团队主管培训58页.pptVIP

头脑风暴法 规则 头脑风暴法 利用群体的智慧 －不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与； －注重数量而不是质量。 集思广益的团队原则 演练 5分钟，20条建议 1 请找出本教室可以改进的地方及方法。 2 怎样的上司才理想？ 3 哪些因素可以激发人的工作积极性？ 集思广益的团队原则 优秀的团队对组织的益处： (一)生产力的提高 (二)质量的提高 (三)员工士气的增强 (四)费用的降低 在团队形成的各项因素中，「彼此接近」可能是最重要的一环。同处一地的人们同时遭受到某压力时，这个命运共同体就是后团队的雏型。即使是被挟持的人质，在一段时日的相处之后，往往也会有休戚与共的感觉。 组织内的团队通常是基于某种任务或目的而成立的。除此之外，当一群人发觉到共同利益时，也会自然而然形成一个团体。 团队形成的分析 一、相互的吸引力 二、不得不集众人之力合作来完成一项任务时 三、互相结合比单独个人有更多的利益 四、满足个体心理需求 优秀团队的形成 卓越团队必须在相互尊重的气氛中开展工作；成员之间及成员与团队间的关系必须达成共识。另外，团队成员必须制订一套合作机制，互相依靠、相互尊重并运用各自的知识和技能，从而实现既定目标。 优良团队的四大策略 (一)对团队的献身投入精神 (二)达成共识作出决策 (三)处理冲突和鼓励创造性的 （四)有效的讨论程序 优良团队的特征 （一)团队成员相互认同 （二)团队成员具有共同的目标 (三)团队成员接受共同的领导 (四)团队成员成败与共 (五)团队成员通力合作 (六)团队成员各司其责 (七)团队由多种类型的人员组成 优秀团队的特征 一群人刚组成团队时，成员角色和相交往并不明确。个人在试图弄明白自己该做什么时，其行动往往像个观察者，渐地随着团队成员明白了他们的角色、立起做事方式并开始明了团队的问题、能力、目标等，「团队发展」的过程便展开了，一般来说，一个团队必须经过以下四个过程，才可能发展稳定。 团队的形成与发展 一、雏型期(形成期) 在这个阶段中，组织成员才刚刚互相接触，团队的组织及运作方式尚稳定。成员虽然保持沉默，却因对自己所扮演的角色不明而感到焦虑。 二、冲突期 进入此阶段的成员们急于将自己融入团体中，因此不同的理念、意见引发出争论与冲突，其中也有可能是情绪上的表现。 三、整合期 原先的冲突在此阶段渐次平息，团队形成了更开放的沟通气氛，成员角色逐渐明确，分工合作也有了基础，团队的内聚力与规范力更为强。 四、运作期 此时团队的重心全放在解决问题及高工作的绩效上，同时也出现了共识基础的决策。 团队的形成与发展 形成期 冲突期 整合期 运作期 效率 士气 高 中 低 团队发展曲线 一、团队规范 每个团队皆会形成一套规范其成员处事的方法，以及拥有相近的价值信念，这些准则、规范，便可视团队的集体个性。团队规范包含广，工作效率、成果品质、与其团队的互动情形，都算得上是规范的一部份。成员们对团队越认同，则越愿意循遵团队的规范。 团队的规范与内聚力的形成 二、团队内聚力 团队的内聚力是随外界压力相伴产生的，低内聚力的团体多半是纪律散、组织零碎；而高内聚力的团则整合完备，也不易受外在影响。所谓整合，可指成员们对团队目标相同及支持的程度。 团队的规范与内聚力的形成 团队的效能来自成员的行为结果， 团队的活力则来自领导者的运作。 团队的运作策略 一、利用政治与人际网络 二、善用时间与精力 三、建立了解事情发展的管道 四、要能敏锐感应到团队成员的需要 五、厘清每一个人的角色 六、专心界定工作目标及建立标准 七、跳脱日常工作以便对全局进行观察 八、改变策略以因应环境 九、避免决策时之独断独行 十、在企业权力结构中为团队仗义直言 十一、提问题来强化规则或工作方式 团队的运作策略 合作才可达成功 10、我们全都参加团队的会议和讨论 9、我们以关键目标来衡量进步 8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训 7、我们向得到公认的流程挑战 6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量 5、我们鼓励创造和创新 4、我们进行重要的团队决策 3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 2、我们直抒几见 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标 不同意 不知道 同意 团队成员对每一句话最准确的评估 团队评估 20、我们相互鼓励 19、我们接受他人意见并坦言已见 18、我们倾听其他成员的身音 17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望 16、我们三思而后行 15、对变化我们能作