Chap7市场调查方法(下).ppt

chap7市场调查方法（下） 本章内容 一、文案调查法 二、观察法 三、实验法 四、网络调查 练习题 一、文案调查法 （一）文案调查法概念 （二）文案调查法的实施步骤 （三）文案资料的来源 （四）文案资料的检索 （五）文案资料的评价 （六）文案调查法的优点与局限性 （一）文案调查法概念 涵义：文案调查法（desk research survey）又叫间接调查法，是市场调查人员利用企业内部和外部过去和现在的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 （二）文案调查法的实施步骤 1．资料筛选 筛选就是根据研究目的选择有用的文献资料类型与文献篇目。 首先，对有可能得到的文献进行分类（按外在形式、内容等），从中选择适合于研究使用的一种或几种文献类型。 然后，在选出的文献类型中浏览文献目录（如没有现成的文献目录，则需用研究者自己制作目录）。目录是查找文献的向导。目录一般有卡片式的分类目录、书名目录、著者目录、主题目录。 最后，把全部目录区分为使用价值高、较高、低以及没有价值四种类型。 （二）文案调查法的实施步骤 2．编排标记 作标记时，最好使用与文献不同颜色的笔迹，这样比较醒目。采用的符号可以多种多样，可用不同的符号标出程度不同的内容。 （二）文案调查法的实施步骤 3．文字摘录 从文献中抄录或浓缩有关内容,叫摘录。摘录主要有两种形式：一是指示性文摘，即对题目、作者、出处、主题等进行概括。二是报道性文摘，即对文献的主要内容、主要观点、主要材料、主要数据等进行叙述。 摘录要注意不要打乱原文的结构、顺序和曲解原意。不管何种摘录方式，摘录时都必须有原文出处，其作用一是备查，二是将来引用时可注明出处。 （二）文案调查法的实施步骤 4．分析鉴别 对于准备使用的文献进行真伪、可靠程度的判定，即鉴别。一般通过对同类、同年代文献的相互比较，对文献做出鉴别。 （二）文案调查法的实施步骤 5．分类登记 根据研究目的对文献资料进行分类，例如，在研究“先富起来的少数人”时，把搜集到的资料分成合法致富和非法致富。 记录就是通过阅读找到有价值的资料，并将其记录下来或复印出来，以供进一步分析研究问题之用 。 （三）文案资料的来源 1．企业内部资料 内部资料是存在于企业内部的资料，它们是在企业正常运转过程中收集、整理并使用的。它主要是企业内部各经营环节、各管理部门和各层次产生并发出的企业经济活动的各种记录、凭证等信息资料。 主要来源于5个方面： 业务资料 统计资料 供销资料 财务资料 企业积累的其他资料 （三）文案资料的来源 2．企业外部资料 企业外部资料是存在于企业外部各种各样信息源（如书籍、报刊、政府出版物、名录等）上的资料。 主要包括七个方面的信息来源： 政府和经济管理部门公布的有关资料； 各种经济信息中心、专业信息咨询机构、统计部门、行业协会公布和保存的市场信息和有关行业情报； 国内外有关书籍、报刊和电台、电视台所提供的信息资料； 各种国际组织、外国使领馆、商会所提供的国际市场信息； 各种类型的图书馆和资料室； 有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等； 专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。 （四）文案资料的检索 1．参考文献查找法，也追溯查找法。即利用著作者本人在文章、专著的末尾所开列的参考文献目录，或者是文章、专著中所提到的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。 （四）文案资料的检索 2．检索工具查找法，即利用已有的检索工具查找文献资料的方法。文献检索工具可分为两大类：一是手工检索工具；二是机读检索工具。手工检索工具，按著录的形式，可分为目录、索引和文摘等。 中文图书在排列顺序上有三种方法：笔划法、音序法、部首法。 利用检索工具查找文献，可以采用顺查法、也可采用倒查法。 （四）文案资料的检索 3．专家资询法。即初次接触文献法的调查者，一般对文献编排方法比较生疏，在利用以上两种方法有困难的情况下，可以先将自己的研究课题向有关专家咨询，对研究课题所涉及的文献有一个初步了解；或者请图书管理人员介绍他们的文献目录编排方法和查找技艺，然后再进行查找。 （五）文案资料的评价 1．搜集数据所使用的方法 2．资料的准确性和可靠性 3．资料时效性 4．资料目的性数据内容 （六）文案调查法的优点与局限性 1．优点：时间、费用较少；不受时间和空间的限制；不受调查人员和被调查者主观因素的干扰。 2．局限性：时效性差；缺乏一致性；利用率较低。 文案调查法的应用 一般来说，文案调查法用于三个方面： 一是用于系统或专门的历史课题研究。例如，调查省、市史（志）、区、县史（志）等。 二是用于专门的对比（历史与观察）研究。 三是用于其他实地调查方法的首选的调查方法，所有的调查活动都始于文献法收