《企业物流相关管理》第11章企业物流现代化及其发展趋势.pptVIP

企业物流管理 11.3 有效客户反应 11.3.1 ECR的产生及其含义 11.3.2 ECR的应用原则 11.3.3 ECR的实施 11.3.1 ECR的产生及其含义 有效客户反应(Efficient Consumer Response，ECR)是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链组成的、各方相互协调和合作，将更好、更快并以更低的成本满足消费者需要作为目的的供应链管理系统。 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货业供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。 11.3.2 ECR的应用原则 应用ECR时必须遵守以下5个基本原则： (1) 以较少的成本，不断致力于为供应链的客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。 (2)??ECR必须由相关的商业带头人启动。该商业带头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的贸易关系，从而达到获利的目的。 (3) 利用准确、适时的信息支持有效的市场、生产及物流决策。 (4) 产品必须随其不断增值的过程。从生产至包装，直至流动至最终顾客的购物篮中，以确保顾客能随时获得所需产品。 (5) 建立共同的成果评价体系。该体系注重整个系统的有效性，清晰地标出潜在的回报，从而促进对回报的公平分享。 11.3.2 ECR的应用原则 11.3.3 ECR的实施 1. ECR的实施方法 2. 实施ECR的技术要素 1. ECR的实施方法 ECR系统示意图 2. 实施ECR的技术要素 营销技术： 商品类别管理 ； 店铺货架空间管理 ； 物流技术： 连续补充库存计划 ； 自动订货 ； 预先发货通知 ； 供应商管理库存 ； 交叉配送 ； 店铺直送方式 ； 信息技术： 电子数据交换(EDI) ； ?POS销售时点信息技术 ； 组织革新技术： 组织革新 ； 合作伙伴关系建立 ； 11.4 战略联盟 11.4.1 战略联盟的特征 11.4.2 战略联盟的类型 11.4.1 战略联盟的特征 1.组织的松散性和灵活性 2.行为的战略性 3.合作的平等性 4.范围的广泛性 5.管理的复杂性 6.优势的互补性 7.竞争中的合作性 * * * * 第11章 企业物流现代化及其发展趋势 思考 您认为企业物流管理面临的主要挑战是什么？ 您认为现代企业需要哪种类型的物流人才 ？ 您认为现代企业可以采取哪些措施应对企业物流管理面临的问题 ？ 知识架构 第11章 企业物流概论 学习目标： 了解企业物流国际化特征、企业物流国际化的组织、企业国际物流的外部委托； 了解企业物流管理方面、技术方面 的内容； 掌握ECR的产生及其含义、ECR的应用原则、ECR 的实施 ； 了解战略联盟的特征、战略联盟的类型 。 了解双向发展、一体化管理、信息化、我国企业物流的不同发展道路、企业物流外包与部分功能的社会化、物流业“洗牌”趋势加速 第11章 企业物流现代化及其发展趋势 11.1 企业物流的国际化 11.2 企业物流现代化技术 11.3 有效客户反映 11.4 战略联盟 11.5我国企业物流的发展趋势 1. 功能特征 企业物流活动的构成除了包含与国内物流一样的运输、保管、包装、装卸、流通加工和信息等功能外，还有全球物流特有的报关和相关文书单据制度等克服国际阻隔的功能。 2. 全球物流交货周期长 企业物流国际化上述特征之一是企业从规模经济的角度出发，把生产活动按专业分工集中于少数几个地点，这种生产集中化和专业化与市场的全球化和分散化之间存在矛盾，这种矛盾直接反映在物流交货周期上。 3. 运输方式的特性 不同企业或同一企业在物流中所采用的运输方式是不同的 ； 在全球物流中输送方式的多样性也是其特征之一； 在多种输送方式中以集装化和散装化方式为最多； 常见的集装方式有以下几种： (1)企业按最终客户不同对货物进行分类集装，以整箱货物运送方式从企业直接输送给最终顾客； (2)以供应地的物流中心对来自不同企业的货物按最终顾客进行分类，以整箱输送方式从物流中心直接送达给最终顾客； (3)企业把不同顾客的货物进行集装，以拼箱货输送方式，从企业运到消费地物流中心，在消费地物流中心对集装箱货物进行开箱分装，再将货物分送到不同的最终顾客； (4)在供应地物流中心把不同顾客的来自不同企业的货物(每个顾客的货物都不足一个集装箱)进行集装，以拼箱货输送方式，从供应地物流中心运送到消费地物流中心，在消费地物流中心对集装箱货物进行开箱分类，把货物送给不同的最终顾客。 4. 国际性复