一对一教育咨询百问百答.doc

百 问 百 答第一部分：价格类问题：1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 1-1 XX 之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语.ABC 英语.新东方等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以 XX 不分期付款，更不可能上一次交一 次。1-3 孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2. 学费太贵了，能优惠吗？ 2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全国统一的收费标准。 2-2 不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准时 XX 教育综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 2-3 XX 是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在 XX 享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 2-4 XX 倡导“爱 责任 梦想”的教学理念，将爱心，责任，融入孩子，家长和 XX 的理想！ 3. 听说 XX 在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？ 3-1 有地区差异，XX 的收费标准分为核心城市和一线城市。核心城市和一线城市消费水平存在差异，收费 也存在差异。 3-2 在同一个城市，价格肯定是统一的。 3-3 从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成 当地价格。 4. 其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 4-1 就我们了解，同类一对一机构形式上都是模仿 XX，价格也都是相近水平。 4-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉的正规的教育机构是否有这样的收费 呢？（如果家长说到其它机构收费与 XX 相差很大情况下） 4-3 据我们的了解，大学生的家教费用都已经在 40-80 之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不 清楚他们是什么师资了。 （如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4-4 其实 XX 在做教育，希望担负家庭，国家，民族的责任，成立专门的个性化研究院，研究教育现状， 个体差异和探索解决的方法。 《百宝箱》《中考，高考密卷》《PPTS 学习问题个性化分析诊断系统》等都是研究院的产品，很科学，也很实用，非常准确。 5. 你们北京的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？ 5-1 是的，价格全北京一致，而且全国一线城市都是一样的。因为价格由公司总部统一制定。 5-2 根据课时量不同，费用有差异，可能会造成误会。在不确定孩子需要多少课时，每个咨询老师报的价格是一个大致范围。 听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 6. 听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 6-1 根据学生总课时量分档。 6-2 不同年级收费不一样。 6-3 不同级别的老师书费不一样。 你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 7. 你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 7-1 因为 XX 的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。 7-2 XX 教育辅导标准时由 XX 教育总部在结合 XX 具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，在全国 统一施行。它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。 7-3 我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。 7-4 公司统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能看出 XX 的实力。 年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 8. 我朋友的孩子 07 年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 8-1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，XX 也不例外。 8-2 XX 作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是 XX 教育目前收费只 是中等水平，以后可能还会再涨。 8-3 XX 教育收费每阶段都在调整，如果到 XX 明年上市后，肯定还会调整。 报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 9. 我以前在 XX 报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 9-1 首先，500 元的一次性综合费是免收的。 9-2 可以累计课时，将新报的课时与以前的课时累加，享受更高的报名优惠。 为什么要收，能免除吗？ 10. 就你们这一次性综合费 500 元，为什么要收，能免除吗？ 10-1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包