数据驱动打造互联网化东航.PDF

数据驱动 打造互联网化东航 王大明 2017.11 目录 A – 对数据的理解 B – 数据应用的实践 2/ 13 一、东航对”数据”的理解 （一 ） 观点一 ：当数据不完整 ，将直接影响结果 完整性 及时性 规范性 一致性 准确性 关联性 大数据 全数据 评估数据是否 评估数据是否 评估是否各个 评估不 同领域 评估数据是否 评估是否在一 已经覆盖了每 可以被实时的 岗位有系统性 的同类数据是 体现了真实的 个业务链上的 个环节的业务 采集 ，以满足 规范化的 ，对 否一致 ，以及 ， 市场动态及运 各个部 门和 岗 需求 ，以及哪 某些特殊使用 于数据输入输 数据是否有重 营状况 位都可以连接 些数据丢失了 场景 ，尽可能 出的定义以及 复 ，如有则需 并共享数据 ， • 传统意义的大数据是指无法在可承受的时间范 需要被采集 ， 的被可视化管 计算方式 要制定相应的 以及数据是否 围内用常规软件工具进行捕捉、管理、处理的 或者哪些数据 理监控 归并规则 能够准确的触 数据集合 ，而当前的航空运营以及企业管理更 当前不可被信 发相应的业务 需要关注的是 “全数据” ，以及面对复杂的系 任 事件 统数据 “如何管” ， “何如用” 3/ 13 一、东航对”数据”的理解 （二 ） 观点二 ：关注内部数据 ，更要关注外部数据 • 传统的企业以往更加关注在企业内部运营何如提高效率 ，降低成本 ，而当前的互联网社会形态下 ，如果企业不 能认真倾听客户声音 （包括外部客户 ，以及内部员工在外部的声音 ），快速做出反应 ，那么将快速走向没落 合作 淘宝、天猫 电商 伙伴 产品 库存 销售 客户 携程、飞猪、 网站 去哪儿… 微博、微信、 社区 外部 内部 贴吧、论坛、 SNS 数据 数据 飞机 航班 航材 资源 博客… 新浪、网易、 门户 供应 搜狐、腾讯、 网站 政府 员工 财务 资产 商 自有网站… 行业