CI实施管理.doc

? CI管理通常是用制作CI手册的方法来实施的。CI手册的管理准则必须具备无上的权威，才能综合所有企业情报信息，达成“一以贯之”的企业形象。 ??? CI管理主要由CI控制、CI检讨、CI教育、CI传播与CI更新五个方面组成。 ??? （一）CI控制 ??? CI是一种“统一系统”，它的识别作用来源亚于个性化的统一。其中，个性化是在CI导入设计过程中就确立了的，而“统一化”却要靠长期的营造。这是因为企业环境在不断变化，企业的各种精神、软件形象要素也在发展中不断变化。因此，要实施对CI的控制，确保在企业生产要素或形象要素发生变化的情况下（如人员的流动替换，设备的更新淘汰，产品的更新换代等），保持CI系统的相对稳定性。 ??? （二）CI检讨 ??? CI检讨分两个层面。一是对CI实施情况检查、检验；另一方面是对CI实施效果的补充、改进内容。CI实施不是一个人行为，而是集体行为，共同行为。对CI三大体系的形式和内容都需要在实践中不断检讨，并且要依靠员工的集体力量来检讨，这样才能去劣存优，弃粗取精，不断优化，不断完善。 ??? （三）CI教育 ??? 企业导入CI后随着时间的推移，CI作为一种经营文化而沉淀下来。就企业来说，原有的员工会对它逐渐淡漠，新的员工，新的客户又会对它感到陌生。因此，实施CI教育是巩固CI成果的重要环节。企业必须通过CI教育使企业理念在员工头脑里扎根，促进行为统一，使员工理解企业识别视觉系统的设计意义。通过CI训导，使员工了解和熟悉企业CI系统的设计开发和实施的历史过程，进而激发员工的使命感。 ??? （四）CI传播 ??? CI的形象力来自有计划的、较大规模的、持久有效的传播。将CI设计结果束之高阁显然于形象塑造无补，同时不能将CI纯粹当作一种广告施行。CI作为一种经营文化和精神文化的统一，应广泛融合于企业生产经营各种系统中，除了生产领域外，还应通过公关活动和各种宣传手段广为扩散，形成冲击效果。 ??? CI传播管理就是对企业的CI系统做对内对外传播宣传的有组织、有计划的筹划和安排。其内容应主要包括对信息传播、广告、新闻宣传、公关活动、促销活动等统一的规划和有计划的实施。这就是形象传播中的CIS统筹问题。很多企业在这个问题上非常缺乏，因而CI传播总是达不到理想效果。表现为广告宣传的效应很差，或只强调产品宣传，而忽视品牌形象、企业形象广告的组合；或只注重广告，或忽视新闻宣传，公共关系活动的策划与实施等。 ??? （五）CI更新 ??? CI管理的职能，从一个战略性的较长发展过程来看，需要有更新的职能。 ??? CI更新是指企业内外环境发生变化的情况下，对CI系统所做的调整和改进。CI更新的依据在于社会变迁所导致人们的观念、时尚的变化。CI的生命力在于静止与运行的关系过程中。静止的目的是为了形成定势，便于识别；运行的目的是为了形成新的刺激，便于除旧迎新。 ??? 制定CI手册的目的是确定企业“一以贯之”的企业形象，并实行CI的统一管理，不能因领导者的变更而任意变更，使企业形象摇摆不定，唯以展现统一、明确、个性化的形象。从这个意义讲，必须严格遵循CI手段。 ??? 但是CI不是一层不变的东西。CI战略是一个动态的过程，它必须随着企业成长发展而不断调整、完善和成熟，因而又必然需要创新。一般说来，一套CI的周期同企业的发展战略目标是相整合的。因此，CI的稳定性与CI的阶段性是相辅相成的。三至五年一个周期也属正常，这由企业发展速度而定。 ??? 海尔的标识系统，由过去的青岛琴岛海尔——海尔集团——海尔，三步演进，视觉形象由图形到英文为主，中文为辅，全面同国际接轨。即是这种CI更新的典型范例。 ??? 科龙集团、美的集团新近更新标志设计，也是使视觉识别系统进一步国际化的表现。 与此相对，有的企业标识系统非常陈旧落伍，却始终不敢导入CI，更新形象识别系统，这是一种守旧的观念，实质上是缺少信心的表现，归根结底是对CI缺乏本质的认识所致。CI成果对内发布当企业导入CI计划以后，需要在对外发布CI成果之前，系统的对企业内部员工进行一次完整的解释和说明，使他们了解导入CI的主旨。也就是CI的对内发表应早于对外发表，其原因有两个：一是CI设计过程中要充分发挥广大员工的积极性，使他们在这一过程中能了解、支持企业的CI计划。二是企业员工不仅是传播形象的载体，而且他们的行为本身又构成企业形象传播的媒体，其一言一行直接关系到企业的形象。对内发布CI成果，就是广义上的员工教育。在对内发布CI成果时，必须考虑以下几个方面的问题：（1）对内发布的方针对内发布CI成果时，要确定其基本方针，从整体上把握对内发布需要事前确认的事项及其要点。其主要包括对内发表的范围、对象和效果、效果的测定和调查、推展效应等。就其对内发表的范围而言，应以确定是单独进