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《网上创业》课程论文 塔里木大学电脑维修部 学生姓名 田池军 学 号 5011210422 所属学院 信息工程学院 专 业 计算机科学与技术 班 级 14-4 指导教师 阳 剑 塔里木大学教务处制 一、市场分析： 随着人们对电脑与互联网的依赖性与日俱增，电脑维修技术也日益成熟，并成为一个逐渐升随温的技术领域。伴随着媒体专业公司的市场培育和电脑维修从业者的人际传播，电脑维修行业被越来越多的电脑用户所了解，电脑维修的潜在客户群体不断增加。 1．市场空间到底有多大 买电脑容易，修电脑难。从前，修电脑靠求人；后来品牌电脑出现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今IT产品的质量因为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常使用寿命应该在5～10年，但是往往刚过了一年质保期就中途夭折，此时用户只有依靠维修来减少损失。据了解，塔里木大学现有师生员工12000人左右，现有计算机数量6000台左右，现有上网人数8000人左右。塔里木大学现有师生员工12000人左右，现有计算机数量6000台左右，现有上网人数8000人左右。而且近年来，中国人的荷包越来越“丰满”，信息产业也不断发展壮大，规模化的生产使得电脑价格越来越便宜。于是，越来越多的学生欢欢喜喜地把电脑搬回学校。 2．市场已经趋于饱和了吗 首先我们得认识电脑维修市场的发展方向。 大二、大三的学生可以在宿舍使用网线且每个宿舍至少有四台电脑。而大一的学生由于不能在宿舍使用网线原因而少带电脑返校，否则的话，学校至少有75%的学生有电脑。毫无疑问，可见未来的发展潜力还是非常充足。整个市场空间并未缩减，而是不断扩大。 事实上，我们的确承认如今不少商家将目光投向了大学的电脑维修市场上，大量竞争者涌入校园。但是，面对校园的电脑维修业务，我们至今还没有一个强势竞争者！也许我们看到不断有人参与到电脑维修行业，不过也有人不断退出，因为他们选择的经营方式不够合理，品牌规划又几乎等于零，此时自然没有成功的可能性。 二、 概述: 电脑维修业务构成 对于大多数学生用户而言，电脑毕竟还是价格不菲的设备。即便是对于老师，由于日常办公对于硬件性能的要求并不高，因此也并不会轻易抛弃已经损坏的电脑。在这一大环境下，电脑维修业务可谓有着充足的市场空间。更加令人信心坚定的是，激烈的市场竞争迫使硬件厂商在产品生产时降低标准，最直观的感觉便是如今的硬盘比前几年的硬盘更加容易损坏。主板、显卡甚至笔记本等也是相同的情况。 1.板卡维修。 2.硬盘维修。 3.笔记本维修。 4.外设维修。 5.数码类产品维修。 6.网络维护与IT外包。 7.硬件与零件出售。 电脑维修部的选址 通过调查，在我们学校最大的市场就是小市场。小市场是我们学校人流动最大的地方，因此我们把店址放到小市场，这样会有更多的师生选择我们，虽然学校外面有电脑城，但在地利人和方面我面有很大的优势。我们有以下几个突出的优势（方便、快捷）：由于店面设在校园内部，零距离的服务,省了学生搬运电脑的时间,并且收费较校外的维修店便宜也可使学生对我们的工作更加了解，从而增加他们对我们的信赖度。 三、营销组合策略 1、针对的客户群体（市场定位） 女性消费者：电脑组装；维修与保护；网络主页的相关设置（淘宝网站、娱乐性网站等）；软件安装。 男性消费者：电脑组装；维修与保护；游戏与软件安装；软硬件升级等。 2、渠道设定 :1 进货渠道 2 运输渠道 3、市场营销新策略（主推） 众所周知，现在电脑主机、硬件和配件已经非常薄利。电脑成为人们离不开的工具，买电脑是轻而易举的事，但是它故障频发、容易损坏，几乎成为快速消费品，使用户非常烦恼。维修需求的增加以及维修商家的增加，使得“硬维修”的价格越来越低，但是客户依然不满意。原因究竟是什么呢？大街上随便找个便宜的门市就能修好，然而没过多久又坏了，下次换个店换个人，根本不知道原来得的什么故障，再加上维修水平参差不齐，其整体服务质量与客户口碑可想而知。因此我们将采取“跟踪维修”的方式。由“硬维修”转向“跟踪维修”是大势所趋。 4、营销手段 A．在校内(如饭堂前面、过往主要校道等)派传单、卡片 B．在学校显著的公告栏处贴宣传海报 C．利用学校广播固定时间点宣传 D．在QQ校友网登广告 E．利用校园的社团活动 四、经营管理: （1）管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破，完成创业