Lahnyo知识经济时代的图书馆其管理理念.docVIP

生命中，不断地有人离开或进入。于是，看见的，看不见的；记住的，遗忘了。生命中，不断地有得到和失落。于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了。然而，看不见的，是不是就等于不存在？记住的，是不是永远不会消失？ 时代的图书馆其管理理念、目标和手段均发生了很大的变化，必须及时调整原有的结构，将业务重心从收藏转移到服务上来，利用图书馆的物业管理，最合理地使用人力、物力和财力，为读者提供优质服务伴随网络化程度的提高和联机目录的普及，图书馆的信息处理退居二线，而读者对信息需求的多样性、个别化，使参考咨询工作成为图书馆的主流。也就是说，图书馆的整个业务流程必须进行全方位的改革，重新配置组织机构、人力资源并采取一些灵活措施，将某些业务承包出去，以减轻图书馆面对新环境所承受的巨大压力。另一方面，各种涉及图书馆工作和后勤保障的专业公司正在迅速地成长，他们业务精，技术硬，讲效率，成本低。许多图书馆正在把非核心的工作承包给这些机构，逐步实现社会化，不仅可以获得较大的价格优惠，又能节省庞大的人事费用。再集中精力，加强读者的信息研究和咨询服务，提高图书馆的竞争优势，保持其持续、稳定的发展。1? 图书馆的物业委托类型1．1? 采访委托。采访委托主要有两种形式，一种是书商根据图书馆采访人员圈订的纲目控制范围(如专业控制、主题控制、阅读水平控制、出版社控制等)和图书馆的经费预算，将选出的书送至图书馆，采访人员通过验收，将需要的留下，不需要的退回。这种方式节约了订购时间，又能保证所购图书的针对性。另一种是采访人员根据征订书目进行圈选，交由书商订购，书商还配送书目数据、贴好条形码以及装防盗条、盖馆藏章和书标处理等等，以此来满足客户的需求。这种方式降低了成本，取得了一定的经济效益。1．2? 编目委托。计算机网络的迅猛发展和全国联合编目中心、地区采编中心的建立，使许多图书馆普遍采用编目外包方式。由于它费用低，质量高，速度快，很受图书馆的欢迎，它既减少了编目部门存在的一系列问题，如待编图书积压，专业人员不够，工作负荷不均，又减少了重复劳动，使图书馆书目数据达到规范化和标准化。1．3? 自动化业务委托。目前的图书馆人多缺乏专业人才，需要电脑公司向图书馆提供整套的应用方案，包括咨询、软件系统、实施、运行中的维护、软件的升级、高质量的技术支持等。图书馆还可直接享受服务商提供的强劲的在线支持、网上维护和更新升级的优质服务。1．4? 后勤委托。图书馆事业发展，后勤必须事先赶上，所谓“兵马未动，粮草先行”就是这个道理。多年来，图书馆的后勤保障采用多科室多部门协同管理的模式，相互间职责不易划分，又是依款办事，缺乏活力，不易调动人的积极性，服务意识不强。因此，必须改革后勤工作运作机制，将管理与服务分离，即实行社会化的物业管理，为一线工作提供高效、低耗、优质的保障。具体操作有：1．4．1建筑体管理。近年来，一大批图书馆进行了改建扩建，书库和阅览室面积增加了，还有报告厅、展示厅、会议厅、自习室、多媒体视听中心、卫星直播厅、文化休闲室等活动场所增多了，物业管理人员必须了解原有的施工方案和设计意图，对楼面、楼道等房屋要点进行经常的修缮和维护，使建筑物保持完好、整洁和美观，与周围环境相协调。1．4．2设备设施管理。物业管理人员应经常对图书馆的水电、暖通、电梯、中央空调、公共照明、计算机、网络工程等公用设施进行维护检查，发现问题及时处理，保证设备良好的运行状态。比如电梯的安全性问题，要引起特别注意。1998年电梯作为特种设备由国家技术监督局归口管理，但是，由于有效的管理法规迟迟未能出台。电梯的使用年限、销售、安装和维修问题，以及电梯从业者的资质问题，始终不能以法律的形式加以严格限定，于是一系列问题浮出水面。这些问题中，最迫在眉睫的是老电梯超期服役、带病运行，各种难以预料的毛病随时都有可能发生。此外，电梯维修没有保障，电梯操作行为不规范，都埋下了大量的安全隐患。维修人员的技术素质良莠不齐，工作的素质及应变能力亟待提高。1．4．3? 卫生管理。对于几万平方米的馆舍来说，搞好整洁工作是一项繁重又不可忽视的业务，可以委托给保洁公司来完成，图书馆办公室要建立明确的检查制度进行监督，保证所有的公共场所干净清洁，舒适怡人。1．4．4? 绿化管理。图书馆可委托苗圃或花卉公司对图书馆周围及内部的花草树木和景点进行管理，为读者创造优雅的环境。1．4．5? 车辆管理。管理人员要对外来车辆进行管理，采用登记、发出门条等方式合理安排，保证停放整齐，运行有序。1．4．6? 消防管理。图书馆人流量大，馆内书籍又是易燃物品，同时还保存着大量的文物和古籍，因此图书馆消防安全是后勤管理的头等大事。我们可委托消防公司采取以下措施：1、建立严密规范的消防责任制，落实任务、明确责任。2、消防人员须熟悉消防设备设施的部位和