方格式），注射证是否在药房打印？未来建议在药房打处方 3、药房内部如何管理？比如说药品是按货架管理（系统可为每一个药品标识货架，未来可以按照货架打印盘点）、或者按剂型管理的、或按帐目来管理的（比如部分跟着药品发的材料，是否按照药品发，还是维护其收费类别，按照维护的收费类别发）；药房之间是否调拨？药房是否允许科室发药（原则上不允许药房直接发科室，但系统支持）？ 4、药品来源，是从药库进行领药，还是药房可以直接从供应商入库？若从药库进行请领，那么药库发药后药房是否需要确认？库存何时变？ 5、有几个药房？是否有急诊药房？各药房上下班时间点？各管理哪些药品？是否是实库存？今后系统上线是否是实库存？ 6、若有多个药房，那么收费时如何指定药房去拿药？是否可手动选择，还是系统自动切换？ 7、是否有免费处方（部分类型别人看病不花钱、五保流浪病人，处方免费但是库存却减少）？是否有非正常发药流程的病人。如果有，此类药品如何处理？ 8、是否要管理实库存，拆零药品的管理？ 9、退药是否由相关医生签字？药房退药的权限是否有控制？ 10、若药房管理实库存，下处方是否可以选择药房库存为0 的药品？ 11、药房日常工作中用到的各种单据报表有哪些？请领单、调拨单、入库单、退库单等，请提供单据格式 12、中药房：草药处方是在门诊收费直接录入还是在草药房划价？ 13、中药房：是否收退煎药费，或药袋费，目前系统是否收取？ 14、中药房：是否只管理草药？包不包括自制剂或颗粒剂对住院病人发药时需要程序打印哪些单据，请提供格式； 15、中药房：是否住院草药和门诊草药分开？有住院草药吗？ 16、中药房：住院草药流程？个人到门诊中药房领取，还是护士统一领用？ 17、中药房：草药处方格式？是否与西药一致，每方药品数量上限为？ 18、门诊药房晚上是否开启 19、门诊药房是否允许住院发药 20、病人发药是否需要打印清单（发药单），目前已经处方 21、门诊药房发药是否配药，收费是否对应固定的发药窗口，是否配药？还是直接发药？ 22、门诊药房药品入库、退库方式（是否必须从药库请领） 23、门诊药房有哪些报表，请提供格式； 24、门诊药房现有电脑数量，发药窗口数量 25、病人退药是否允许部分退药 门诊药房调研结果医院签字确认 6 住院药房 1、现有药房发药及摆药模式 2、住院输液配置中心流程？（所有长期输液医嘱到配置中心，临时的在住院西药房发） 3、是否有病区或科室的回收药品？怎么回收？（外部入库方式） 4、药房发药有哪几种单据？大输液、针剂长期、针剂临时、口服长期、口服临时、其他等等 5、药房的报损报溢是如何管理的？ 6、效期报警，高低儲报警？ 7、药房是否可以控制有库存的药品不允许医生使用，我公司系统支持。 8、药房如何盘点，盘点时发药如何处理。是单个人盘点，还是可以多人同时盘点。 9、药房切换时间点前后的医嘱如何处理。比如说A 药房对应的病区下班前录的医嘱，如果护士去领药的时候已经下班了，那么这部分药品如何领用。 10、欠费的病人，药品如何处理。医嘱是否可以执行？执行后药房是否可以看到领药信息？药房看到领药信息是否可以发药？ 11、换药如何处理？医生开的药品如果无库存了，是否可以更换成同种规格的药品？还是必须医生更改处方/医嘱？ 12对不通过的药品信息，是否作废？由谁来处理，病区还是药房？ 13出院带药、小处方、手术药品、医技药品是如何处理的。，直接科室请领还是病人自取？ 14、发药窗口是否区分单据？（是否需要单独窗口处理某类型病人，如70岁以上老年人窗口，军人专用窗口等） 15、药房内部药品消耗如何统计？是减库存方式、科室发药方式、免费处方方式、盘盈盘亏方式？（增加库存只有盘点或外部入库方式） 16、住院药房发药窗口数量 17、住院药房药品处理类型（中药/西药）？ 18、住院药房